Contenido

• Solución de problemas de la pantalla negra del Galaxy S7 Edge con luces parpadeando
• Solución de problemas de la pantalla negra de la muerte del Galaxy S7 Edge

• Comprenda por qué su #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tiene una pantalla negra y no responde, pero su LED parpadea. Aprenda a solucionar el problema y eventualmente solucionarlo.

• Sepa qué hacer si su dispositivo sufre de pantalla negra de la muerte (BSoD).

Antes de profundizar en nuestra solución de problemas, para aquellos que tienen otros problemas con su Galaxy S7 Edge, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Es posible que ya existan algunas soluciones a su problema o que ya hayamos redactado una guía de solución de problemas.

Para nuestros lectores que necesitan más ayuda, siempre estamos dispuestos a ayudar. Puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Pero proporcione tanta información como sea posible para que podamos brindarle soluciones más precisas. Es un servicio gratuito, así que no se preocupe por nada.

Solución de problemas de la pantalla negra del Galaxy S7 Edge con luces parpadeando

En cuanto al problema anterior, más a menudo es causado por una falla del sistema que dejó el teléfono sin responder a los botones y comandos táctiles. Problemas como este se pueden solucionar mediante el procedimiento de reinicio forzado.

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen junto con la tecla de encendido durante 10 segundos. El teléfono se reiniciará normalmente siempre que quede suficiente batería para encender sus componentes.

Es fácil solucionar este problema, pero es posible que vuelva a ocurrir en el futuro. Lo peor es que a menudo ocurre durante el tiempo en que necesita un teléfono con urgencia. Mi preocupación es ¿qué pasa si su teléfono se congela cuando hay una emergencia?

Por lo tanto, es imperativo que solucione el problema ahora que sufrir las consecuencias más adelante. Necesita averiguar qué lo causó y mi primera sugerencia es iniciar su dispositivo en modo seguro y continuar usándolo durante uno o dos días para ver si el problema vuelve a ocurrir. Así es como puede iniciar su dispositivo en modo seguro si no sabe cómo ...

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7 EDGE" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema vuelve a ocurrir incluso en modo seguro, entonces una o algunas de las aplicaciones preinstaladas pueden tener problemas con el sistema o podría ser un problema de firmware y uno grave. Por otro lado, si el problema de la pantalla negra no ocurre, entonces hay una o dos de las aplicaciones descargadas que pueden fallar y provocar este problema. Necesita encontrarlos y desinstalarlos para estar seguro. Comience su búsqueda con sus descargas recientes y luego busque las aplicaciones que descargó hace mucho tiempo pero que no se usaron recientemente. Si hay aplicaciones que deben actualizarse, actualícelas.

La clave para solucionar este problema es la observación adecuada. Una vez que haya hecho algo, observe de cerca su teléfono para ver si el problema se solucionó o no. Y, por último, si es posible que desee intentar restablecer el teléfono (bueno, suponiendo que el teléfono pueda iniciarse en modo de recuperación). Eliminará todo lo que contiene, pero si esto es todo lo que necesita hacer para solucionar el problema, entonces no tiene otra opción:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta sencilla guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema de la pantalla negra con luces parpadeantes.

Solución de problemas de la pantalla negra de la muerte del Galaxy S7 Edge

Esta de aquí es la verdadera pantalla negra de la muerte; la pantalla no parpadea, no hay luces, no hay nada. Este problema puede ser tan simple como un bloqueo del sistema o tan complicado como un hardware defectuoso. Es necesaria una observación atenta y una resolución de problemas exhaustiva para conocer la causa o el culpable y, finalmente, solucionar el problema.

Dicho esto, intente seguir estos pasos ...

Paso 1: reinicio forzado

Como dije, puede ser solo un simple problema de falla del firmware y, al igual que el problema que mencioné anteriormente, quiero que realice el procedimiento de reinicio forzado para ver si el teléfono se reinicia normalmente. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos.

Si realmente es un problema de falla del sistema y si el teléfono todavía tiene suficiente batería para encender sus componentes y ejecutar el firmware, entonces se encenderá; de lo contrario, siga el siguiente paso.

Paso 2: cargue el teléfono

Es demasiado pronto para llegar a la conclusión de que se trata de un problema de firmware. Podría ser solo una batería agotada que hizo que su teléfono no respondiera. Por lo tanto, es hora de que intentes cargarlo.Aparte de la razón obvia por la que sospechamos que la batería se agotó, este paso también le dirá si el dispositivo responde cuando detecta que la corriente fluye a través de sus circuitos.

Si el teléfono no se carga, le sugiero que lea nuestras publicaciones que abordan específicamente este problema y sus tipos.

• Cómo solucionar problemas de Samsung Galaxy S7 Edge que no se está cargando y otros problemas relacionados con la energía
• Cómo reparar un Samsung Galaxy S7 que no se carga y otros problemas de carga

Aquí hay un consejo: cuando conecte el teléfono y no se cargue, déjelo enchufado durante 10 minutos y luego realice el procedimiento de reinicio forzado mientras está enchufado.

Paso 3: intente encender el teléfono

Si su teléfono se carga pero no se enciende, haga todo lo posible para que vuelva a la vida. Tiene un par de cosas que intentar confirmar si su teléfono aún puede encender su hardware o no.

PUESTO RELEVANTE: Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende [Guía de solución de problemas]

Intenta arrancarlo en modo seguro - Proporcioné las instrucciones paso a paso anteriores sobre cómo hacer esto. La razón por la que quiero que hagas esto es porque a veces las aplicaciones y servicios de terceros fallan, lo que también puede hacer que el firmware se bloquee o deje de responder.

Arranque en modo de recuperación - Arrancar el teléfono en modo de recuperación encenderá todos sus componentes de hardware sin ejecutar la interfaz de usuario. Entonces, si el hardware está bien y si hay suficiente batería, el teléfono debería poder iniciarse. Así es como inicias tu dispositivo en modo de recuperación ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Paso 4: envía el teléfono a reparar

Después de seguir todos estos pasos y el teléfono sigue sin responder y la pantalla en negro, es hora de que lo envíe o lo lleve a una tienda local para que lo reparen. Los técnicos podemos hacer pruebas para determinar cuál es realmente el problema con su dispositivo. En lo que respecta a hacer su parte, ha hecho lo suficiente, pero lamentablemente, el dispositivo tiene un problema grave.

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