• Aprende cómo solucionar problemas del Samsung Galaxy S6 Edge Plus que muestra el error "Desafortunadamente, el servicio IMS se detuvo", que comenzó después de la actualización de Marshmallow.
• S6 Edge + no enviará mensajes de texto a menos que se conviertan a MMS. Aprenda a solucionar este problema.
• El teléfono se calienta después de la actualización y sigue mostrando “Esta aplicación no está disponible para su dispositivo. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002) ". cuando se inicia la aplicación Mensajes.
• Galaxy S6 Edge Plus tarda más de un minuto en enviar mensajes de texto y 30 segundos en ver los mensajes recibidos. ¿Cómo puede solucionar este problema?
• El usuario ya no puede enviar mensajes de texto a través de la aplicación de mensajería de Verizon después de la actualización de Marshmallow.
• Los mensajes de texto predictivos parecen haberse estropeado después de la actualización de Marshmallow. Aprenda a solucionarlo y solucionarlo.
• Las burbujas desaparecieron repentinamente del Galaxy S6 Edge +.

Q: “Recién comencé desde la actualización de marshmallow. Cuando escribo un mensaje de texto, aparece "Desafortunadamente, el servicio IMS se ha detenido" casi cada vez que envío un mensaje de texto.”

UN: Primero debe aislar el problema, así que intente iniciar su teléfono en modo seguro y redacte un mensaje de texto para ver si el error aún aparece. Así es como arranca su S6 Edge en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el error sigue apareciendo, intente borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes y, si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro.

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplázate y presiona Mensajes.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Espero que esto ayude.

Q: “Mi Samsung Galaxy S6 Edge Plus no enviará mensajes de texto a menos que sean MMS.”

UN: Si el problema es que no puede enviar mensajes de texto pero puede recibirlos, entonces el problema debe estar en el número del centro de mensajes. Es posible que se haya eliminado o cambiado por algún motivo. Debe llamar a su proveedor de servicios y pedirle al representante que lo configure por usted. A menos que el número del centro de mensajes esté configurado correctamente, nunca podrá enviar SMS.

Por otro lado, si ambos no pueden enviar ni recibir SMS, debe ser un problema de red o cuenta. Aún así, debe llamar a su proveedor.

Q: “Actualicé mi teléfono a Marshmallow, y ahora mi teléfono está muy caliente y no me deja abrir mis mensajes. A mi teléfono también le gusta reiniciarse de forma aleatoria. Estoy tan decepcionado y ya no sé qué hacer. Otro mensaje de error que recibo es "Esta aplicación no está disponible para su dispositivo. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002) ".

Todos estos códigos de error para una nueva actualización. ¿Sabes si arreglarán algo de esto?”

UN: Debe ser el nuevo firmware que esté dañado o que no tenga algunos archivos. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto reinstalar el firmware, pero como la nueva actualización ya se descargó e instaló en su teléfono, no puede hacer el mismo proceso. Por lo tanto, el firmware debe actualizarse manualmente. Puede hacerlo usando Odin y una computadora, pero si no sabe cómo hacerlo, deje que un técnico lo haga por usted.

Es probable que esto sea solo un problema con la aplicación S Voice, pero como está incrustado en el firmware, debe reinstalarlo para solucionar el problema.

Q: “Desde que descargué y actualicé mi teléfono, se ha vuelto mucho más lento. La mensajería de texto es una auténtica pesadilla. Los mensajes tardan más de 1 minuto en enviarse y ni siquiera aparecen como enviados durante unos minutos. Cuando recibo un mensaje de texto, tarda unos 30 segundos en aparecer en mi bandeja de entrada. La duración de la batería se ha reducido considerablemente. A las dos horas de estar despierto, el teléfono está al 50%. Algo no está bien. Conozco muy bien teléfonos y androides. Este nuevo software necesita un parche.”

UN: Aparentemente es un problema de firmware, sin embargo, no podemos identificar cuál es realmente el problema. Por lo tanto, debe realizar algunos procedimientos generales de solución de problemas, comenzando por eliminar la memoria caché del sistema. Dicho esto, así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Este procedimiento podría solucionar el problema, pero si falla, entonces al hacer el reinicio maestro, sin embargo, necesitará hacer una copia de seguridad de todos sus datos y archivos importantes, ya que todos se eliminarán. Así es como se hace el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Q: “Una vez que se instaló la actualización, ya no pude enviar mensajes de texto a través de la opción normal de Verizon, el teléfono se bloquea tan pronto como intentas abrirlo y si haces clic en un texto una vez que se abre, la pantalla se vuelve negra y no puedes hacer nada. Sin embargo, los mensajes de texto funcionan bien en la opción Mensaje de Samsung. Intenté reiniciar y restablecer y nada funciona para solucionarlo.”

UN: Debería llamar a Verizon al respecto, ya que aparentemente es un problema con la aplicación en sí. No estoy seguro de si ya realizó el reinicio maestro, pero puede valer la pena intentarlo.

Q: “Desde que el teléfono se actualizó al sistema operativo marshmallow, la corrección automática ha estado cambiando palabras a cosas que ni siquiera tienen sentido. Si escribo algo con un! o lo cambia a I !, que es algo que nunca he escrito en mi vida. ¡Así que jaja! cambia a I! cualquier palabra seguida de un signo de interrogación también cambia a lo que quiera. Incluso si lo escribo y lo presiono y mantén presionado para guardarlo, todavía vuelve a su valor predeterminado.”

UN: Puede ser solo un problema técnico en el sistema: el nuevo firmware. Por lo tanto, primero intente borrar la partición de la caché y, en caso de que no funcione, borre la caché y los datos del teclado Samsung o de cualquier teclado que esté utilizando.

También existe una solución a este problema en caso de que desee una ruta diferente y es desactivar la función de texto predictivo:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración.
3. Toque Idioma y entrada.
4. Elija Samsung Keyboard.
5. Desactive el texto predictivo.

Q: “Recién recibí el teléfono hoy. La opción para cambiar el fondo y las burbujas ha cambiado repentinamente y la opción "burbuja" ha desaparecido por completo. Solo dice antecedentes. Ya no hay ninguna opción para cambiar la burbuja. Sé que estaba allí cuando miré el teléfono por primera vez.”

UN: Por alguna razón, la actualización de Marshmallow eliminó esa característica. Entonces, no hay mucho que podamos hacer al respecto en lo que respecta al firmware. Es posible que incluso su proveedor no pueda hacer algo al respecto, ya que es algo de Samsung.

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