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• Problemas de pantalla del Galaxy S6 de nuestros lectores

Parece que hemos recibido muchos problemas de pantalla y otros problemas relacionados con la pantalla de los usuarios de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), así que abordé algunos en esta publicación. Lo que pasa con los problemas de pantalla es que pueden ser causados ​​por una aplicación que se ha vuelto fraudulenta, una falla de firmware o un problema de hardware, que puede incluir defectos de fabricación y daños sufridos por una caída.

Realizar el reinicio maestro - haz esto después de que hayas iniciado tu teléfono en modo seguro y el problema aún ocurre o si no sabes qué aplicación lo está causando. Primero debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos antes de hacer esto, ya que todos se eliminarán.

Espero que de alguna manera esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros llenando este cuestionario. Leemos todos los mensajes que recibimos. También puede visitar nuestra página de solución de problemas y encontrar problemas que sean relevantes para lo que tiene y utilizar las soluciones existentes.

Problemas de pantalla del Galaxy S6 de nuestros lectores

Examine la lista de problemas a continuación para ver si su inquietud se encuentra entre los que he abordado. Aquí está la lista ...

• Galaxy S6 dejó de responder debido a la función de control remoto
• La pantalla del Galaxy S6 se enciende y se apaga incluso en modo seguro
• La pantalla del Galaxy S6 parpadeó cuando el brillo se estableció en bajo, la pantalla no se enciende ahora
• El brillo de la pantalla del Galaxy S6 cae hasta el punto en que el usuario apenas puede ver lo que hay en la pantalla
• La pantalla del Galaxy S6 puede haberse agrietado después de caer al suelo
• Las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 dejaron de funcionar
• La sensibilidad de la pantalla del Galaxy S6 disminuyó considerablemente después de 3 semanas de uso

Galaxy S6 dejó de responder debido a la función de control remoto

Problema: Hola. No estoy seguro de qué Android estoy usando, supongo que será mejor que lo compruebe. Empecé a conseguir un Samsung de serie "use su teléfono como control remoto" o algo así cuando enciendo el teléfono. Pequeño icono de control remoto transparente. En este punto, mi pantalla deja de responder por completo: no puedo reiniciar el teléfono, acceder a las aplicaciones, etc. ¿Qué es esto y cómo puedo hacer que desaparezca? También noté que el nuevo Android eliminó la funcionalidad del botón inferior izquierdo para las aplicaciones, no más configuraciones o funciones adicionales para la mayoría de mis aplicaciones, que usan el botón inferior izquierdo. ¿Reapareció en otro lugar? Odio mi teléfono y quiero volver a mi galaxia 3. ¡Muchas gracias!

Solución de problemas: En realidad, puede deshabilitar el Peel Smart Remote en su Samsung Galaxy S6 para que solo aparezca cuando desee usarlo. Pero como dijiste que tu teléfono dejó de responder y no pudiste apagarlo, quiero que mantengas presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 15 segundos. El dispositivo se reiniciará y podrás desactivar la aplicación remota que te está molestando.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Aplicaciones de Samsung y toque Peel Smart Remote.
3. En su pantalla de inicio, toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
4. Toque Configuración.
5. Desplácese hacia abajo hasta la sección Control remoto.
6. Mueva el interruptor junto a "Mostrar control remoto en el panel de notificaciones" Desactivado.

¡Eso es practicamente todo!

La pantalla del Galaxy S6 se enciende y se apaga incluso en modo seguro

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S6. De la nada, hace un par de días, mi pantalla comenzó a encenderse y apagarse repetidamente. No se detendrá, no importa lo que haga. Ya sea que tenga la pantalla bloqueada o desbloqueada, continúa encendiéndose y luego se apaga. La batería está agotando tanto que tengo que cargarla 4-5 veces al día. He intentado ponerlo en modo seguro para ver si el problema continúa y lo hace. Revisé todas las configuraciones y no veo nada que pueda contribuir a esto, pero, de nuevo, no soy demasiado experto en tecnología, por eso me dirigí a usted.Sé que toda la carga no puede ser buena para este teléfono, así que lo apagué por ahora. Me inclino por hacer un restablecimiento de fábrica. Realmente no quiero ir por esta ruta, pero parece que es mi única opción. Y si eso no funciona, no sé qué hacer a partir de ahí. Gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. ¡Se lo agradezco mucho! - Dina

Sugerencia: Hola Dina. En realidad, creo que es más un problema de hardware que cualquier otra cosa, especialmente que mencionaste que sucede lo mismo incluso si el teléfono está en modo seguro. Entonces, por ahora, intente hacer una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder. Después de eso, te sugiero que hagas el reinicio maestro. Esta es la mejor preparación que puede hacer antes de enviar el teléfono para su reparación o revisión adicional. En caso de que el problema sea causado por un problema menor de firmware, entonces el reinicio podría solucionarlo.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persistió después del reinicio, al menos, borró el teléfono de su información personal. Ahora, está listo para enviarlo a reparar.

La pantalla del Galaxy S6 parpadeó cuando el brillo se estableció en bajo, la pantalla no se enciende ahora

Problema: Oye, desde los últimos días he tenido un problema con mi Samsung Galaxy S6. La pantalla solía parpadear cuando el nivel de brillo de la pantalla se está llevando al mínimo, pero cuando lo maximizo, el parpadeo no se muestra. Y desde ayer me enfrento a un problema más de que mi pantalla no se enciende, como cuando presionamos la tecla de encendido o la tecla de inicio para encender la pantalla, ahora mismo no está sucediendo, aunque puedo sentir la vibración y puedo escuchar el sonido de la misma pero no puedo ver nada en la pantalla. Mi teléfono estaba bien hace unos días, pero ahora estoy pasando por este problema. Estoy seguro de que mi teléfono no está dañado por el agua ni físicamente. Ya hice un restablecimiento de fábrica con esto, pero el problema sigue ahí. La respuesta de ustedes será muy apreciada. Saludos.

Responder: Aparentemente, es un problema de hardware y, aunque queremos ayudarlo, no podemos porque no podemos hacer más observaciones con su teléfono. Necesita un técnico que pueda solucionar más problemas para ver si este problema se puede solucionar sin reemplazar todo el panel de visualización. Existe la posibilidad de que sea solo una conexión suelta y, si es el caso, no tienes que comprar nada ni pagar por el servicio si revisaste tu teléfono en una tienda Samsung autorizada.

El brillo de la pantalla del Galaxy S6 cae hasta el punto en que el usuario apenas puede ver lo que hay en la pantalla

Problema: ¡Hola! El brillo de la pantalla de mi S6 cae aleatoriamente al ajuste más bajo, independientemente del brillo ambiental o circundante. No tengo seleccionado el brillo automático. Lo hará varias veces al día, incluso cuando esté usando aplicaciones o enviando mensajes de texto. Aproximadamente dos veces por semana, el brillo caerá POR DEBAJO del ajuste más bajo en la escala móvil, hasta el punto en que apenas puede (y me refiero a APENAS) ver la pantalla. Tengo que deslizarme hacia abajo y tocar donde creo que está la escala de brillo o el cuadro de brillo automático con la esperanza de alcanzar uno y recuperar mi brillo. ¿alguna sugerencia? ¡Gracias! - CJ

Sugerencia: Lo que sabemos es lo que nos contó y en realidad solo tenemos una idea de cómo se comporta su teléfono y cuáles son los síntomas. La información que siempre buscamos es la causa o los factores que pudieron haber originado este problema.

Las posibilidades son que podría ser solo un problema de firmware o un problema de hardware, que necesita la intervención de un técnico. Dicho esto, descarte la primera posibilidad, ya que probablemente no haya nada que pueda hacer con respecto a la segunda, excepto enviar el teléfono a reparar. Tiene que hacer el reinicio maestro, pero tenga en cuenta que perderá todos sus datos y archivos si no ha hecho una copia de seguridad de ellos antes de hacerlo. Siga las instrucciones del segundo problema para realizar el reinicio.

La pantalla del Galaxy S6 puede haberse agrietado después de caer al suelo

Problema: Tengo un estuche en mi teléfono y lo dejé esta mañana en el piso de baldosas. Cuando intento acceder a mi teléfono, la mitad de la pantalla parpadea en azul y sigue parpadeando. Intenté hacer el reinicio, mantén presionada la tecla para bajar el volumen y el botón de encendido durante 20 segundos y no funciona. El teléfono suena para una llamada telefónica y mensajes de texto, pero no puedo pasar de la pantalla azul parpadeante. ¿Hay algo que pueda hacer? No quiero hacer un restablecimiento completo en el teléfono, tengo todas mis fotos de Disneyworld en el teléfono. Por favor ayuda si puedes. ¡Gracias! - Wendy

Sugerencia: Hola Wendy. Aparentemente, la caída estropeó la pantalla de su teléfono, pero realmente no sabemos el alcance del daño. Sin embargo, dado que hay cosas que necesita recuperar de su dispositivo, le sugiero que use Smart Switch y conecte su teléfono a una computadora. Podrás recuperar datos usando esa aplicación.

Después de eso, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado: mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 a 15 segundos. Si el problema persiste, apague el teléfono, arranque en modo de recuperación y realice el reinicio maestro. Después de esto y el problema persiste, necesita la ayuda de un técnico.

Las aplicaciones recientes y los botones Atrás del Galaxy S6 dejaron de funcionar

Problema: Compré el Galaxy S6 en mayo. A fines de julio tuve que usar la garantía a través de Cricket Wireless porque el botón de la aplicación reciente y los botones de retroceso en la pantalla dejaron de funcionar por completo. Me enviaron un teléfono reacondicionado. Ahora, el segundo teléfono ha comenzado a hacer exactamente lo mismo. Lo envío y obtengo el reemplazo, pero mi preocupación es, ¿qué estoy haciendo mal? Ahora estoy aterrorizado por el próximo teléfono que obtengo. ¿Terminará con el mismo problema? En algún momento, van a negar que me hayan enviado un teléfono nuevo y luego me quedo atascado con un teléfono que no tiene los botones de pantalla. ¿Están desarrollando algo para ayudar con este problema actual? He investigado un poco y he visto que este es un problema habitual. Amo mi Samsung cuando funciona, y siempre he sido un fanático de Samsung, pero esto me hace tímido. Gracias por adelantado.

Sugerencia: Realmente no sabemos si el problema está en el (los) teléfono (s), el firmware o algunas aplicaciones no autorizadas.

Los teléfonos se construyen en lotes, por lo que si un lote tiene defectos de fábrica, podría haber algunos cientos de modelos que tengan exactamente el mismo problema. Podría ser que tuviera dos de las unidades que pertenecen a un lote con defectos de fabricación.

También hay ocasiones en las que existe un error en una determinada versión de firmware y dado que los firmwares varían de un modelo a otro dependiendo del operador que lleva el dispositivo (en su caso Cricker Wireless), este problema también puede haberle ocurrido a otros propietarios. Si el proveedor recurre de inmediato a reemplazar las unidades con problemas, es posible que aún no haya ninguna solución al problema.

Ahora, si descargó e instaló exactamente las mismas aplicaciones que el dispositivo anterior, existe la posibilidad de que una de ellas esté causando el problema. Le sugiero que inicie su teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si el problema persiste mientras todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas, lo siguiente que debe hacer es realizar el reinicio maestro pero primero hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Siga las instrucciones del segundo problema.

Después del restablecimiento y el problema persistió, es hora de que se comunique con su proveedor nuevamente y lo reemplace.

La sensibilidad de la pantalla del Galaxy S6 disminuyó considerablemente después de 3 semanas de uso

Problema: He tenido teléfono durante aproximadamente 3 semanas. Últimamente, la sensibilidad de la pantalla ha disminuido considerablemente. Cuando estoy enviando mensajes de texto la mayor parte del tiempo, tengo que escribir la letra dos veces y esto es sin el costoso protector de pantalla que compré. Leí en línea que no soy el único que tiene estos problemas. Con suerte, es una solución de software, porque estaré atascado con este teléfono durante los próximos 2 años. Por favor ayuda.

Solución de problemas: Desafortunadamente, Samsung eliminó la configuración de la sensibilidad de la pantalla, por lo que no podemos hacer nada para mejorar la sensibilidad. Sin embargo, me pregunto si instaló algunas aplicaciones que pueden haber provocado este problema. Por lo tanto, intente iniciar su teléfono en modo seguro y vea si la sensibilidad vuelve a la normalidad. Si es así, busque las aplicaciones que causan este problema que lo solucionarán. De lo contrario, intente hacer el reinicio maestro para ver si eso marcaría la diferencia. Si no es así, es hora de que se comunique con su proveedor y negocie un reemplazo.

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