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• Galaxy S7 muestra el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"
• La cámara del Galaxy S7 sigue fallando

• Lea y comprenda más sobre un problema con el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que involucra a su cámara que no enfoca un sujeto. También aprenda a # solucionar problemas de su teléfono para intentar solucionar el problema.
• Comprenda por qué aparece un mensaje de error como "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" cuando menos lo espera y cuando necesita usar la aplicación de la cámara. También aprenda a solucionar problemas de su teléfono para deshacerse de él y solucionar el problema.
• Las cámaras fallan a veces y la última sección de esta publicación aborda ese problema, así que siga leyendo para comprender el problema y poder formular una solución.

Solución: ¡Hola, Eleanor! Cuando se lanzó Samsung Galaxy S7 hace unos años, muchos usuarios experimentaron problemas relacionados como los que tiene ahora. Aunque no tenemos ni idea de qué hace que la cámara funcione de manera anormal, lo primero que debe hacer es averiguar si se trata de un problema relacionado con el hardware o el software. Entonces, para descartar el problema, puede seguir los procedimientos a continuación.

Paso 1: borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara

En algunos casos, hay archivos temporales que están corruptos o dañados, especialmente durante la actualización del software o causados ​​por una aplicación de terceros. Estos son el caché y los datos de una aplicación y para solucionarlo es borrarlos manualmente. Estos son los pasos de cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Cámara.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Si el problema persiste después de borrar la memoria caché y los datos, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro

Para determinar si el problema fue causado por una aplicación de terceros, recomendamos ejecutar su dispositivo en modo seguro. Este es un procedimiento de diagnóstico que deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas en el dispositivo y ejecuta solo las aplicaciones preinstaladas. Si su dispositivo se inicia sin problemas sin problemas mientras está en este modo, entonces es causado por aplicaciones de terceros. Siga los pasos a continuación sobre cómo arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Después de realizar el procedimiento y el problema persistió, intente verificar si la película protectora todavía está presente fuera de la lente de la cámara porque a veces afectará a la cámara y no realizará una función de enfoque automático que hace que las imágenes sean borrosas.

Sin embargo, después de quitar la película protectora y no hay progreso, puede realizar la última solución de problemas de software restableciendo el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de esos archivos importantes almacenados en su teléfono.

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si todos los pasos de solución de problemas recomendados no solucionaron el problema, llévelo al centro de servicio de Samsung más cercano para que los profesionales resuelvan el problema.

Galaxy S7 muestra el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido"

Problema: Hola chicos. Espero que pueda ayudarme a solucionar el problema con mi teléfono. Tengo el nuevo Galaxy S7 que compré en septiembre. Desde el primer día, no me falló, ya que funcionó sin problemas. Recientemente, sin embargo, recibo un mensaje de error cada vez que uso la cámara. El mensaje de error es "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido". Independientemente de si toco Aceptar o INFORMAR, la cámara se cerrará y no me permitirá tomar fotografías. No soy una persona de tecnología, por lo que este problema me suena a griego. ¿Me pueden ayudar a eliminar este error o solucionar este problema? ¡Muchas gracias!

Solución de problemas: Para que pueda comprender claramente por qué ocurre este problema, permítame brindarle una descripción general de cómo funciona la cámara en términos simples.

En su Galaxy S7, hay servicios y procesos que utiliza la aplicación Cámara. Ellos son los responsables de asegurarse de que el hardware, el firmware y la aplicación funcionen sincronizados. Lo que significa es que cuando abre la aplicación Cámara, se ejecutarán todos los servicios y procesos básicos necesarios para ejecutar el hardware (es decir, el sensor de la cámara). Todo esto ocurre en cuestión de segundos, pero si uno de ellos no se inicializa o no se carga, pueden aparecer errores como este. En este caso, sin embargo, es la aplicación Cámara la que tiene problemas. Con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer para solucionar problemas de su teléfono:

Paso 1: intente iniciar su Galaxy S7 en modo seguro y abra la aplicación Cámara

El propósito de este paso es saber si el mensaje de error tiene algo que ver con sus aplicaciones de terceros. Cuando el teléfono está en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, dejando las preinstaladas en ejecución. Es decir, el firmware podrá cargar todos los servicios necesarios sin la intervención de las aplicaciones descargadas. Entonces, mientras el dispositivo está en este estado, intente abrir la aplicación de la cámara para ver si aún falla y, si lo hizo, el problema podría estar en la aplicación en sí. Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 2: reinicia la aplicación de la cámara borrando su caché y datos

Antes de continuar, es imperativo que reinicie la aplicación de la cámara para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por cachés de aplicaciones corruptas. Restablecer significa devolver la aplicación a su configuración predeterminada o configuración original y así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
5. Busque y toque Cámara.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 3: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen por otras nuevas

Si algunos de los cachés del sistema se corrompen, es posible que algunos componentes de hardware o aplicaciones fallen. Lo que pasa con los cachés del sistema es que son prescindibles, lo que significa que puede eliminarlos y el sistema creará otros nuevos para reemplazarlos. Ninguno de sus archivos o datos se perderá si hace esto, por lo que es seguro y muy efectivo siempre que el problema sea realmente causado por cachés corruptos. Para descartar esta posibilidad, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 4: Restablezca de fábrica su Galaxy S7 para finalmente descartar la posibilidad de un problema de firmware

Debe hacer una copia de seguridad de todo lo que está guardado en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminará cuando reinicie el dispositivo. Es necesario que reinicie su teléfono en este punto para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por un problema de firmware. Es necesario antes de poder enviar el teléfono para su revisión y / o reparación.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si todos estos pasos fallaron, envíe el teléfono a reparar.

La cámara del Galaxy S7 sigue fallando

Pregunta:Acabo de recibir mi Galaxy S7 hace una semana. Al día siguiente, noté que la aplicación de la cámara "fallaba". Pasé una hora hablando por teléfono con Samsung. Sin suerte. Transferí todo a mi teléfono antiguo e hice una reinstalación de fábrica. Sin suerte. Probé todos tus pasos. Sin suerte. Ahora tengo que conducir 90 minutos para llegar a la tienda más cercana y tratar de resolver este problema. No hace falta decir que estoy muy irritado. No pude tomar fotos para Navidad o Año Nuevo. - Drwhistle

Solución: Sé lo frustrante que está pagando un montón de dinero de su bolsillo para adquirir este dispositivo de gama alta y, después de unos días, el problema se produce sin razón aparente. Como mencionó que ya realizó los procedimientos de solución de problemas pero aún no sirvió de nada, lo más probable es que sea un problema de hardware. En este caso, puedes volver a contactar con Samsung o acudir a una tienda donde compraste el dispositivo y si es posible pedir una unidad de reemplazo.

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