Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" después de la actualización de Nougat
• Cómo solucionar problemas de S7 Edge que sigue apareciendo el error "Advertencia: la cámara falló" después de una actualización de firmware
• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge cuya cámara sigue cerrándose por sí sola después de una actualización

• El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en realidad le dice al usuario que la aplicación de la cámara se bloqueó por algún motivo. Obtén información sobre cómo solucionar problemas de tu #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que se actualizó recientemente a Android 7 #Nougat.
• La advertencia "La cámara falló" es en realidad más un problema de hardware que de firmware, pero no significa necesariamente que este último no tenga algo que ver con eso. Siga leyendo para aprender cómo solucionar problemas de su dispositivo cuando esto ocurre.
• Otra forma de bloqueo es cuando la aplicación se cierra por sí sola sin una razón o causa aparente. Ocurre todo el tiempo, por lo que debe saber qué hacer cuando le sucede a su dispositivo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge que muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" después de la actualización de Nougat

Problema: Hay un mensaje de error que me sigue molestando y dice "Desafortunadamente, la cámara se detuvo", que creo que comenzó después de una actualización que se descargó hace unos días. No fue una actualización de la aplicación con seguridad, así que creo que fue para el sistema operativo. El error aparece cada vez que abro la aplicación de la cámara. Lo que pasa es que quiero que desaparezca el error, ya que no puedo usar la cámara cuando aparece. ¿Puedes ayudarme con esto? Gracias.

Solución de problemas: Como mencioné anteriormente, este problema puede variar desde un simple problema de aplicación hasta uno más complejo. Por lo tanto, es necesario solucionar los problemas del teléfono a fondo para saber si el mensaje de error es provocado por el primero o causado por el segundo. Habiendo dicho eso, esto es lo que sugiero que haga para intentar solucionar este problema:

Paso 1: reinicia tu teléfono si es la primera vez que ocurre el problema

No podemos simplemente decir inmediatamente que el problema es causado por un problema de firmware o un problema de hardware porque hacerlo puede resultar en un desperdicio de esfuerzos y recursos. La regla general es que cuando se manifiesta un problema por primera vez, simplemente tienes que reiniciar tu teléfono para ver si eso marca la diferencia. Recuerde que los fallos simples de firmware y hardware se pueden solucionar fácilmente con un simple reinicio. Si el problema persiste después de reiniciar, intente reiniciar su teléfono nuevamente.

Paso 2: Inicie su S7 Edge en modo seguro e intente usar la cámara

Las aplicaciones de terceros con mayor frecuencia causan problemas relacionados con la aplicación que pueden provocar el bloqueo de algunas aplicaciones preinstaladas, incluida la aplicación de cámara predeterminada. Es por eso que es imperativo que intente aislar el problema iniciando su teléfono en modo seguro y vea si la cámara aún fallaría si intentara abrirla en ese estado porque si es así, entonces tenemos que pasar al siguiente paso de solución de problemas. . De lo contrario, solo tiene que encontrar las aplicaciones de terceros que están causando el problema y desinstalarlas o deshabilitarlas hasta que el error no vuelva a aparecer. Así es como reinicia su S7 Edge en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Suponiendo que el problema se solucionó en este estado, busque las aplicaciones que están causando el problema. Si es difícil encontrar esas aplicaciones, puede hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego simplemente hacer el restablecimiento de fábrica:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Tendría que configurar su teléfono desde cero nuevamente como si fuera nuevo después del reinicio.

Paso 3: intente arrancar en modo de recuperación y borre la partición de caché

Dado que mencionó que el firmware del teléfono se ha actualizado recientemente, es imperativo que incluya en su procedimiento de solución de problemas la limpieza de la partición de la caché para eliminar todas las cachés del sistema. Esto descarta la posibilidad de que el problema sea causado por algunos cachés corruptos y así es como se hace:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: reinicia tu Galaxy S7 Edge ya que ahora se ejecuta en un nuevo firmware

Los datos del sistema y los archivos pueden corromperse como los cachés y, cuando sucede, algunas aplicaciones pueden fallar o dejar de funcionar. Esto debe descartarse antes de decidir llevar el teléfono a la tienda y pedirle a alguien que lo revise. Sin embargo, hacerlo implica la eliminación de sus archivos y datos, por lo que debe hacer una copia de seguridad de ellos antes que nada. Una vez que haya realizado una copia de seguridad de los datos que no desea perder, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con la cámara de su teléfono que se actualizó recientemente a Nougat.

Cómo solucionar problemas de S7 Edge que sigue apareciendo el error "Advertencia: la cámara falló" después de una actualización de firmware

Problema: Soy dueño del Galaxy S7 Edge y ha estado conmigo desde el año pasado. En realidad, nunca tuve problemas con él hasta hace poco, cuando hubo una actualización, de la que realmente no sé de qué se trata. Me acaban de notificar que hay una actualización disponible y que necesitaba descargarla. Así que lo hice y supongo que todo salió bien solo para descubrir que cuando abría la cámara, aparecía un error que decía "Advertencia: la cámara falló". Como no soy una persona de tecnología, este me parece un poco complicado de comprender. Espero que puedas iluminarme. Gracias.

Solución de problemas: Como mencionó que el problema ocurre después de la actualización, lo más probable es que el problema haya sido provocado por el firmware recién instalado en su teléfono. Es posible que el caché del sistema y de las aplicaciones se haya dañado, lo que provocó que la cámara se bloqueara sin razón aparente. Para reducir el problema, debe realizar los procedimientos básicos de solución de problemas y observar si hay algún cambio.

Debido a que varias aplicaciones se ejecutan en segundo plano, existe una tendencia a que el firmware del dispositivo se bloquee, por lo que mediante el procedimiento de reinicio forzado, la memoria del teléfono se actualizará. Para hacerlo, simplemente mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen juntas y espere hasta que el teléfono se reinicie. Después de eso, intente usar la cámara nuevamente y observe si el mensaje de error aún aparece. Si es así, realice el siguiente procedimiento.

A veces, debido a la actualización que hizo, es posible que el caché y los datos de la aplicación se hayan dañado. En este procedimiento, está devolviendo la aplicación a su configuración predeterminada al eliminar todo el caché almacenado y los datos almacenados en ella. Después de realizar el procedimiento, intente observar si el problema persiste. Si es así, entonces podría haber otros factores que desencadenaron el problema. Para borrar el caché y los datos de la aplicación, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque la aplicación Galería (cámara).
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Luego, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, eliminar.

Sin embargo, si el mensaje de error sigue apareciendo en la pantalla, puede pasar al siguiente procedimiento iniciando su teléfono en modo seguro.

A veces, debido a las aplicaciones descargadas instaladas en el sistema, esa podría ser una de las razones por las que algunas de las aplicaciones preinstaladas no pueden funcionar normalmente. Por lo tanto, al iniciar su dispositivo en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Mientras esté en este estado, intente usar la cámara y vea si el problema persiste. De lo contrario, una de sus aplicaciones descargadas provocó el problema, intente desinstalar las aplicaciones sospechosas hasta que el mensaje de error ya no aparezca. Pero si el problema persiste, puede pasar al siguiente procedimiento.

Dado que el modo seguro no soluciona el problema, borrar el caché del sistema del teléfono podría ayudar a solucionar el problema. Es debido al nuevo firmware instalado en el sistema que existe la posibilidad de que los cachés antiguos se hayan dañado. En este procedimiento, eliminará todos los cachés del sistema para que el dispositivo pueda crear cachés más nuevos y compatibles con el nuevo firmware.

Sin embargo, después de borrar la memoria caché del sistema y el problema sigue siendo el mismo, su último recurso es realizar un reinicio maestro en su dispositivo. A través del reinicio, existe una gran posibilidad de que se solucione el problema del dispositivo. Pero tenga en cuenta que el procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en su teléfono, así que antes de hacerlo, intente hacer una copia de seguridad de todo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 Edge cuya cámara sigue cerrándose por sí sola después de una actualización

Problema: Por alguna razón, la cámara de mi Galaxy S7 Edge simplemente no funciona. Realmente no sé cuándo comenzó, pero la semana pasada pude tomar fotografías sin que me salude este problema. Ahora, cuando abro la cámara, se abre unos segundos antes de volver a cerrarse. Si pudiera ser tan amable de ayudarme a deshacerme de este problema, seguramente le estaría muy agradecido. Por favor, ayúdame.

Solución de problemas: El problema es, obviamente, una falla de software, podría haberse visto afectado durante las actualizaciones de firmware y podría haber dañado otros archivos o corrompido, especialmente la aplicación de la cámara. Lo mejor que puede hacer es realizar un procedimiento básico de resolución de problemas para reducir el problema. Como no puede iniciar la aplicación de su cámara, puede comenzar borrando la memoria caché y los datos a través del menú de configuración.

Solo por el simple hecho de saber si su dispositivo no tiene ningún problema con su cámara, intente instalar una aplicación de terceros para la cámara, luego intente tomar fotografías con la aplicación instalada, si pudo hacerlo, entonces podría ser el pre la aplicación instalada o predeterminada tiene problemas. Luego proceda a borrar el caché y los datos de la aplicación de cámara predeterminada.

El archivo que está a punto de borrar son archivos temporales que se utilizan para aplicaciones de uso frecuente para iniciarlas sin problemas y mucho más rápido que la primera vez. Al borrarlo, obligará al dispositivo a crear un nuevo archivo que sea compatible con la nueva actualización porque podría ser uno de los problemas, incompatible. Puede consultar los pasos anteriores sobre cómo borrar el caché y los datos de la aplicación de su cámara.

Sin embargo, en caso de que borrar la memoria caché y los datos no resolviera el problema, consulte el siguiente procedimiento sobre el primer problema anterior.. Después de realizar todos los procedimientos, su dispositivo funcionará y el problema se solucionará.

Si ninguno de los procedimientos funciona o resuelve el problema, debe llevar su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano oa la tienda donde compró su dispositivo. Podría ser un problema grave que solo los profesionales pueden manejar, ya casi ha terminado de realizar los pasos básicos de solución de problemas.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.