Contenido

• Galaxy S6 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la entrega se ha detenido"
• No se reconoce el Galaxy S6 cuando se conecta a la PC
• Galaxy S6 solo se carga cuando está conectado a la computadora

Lo mejor de tener un teléfono inteligente premium como el #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) es que puede guardar muchos archivos y transferirlos más tarde a su computadora para hacer una copia de seguridad. También puede transferir archivos fácilmente desde su computadora a su teléfono cuando lo desee. El punto es que la conexión del dispositivo a una computadora se puede hacer sin problemas; es plug and play! Pero, ¿qué pasa si un día su computadora ya no puede detectar su teléfono?

Galaxy S6 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, la entrega se ha detenido"

Problema:Sigo recibiendo errores que dicen "lamentablemente, la entrega se detuvo".

También tengo problemas con los mensajes de texto que llegan horas después.

Solución de problemas: Tener este tipo de problema puede molestar a cualquiera, especialmente si está en medio de usar su aplicación y, de repente, de la nada, aparece un mensaje emergente de error y fuerza el cierre de la aplicación.

Una cosa de la que estamos bastante seguros acerca de este problema es que el archivo podría estar dañado o dañado durante el uso de la aplicación. Se experimenta más comúnmente cuando se juegan juegos, aplicaciones de redes sociales, etc., depende de qué aplicaciones se vean afectadas. Pero no se preocupe, siga los pasos a continuación para determinar y podría ayudarlo a solucionar el problema.

Paso 1: puede forzar el reinicio de su dispositivo

Si no ha intentado forzar el reinicio de su dispositivo, debe hacerlo. Hay casos en los que un simple reinicio puede resolver el problema, especialmente si el dispositivo acaba de terminar una actualización de software.

Paso 2: borra la memoria caché y los datos de la aplicación

Al borrar el caché y los datos de la aplicación, eliminará los archivos temporales corruptos o dañados y evitará bloqueos. Existe una tendencia a que el dispositivo tenga malware que dañe algunos archivos y provoque el bloqueo de la aplicación. Cómo borrar el caché y los datos, siga los pasos a continuación:

1. Ir al menú de aplicaciones
2. Toque Configuración
3. Toque Aplicaciones, luego seleccione Administrador de aplicaciones
4. Navegue por la pestaña Todos deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha
5. Encuentra la entrega de tu aplicación que está causando el problema
6. Después de encontrar la aplicación, toque la aplicación
7. Toque la opción Borrar datos
8. Toque la opción Borrar caché
9. Volver a la pantalla de inicio

Una vez que regrese a la pantalla principal, intente ejecutar la aplicación nuevamente y observe el dispositivo si el error vuelve a aparecer. Tomará de varios minutos a varias horas observar el dispositivo para ver si el error persiste.

Paso 3: intente desinstalar y reinstalar la aplicación

Si sucede que se trata de una aplicación de terceros, puede intentar desinstalarla y volver a instalarla si el error sigue apareciendo, puede intentar buscar en Google Play y volver a instalarla. La desinstalación completa de la aplicación tardará unos segundos y un minuto o más volver a instalarla, según el tamaño del archivo.

Este procedimiento eliminará los archivos y datos guardados por la aplicación después de la instalación. Es posible que esos archivos se hayan corrompido o dañado y cuando el teléfono continúa usándolos, se producen conflictos y pueden aparecer mensajes de error como este.

Esta es la primera vez que encuentro este problema. Aunque ya he encontrado errores similares causados ​​por diferentes aplicaciones antes, creo que esta es definitivamente una aplicación de terceros que falla. Entonces, después de la reinstalación y el error sigue apareciendo, es hora de que aislemos el problema.

Paso 4: reinicia tu teléfono en modo seguro

Siempre existe la posibilidad de que el problema sea causado o desencadenado por otras aplicaciones de terceros. Descartemos esta posibilidad reiniciando el dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Mientras esté en este estado, intente ver si el error aún aparece y, de ser así, podría ser un problema de firmware. De lo contrario, solo tiene que encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla.

Paso 5: Limpiar la partición de caché

Se debe limpiar la partición de la caché si el problema está en el firmware, es decir, si el error aún aparece en modo seguro. Es posible que el dispositivo haya sufrido cachés corruptos causados ​​por aplicaciones que se bloquean constantemente o una actualización de firmware. No se preocupe, limpiar la partición de caché no eliminará ninguna de sus aplicaciones, datos o archivos. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 6: reinicia tu teléfono de forma maestra

Por último, si el error persiste, no tiene más remedio que reiniciar el teléfono. Ciertamente solucionará el problema, pero siempre llega al final debido al trabajo que implica hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos. Sin embargo, es necesario hacer algo si el problema continúa después de seguir los pasos anteriores:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esta guía ayude.

No se reconoce el Galaxy S6 cuando se conecta a la PC

Problema:Hola, tengo mi Samsung Galaxy S6 durante un año y medio. Ha funcionado bien, sin embargo hoy estaba tratando de conectarlo a mi PC a través de USB, pero parece que mi computadora no puede encontrar el dispositivo de mi teléfono. Nunca tuve este problema antes. ¿Podría decirme cómo solucionar este problema? - Ana

Solución de problemas: ¡Hola! La forma más sencilla de transferir archivos importantes es conectarlo directamente a su computadora. No tiene que preocuparse por este problema, es un problema relacionado con el controlador y se puede solucionar. Si es la primera vez que experimenta el problema, puede intentar conectar su cable USB a un puerto USB diferente y podría reinstalar el controlador nuevamente y permitir que su PC detecte y reconozca su Samsung Galaxy S6.

Si no se reconoce, puede descargar el controlador para su Samsung Galaxy S6 desde el sitio web de la empresa. Una vez instalado, puede volver a conectar su dispositivo y será reconocido y podrá copiar sus archivos importantes. Hasta ahora, esa es la única solución que podemos recomendar para este tipo de problema. Sin embargo, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente si el problema persiste.

Galaxy S6 solo se carga cuando está conectado a la computadora

Problema: Ayer pude transferir algunos archivos de mi computadora a mi teléfono, que es el Galaxy S6. Hoy, sin embargo, el teléfono simplemente se carga cuando lo conecto a mi computadora. Ya no puedo transferir mis fotos o archivos desde o hacia mi computadora. ¿Me puedes ayudar? ¡Muchas gracias!

Solución de problemas: No hay ningún problema con tu dispositivo. Es solo que la opción de conexión USB se cambió de MTP a Solo carga. Baje el tono de notificación y busque la opción USB y cámbiela desde allí. El dispositivo debe detectarse y reconocerse como USB o cámara para que pueda transferir archivos o fotos.

Sin embargo, si el problema persiste, verifique que esté utilizando el cable USB original. Recuerde que no todos los cables USB son iguales. Hay quienes no tienen datos, por lo que el teléfono se carga naturalmente solo cuando está conectado. También puede usar un cable diferente para verificar más a fondo si hay un problema con él. Comprar un cargador nuevo puede ser lo último que deba hacer si todo lo demás falla.

CONÉCTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Apoyamos todos los dispositivos Android disponibles y nos tomamos en serio lo que hacemos. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.