Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 con el interruptor de Wi-Fi deshabilitado después de la actualización

• Comprenda la razón por la que su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ya no puede conectarse a la red Wi-Fi que solía conectarse después de la actualización de Android 7 Nougat y aprenda cómo solucionarlo en caso de que le suceda.
• Descubra por qué el conmutador de Wi-Fi se desactiva o se atenúa sin motivo aparente después de una actualización y sepa qué hacer cuando se le ocurra.

Problema: Mi Galaxy S7 no se puede conectar a la red Wi-Fi, mi red doméstica. Cuando trato de conectarme, el teléfono dice que se está conectando y luego se desconecta. Acaba de empezar y realmente no sé cuál es el problema porque estaba conectado a la red Wi-Fi de mi casa mientras se actualizaba el teléfono. Inmediatamente después de que el teléfono se reiniciara después de la actualización, comenzó el problema. Entonces debe ser la nueva actualización la que arruinó mi teléfono. ¿Habéis encontrado este tipo de problema antes? Gracias.

Solución de problemas: Intentaremos descartar una posibilidad a la vez para poder llegar a una conclusión y saber cuál es realmente la causa del problema. Una vez que tengamos esa información, podemos formular fácilmente una solución que podría solucionar el problema sin que usted consulte o lleve su teléfono a un técnico. Esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro e intenta conectarte a la misma red

El propósito de este procedimiento es que sepa inmediatamente si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema, porque si lo hay, puede solucionarlo en este momento. Todo lo que tienes que hacer es encontrar la aplicación y borrar su caché y datos y si eso no funciona, entonces tienes que desinstalarla. Así es como inicia su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que termine de reiniciarse.
4. Cuando aparezca "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Una vez que esté en este estado, intente conectarse a una red Wi-Fi que utilizó para conectarse y, si tiene éxito, se confirma nuestra sospecha de que las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Encuentre a los culpables y luego borre sus cachés y datos ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque el ícono de la aplicación.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque suavemente Cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y Borrar datos, Eliminar.

Si borrar la memoria caché y los datos no funciona, desinstale las aplicaciones sospechosas. Simplemente siga el mismo procedimiento y toque Desinstalar. Sé que tal procedimiento, por simple que parezca, es más fácil decirlo que hacerlo. Entonces, si el problema persiste después de todo esto, es posible que desee restablecer su teléfono, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos primero, ya que se eliminarán.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Paso 2: Olvídese de la red Wi-Fi e intente volver a conectarse

Realice este procedimiento si no realizó el restablecimiento de fábrica. Es muy fácil de hacer, simplemente vaya a la pantalla de Wi-Fi y luego elimine u "Olvídese" de la red que usó para conectarse y luego deje que su teléfono la detecte y vuelva a conectarse para ver si funciona correctamente.

En realidad, esta es una forma de saber si todavía tiene las credenciales correctas para conectarse a la red, especialmente para el punto de acceso público; es posible que el propietario de la red haya cambiado la contraseña. Sin embargo, si el problema persiste, intente realizar el siguiente paso.

Paso 3: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Este es un paso que debe pasar por alto, especialmente porque su teléfono acaba de terminar de actualizar su firmware. Siempre existe la posibilidad de que algunos cachés del sistema se dañen durante el proceso de actualización. Casi tiene el mismo efecto que el reinicio maestro, solo que sus datos y archivos no se eliminarán. Así es cómo…

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7

Si los pasos anteriores no funcionaron y el teléfono aún no puede conectarse a una red Wi-Fi, entonces es hora de que intentes restablecer tu teléfono y devolverlo a su configuración predeterminada. Pero luego, por supuesto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, ya que se eliminarán.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S7 con el interruptor de Wi-Fi deshabilitado después de la actualización

Problema: Parece haber un problema con mi teléfono. De alguna manera, el botón de Wi-Fi está desactivado y no puedo encenderlo. Comenzó después de una actualización y estoy realmente seguro de si se debe a la actualización o no. El botón está deshabilitado en el sentido de que no se puede encender ni apagar porque está atenuado como si el Wi-Fi ya no fuera una función en mi teléfono. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución: Como mencionaste, actualizaste el firmware de tu teléfono, existe la posibilidad de que la actualización haya causado el problema. Lo primero que debe hacer es aislar el problema realizando los procedimientos de solución de problemas del software y observar si el problema persiste.

Para comenzar, intente iniciar su teléfono en modo seguro para ver si hubo aplicaciones descargadas que impidieron que el dispositivo funcione normalmente. Tenga en cuenta que este procedimiento es un estado de diagnóstico en el que todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo las aplicaciones preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras está en este estado y el problema aún está sucediendo, puede haber otro factor que lo haya causado. Puede continuar con el siguiente procedimiento eliminando la partición de caché de su teléfono.

Entonces, mientras está en modo seguro y el problema sigue ocurriendo, puede eliminar la partición de caché de su teléfono. Los cachés del sistema son archivos almacenados en su teléfono y el firmware los usa cada vez que abre cualquier aplicación. Entonces, si estos cachés se corrompen, entonces no pueden hacer lo que se supone que deben hacer y existe la posibilidad de que ocurran varios problemas.Eliminar la caché del sistema obligará al dispositivo a crear nuevas cachés que sean compatibles con el nuevo sistema.

Sin embargo, después de iniciarlo en modo seguro y eliminar las cachés del sistema no funcionó en su teléfono, lo más probable es que su dispositivo tenga un problema de firmware más complejo. En este caso, su último recurso es realizar el reinicio maestro. Tenga en cuenta que este procedimiento eliminará todo lo almacenado en su teléfono, así que antes de realizarlo asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes. Para realizar los procedimientos, puede seguir los pasos anteriores.

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