Bienvenidos a los 30^th parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Samsung Galaxy S3. Si bien la mayoría de ustedes puede pensar que este ya es un dispositivo desactualizado, todavía hay muchas personas en todo el mundo que usan este modelo en particular. Es uno de los modelos más exitosos en términos de ventas que ha lanzado Samsung, por lo que estamos recibiendo muchos correos electrónicos de nuestros lectores con respecto a este dispositivo.

Problema: Hola. Espero que puedas darme algunas indicaciones sobre un problema que tengo con mi S3. He leído su sitio web sobre posibles soluciones a problemas comunes y no encuentro nada parecido al mío. Tengo un teléfono que parecía estar bien cuando lo dejé desatendido durante unos días. Al regresar a casa, la batería estaba completamente descargada y el teléfono no arrancaba. Si estuviera conectado al cargador o mi computadora portátil, el teléfono intentaría arrancar en la pantalla de inicio de Verizon y luego moriría. A veces, moriría mucho antes (por ejemplo, las pantallas Galaxy o Samsung). Luego se volvería negro y volvería al ícono de carga de la batería, permaneciendo varios segundos completamente gris, volviéndose negro durante unos segundos y luego mostrando la carga completa. Si desenchufo el cargador, está completamente muerto y ni siquiera intentaré arrancar. Intenté dejar el teléfono conectado al cargador durante la noche, probé varias combinaciones de quitar la batería, enchufar el cargador, etc. para intentar restablecerlo, pero fue en vano. Cuando pude recuperarme (impredecible), restablecí los valores de fábrica y borré el caché. Eso no hizo nada. Incluso pensé que tal vez el firmware de Verizon S3 estaba dañado, así que inicié para cargar y actualizar el sistema operativo Android. Nada parece cambiar los síntomas. No se puede arrancar y no hay energía sin el cargador enchufado. También probé otras baterías. Así que tampoco es eso. Supuse que era un bucle de arranque causado por un botón de encendido defectuoso, pero que aparentemente exhibiría el mismo comportamiento ya sea que esté enchufado o no. El hecho de que esté completamente muerto cuando se desconecta hace que me pregunte si el sistema no reconoce la batería en absoluto. ¿Algunas ideas? El teléfono está en perfecto estado pero no tiene garantía. Por eso odio reemplazarlo.

Solución: ¿Está su dispositivo rooteado? ¿Sigues usando la ROM estándar? Si es así, intente conectar su dispositivo a una computadora con el último software de Kies instalado y luego intente restaurar su firmware. Tenga en cuenta que también debe ingresar el número de modelo de su teléfono y su número de serie. Encontrará esta información en la parte posterior de su dispositivo una vez que saque la batería. Espero que este método funcione, ya que parece que es el único que aún no ha hecho.

Si el problema persiste incluso después de restaurar el firmware, entonces esto ya podría ser un problema de hardware y, en ese caso, debe llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para su verificación.

Galaxy S3 no descarga

Problema: Oye, acabo de encontrar tu página y todavía no puedo entenderlo. Descargué toneladas de cosas en el pasado y ahora no puedo. Puedo conseguir cosas de Play Store, pero fuera de Internet dirá "Iniciando descarga" en la parte inferior y nunca terminará descargándose. He intentado limpiar el dinero en efectivo, pero eso no ayudó. Me puse drástico en la tienda de juegos y ahora no puedo obtener roms. No tengo un micro sd pero me quedan 12 gigabytes de espacio, así que eso no debería ser una preocupación. ¿Puede usted ayudar?

Solución: Primero asegúrese de que su conexión a Internet sea estable. Para verificar esto, intente abrir un navegador y vea si puede acceder a algún sitio web. Una vez que haya establecido que su dispositivo puede conectarse en línea, verifique y vea qué conexión está utilizando. ¿Está usando una conexión Wi-Fi o está usando una conexión de datos móviles? Si está utilizando una conexión de datos móviles, intente verificar si ha alcanzado su límite de datos. Si tiene Wi-Fi, verifique si otros dispositivos pueden descargar datos usando esa conexión en particular.

Si su conexión a Internet es normal, intente cambiar a un modo de conexión diferente. Si intentó descargar usando una conexión Wi-Fi, intente usar su conexión de datos móviles y viceversa.

A continuación, intente realizar un restablecimiento parcial en su dispositivo si aún no lo ha hecho. Apague su dispositivo. Saque la batería durante al menos 10 segundos. Reemplace la batería y luego encienda su dispositivo.

Otra posible razón por la que no puede descargar es porque una aplicación puede estar bloqueando su teléfono para que no lo haga. Para verificar esto, intente iniciar su dispositivo en Modo seguro y luego verifique si puede continuar con la descarga. Si puede, tendrá que encontrar la aplicación que causa esto (probablemente una aplicación relacionada con la seguridad) y luego cambiar su configuración o desinstalarla.

Para arrancar en modo seguro

• Apague el dispositivo.
• Espere unos segundos antes de volver a encenderlo.
• Encienda el dispositivo nuevamente presionando el botón de Encendido.
• Presione la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
• Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca el modo seguro en la tecla inferior izquierda.
• Suelta la tecla Bajar volumen.
• Hecho. Ahora ha logrado entrar en modo seguro.

Botón de encendido del Galaxy S3 que no responde

Problema: Hola, el botón de encendido de mi S3 no ha funcionado correctamente desde hace bastante tiempo. Hace unos meses empezó a ser hipersensible, donde hasta el más mínimo toque al teléfono quedaba registrado como pulsación o retención. Hoy, sin embargo, el botón no responde por completo. Me preocupa apagar el teléfono ahora, porque aunque siempre podía volver a encenderlo, saqué la batería y la volví a colocar, lo intenté esta mañana y me tomó varios intentos hacer que el teléfono hiciera algo. pero zumbido. ¿Alguna sugerencia? Gracias.

Solución: Para descartar cualquier problema relacionado con el software que pueda estar causando esto, se debe realizar un restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Primero, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes. Si el problema persiste después de este procedimiento, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware y, en ese caso, debe llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para su verificación.

Para restablecer los valores de fábrica

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Problemas de actualización del Galaxy S3 4.3

Problema: Hola thedroidguy, recientemente hice una actualización de un HTC MyTouch 4g Slide a Samsung Galaxy S3, que ya venía con la actualización de Android 4.3 preinstalada. Mi problema es que intenté usar las aplicaciones en el teléfono, y algunas funcionan y otras no. Por ejemplo, las aplicaciones de Facebook se sincronizan bien, pero las aplicaciones Yahoo Mail y Yahoo Messenger, y la aplicación de tráfico Waze e incluso Google Maps ni siquiera se conectan o muestran los mapas correctamente. Mis credenciales están ingresadas correctamente y luego me siento y miro mi teléfono continuamente tratando de conectarme a través de la aplicación durante casi 5 minutos antes de que se agote. Otro gran problema que tengo es que recibo un "Error HTTPS 504" en algunos de los sitios web que visito, como el sitio web de mi universidad y otros sitios web de entretenimiento que sé que no tienen problemas de conexión con el servidor, porque inicié sesión los teléfonos de otras personas que tienen T-Mobile y funcionan bien. Sin embargo, sitios web como MSN o Yahoo, o incluso CNN, se muestran bien sin un error 504. Hasta ahora: Me he puesto en contacto con el Soporte técnico y me aconsejaron que reiniciara mi teléfono, lo que he hecho dos veces y que deje que mi cuenta de Google se vuelva a sincronizar. Siguen surgiendo los mismos problemas. Dijeron que podría haber problemas con el software y que la única forma de solucionarlo es reemplazarlo. El teléfono era nuevo cuando lo recibí, ¿podría ser un teléfono defectuoso? Espero que no. Definitivamente, este no es el tipo de confusión que esperaba con la actualización a mi primer teléfono Galaxy S, pero, sin embargo, me gusta. Ayúdanos a encontrar la solución y a que mi teléfono funcione correctamente. Gracias.

Solución: ¿Qué modo de conexión a Internet estás usando? ¿Se conecta a través de Wi-Fi o mediante su red de datos móviles? Intente cambiar entre ambos y vea si el problema persiste. Si el problema existe cuando está conectado a una red Wi-Fi y su red de datos móviles, podemos continuar con la solución de problemas del dispositivo.

Intente iniciar su dispositivo en modo seguro, luego use y luego intente acceder a los sitios web que le dieron anteriormente el error HTTPS 504. Intente abrir su Google Maps y vea si puede proporcionar la visualización correcta.

Para arrancar en modo seguro

• Apague el dispositivo.
• Espere unos segundos antes de volver a encenderlo.
• Encienda el dispositivo nuevamente presionando el botón de Encendido.
• Presione la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
• Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca el modo seguro en la tecla inferior izquierda.
• Suelta la tecla Bajar volumen.
• Hecho. Ahora ha logrado entrar en modo seguro.

Si en modo seguro su dispositivo funciona normalmente, entonces una determinada aplicación de terceros puede estar causando este problema. Intente encontrar esta aplicación y desinstálela.

Un último paso que puede hacer si todo lo demás falla es intentar reinstalar el firmware original usando el último software de Kies instalado en su computadora. Primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos, asegúrese de que el teléfono se conecte en modo MTP y de que su dispositivo tenga suficiente carga de batería.

Galaxy S3 no puede realizar llamadas

Problema: Hola, no puedo hacer llamadas desde mi s3 cada vez que marco un no. ; contactos o un número no guardado, la llamada finaliza inmediatamente. No hay ningún problema con el proveedor de servicios, ya que verifiqué mi tarjeta SIM en otro teléfono. Funcionó bien ... Por favor, ayuda

Solución: Desde que intentó usar su tarjeta SIM en un teléfono diferente y funciona, ya ha confirmado que su red funciona bien. Luego, podemos concentrar nuestros esfuerzos de solución de problemas en el dispositivo en sí.

Primero: busque las actualizaciones de software disponibles para su dispositivo, luego descárguelas y aplíquelas.

Segundo: realizar un reinicio suave

• Presione el botón de encendido / bloqueo durante 2-3 segundos para apagar el dispositivo
• Espere 10 segundos
• Presione el botón de encendido / bloqueo durante 2-3 segundos para encender el dispositivo

Tercero: restablecer la configuración de red

• Toque Configuración
• Toca Más configuraciones
• Toca Redes móviles
• Toque Nombres de puntos de acceso
• Toca la tecla Menú
• Toque Restablecer a los valores predeterminados

Cuarto: intente activar y desactivar el modo avión

Quinto: si todo lo demás falla, realice un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos primero.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Galaxy S3 no puede recibir mensaje con imagen

Problema: Acabo de leer un artículo del 5 de agosto de 2013 sobre mensajes de imágenes recibidos que no se descargaron y en la parte inferior decía EMAIL US so I :). Tengo un samsung s3 que tiene la última actualización de software y, a veces, todavía los recibo. Ayer recibí un mensaje de alguien con una imagen que funcionó. ENTONCES minutos más tarde una foto más y falló. ¿Que puedo hacer? gracias.

Solución: Supongo que te refieres a MMS cuando dices mensaje con imagen. Como mencionaste que a veces puedes recibir un mensaje con imagen pero otras veces no, podemos decir con seguridad que la configuración de MMS es correcta. Dado que la recuperación de MMS requiere una conexión de datos, la razón más probable de esto es que siempre que no puede recibir un mensaje con imagen, su conexión de datos puede ser irregular. Intente descargar su mensaje de imagen donde la recepción sea buena y vea si el problema persiste.

Galaxy S3 atascado en el logotipo de arranque

Problema: Hola chicos, me gustaría pedir ayuda por favor. Cada vez que enciendo mi teléfono, se detiene en la pantalla negra que muestra cuando presionas el botón de encendido la pantalla “samsung galaxy s3 gt-19300”. Y simplemente no se procesará después de eso. Qué debo hacer ?

Solución: Intente apagar su teléfono. Saque su batería mientras presiona el botón de encendido durante 30 segundos. Suelte el botón de encendido y luego reemplace la batería. Ahora intente encender su dispositivo. Si todavía está atascado en el logotipo de Samsung, es posible que desee volver a cargar el firmware original con el último software Samsung Kies. Instale el último software de Kies en su computadora. Tome nota del número de modelo y el número de serie de su teléfono, que se encuentran en la parte posterior del dispositivo cubierto por la batería. Con el teléfono completamente apagado, presione y mantenga presionados los botones Bajar volumen y Inicio y Encendido simultáneamente, y suéltelos todos cuando vea la pantalla de inicio de Samsung. Conecte el teléfono a su PC con el cable USB que vino con el teléfono. Si es la primera vez que conecta su teléfono, se descargarán los controladores adecuados necesarios. Una vez que todo esté configurado, deberá ingresar el número de modelo y el número de serie de su teléfono. Su firmware debería comenzar a descargarse.

Galaxy S3 se congela aleatoriamente

Problema: La pantalla de mi samsung s3 se congela automáticamente después de cada 5 minutos después de reiniciar el teléfono celular ... luego quito la batería y comienzo de nuevo ... y luego se congela nuevamente ... por favor envíeme cualquier solución de este problema ... Estoy totalmente atascado con esto ... gracias ...

Solución: Una forma rápida de solucionar los problemas de congelación es restableciendo los valores de fábrica de su dispositivo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos antes de realizar el procedimiento. Si un restablecimiento de fábrica no resuelve el problema de congelación, existe una pequeña posibilidad de que esto ya sea un problema de hardware y, en ese caso, debe llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado para su revisión.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Galaxy S3 se apaga aleatoriamente

Problema: Hola, compré mi samsung galaxy s3, GTi9305, Android 4.3 en algún momento de abril de 2013 y tengo el siguiente problema en los últimos 2 días: Cuando estoy usando aplicaciones como navegador o candy crush, el teléfono parece estar bien para un rato, pero después de un tiempo comienza a parpadear ligeramente. Esta es una indicación de que el teléfono se congelará o se apagará en una pantalla negra, lo cual es así. Después de apagarse O congelarse, el teléfono no se puede reiniciar a menos que se extraiga la batería y se vuelva a insertar O el teléfono se reinicie y luego se apague nuevamente en un bucle. La mayoría de las veces, una vez que saco la batería y reinicio el teléfono, el teléfono funciona bien hasta que inicio alguna aplicación, lo que volverá a causar el problema después de un tiempo. También con WiFi / Internet o GPS en el teléfono se agota bastante rápido en una hora. ¿Es esto un problema de batería o hay alguna otra solución para esto? He intentado frotar los contactos de la batería con un borrador de lápiz. Sin embargo, esto no ha resuelto el problema. ¡¡¡¡Ojalá puedas ayudarme con esto !!!! Un cordial saludo

Solución: Este problema puede deberse a que determinadas aplicaciones se ejecutan en segundo plano. Intente iniciar su dispositivo en modo seguro para verificar esto.

• Apague el dispositivo.
• Espere unos segundos antes de volver a encenderlo.
• Encienda el dispositivo nuevamente presionando el botón de Encendido.
• Presione la tecla para bajar el volumen cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
• Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca el modo seguro en la tecla inferior izquierda.
• Suelta la tecla Bajar volumen.
• Hecho. Ahora ha logrado entrar en modo seguro.

Una vez en modo seguro, compruebe y vea si el problema persiste. Si no es así, es posible que deba desinstalar ciertas aplicaciones de terceros que pueden estar causando esto.

Problema de detección de la tarjeta SIM del Galaxy S3

Problema: Mi Samsung Galaxy S3 funciona correctamente, pero de alguna manera no reconoce mi tarjeta SIM, puse otra tarjeta SIM y funcionó. Luego puse mi tarjeta SIM en otro móvil y ¡también funcionó! Entonces mis preguntas son: ¿Cuál es el problema? ¿Cómo puedo repararlo? ¿Y cuándo volverá a funcionar? ¡Gracias!

Solución: Su tarjeta SIM puede tener suciedad en sus contactos. Intente limpiarlo con un borrador de lápiz hasta que las manchas oscuras desaparezcan de sus contactos dorados. Intente verificar también el soporte de la tarjeta SIM en su teléfono si hay algo de suciedad e intente limpiarlo si hay alguno presente.

Este problema también puede deberse a la posición incorrecta de la tarjeta SIM. Intente asegurarse de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente en su dispositivo asegurándose de que sus contactos realmente se conecten con los puntos de contacto de su teléfono.

Una última cosa a considerar es si el dispositivo está bloqueado en una red en particular. Asegúrese de que está utilizando una SIM de la red que su dispositivo pueda detectar.

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