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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy Note8 que no puede conectarse a Wi-Fi

Un teléfono inteligente premium como el Samsung Galaxy Note8 debería poder conectarse a una red Wi-Fi sin ningún problema, ya que la conectividad a Internet es una de las razones por las que los teléfonos inteligentes se llaman así. Sin embargo, hay ocasiones en las que los teléfonos encuentran algunos contratiempos y esta característica podría ser una de las funciones que pueden verse más afectadas.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo Samsung Galaxy Note 8 que ya no puede conectarse a una red Wi-Fi. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este gran teléfono, continúe leyendo a continuación, ya que es posible que podamos ayudarlo.

Si está buscando una solución a un problema diferente, tómese el tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy Note8, ya que ya brindamos soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda urgentemente, considere comunicarse con nosotros llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para que podamos ayudarlo mejor. No se preocupe, es gratis.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy Note8 que no puede conectarse a Wi-Fi

El curso de nuestra resolución de problemas será ir tras las posibilidades que son seguras y fáciles de descartar y luego intentaremos descartar las que sean un poco más complicadas. Pero al final del día, nuestra principal prioridad aquí es saber o, al menos, tener una idea de cuál es realmente el problema porque si es algo que está más allá de nuestra liga, entonces debería ver a un técnico al respecto o traer el teléfono de vuelta. a la tienda y reemplazarlo. Después de todo, todavía es nuevo y siempre que la causa del problema no sea el agua o el daño físico, siempre puede negociar un reemplazo. Dicho esto, esto es lo que debe hacer con respecto a este problema ...

Paso 1: reinicie su Note8 en modo seguro y vea si se puede conectar normalmente

Aparentemente, lo que estamos tratando de lograr aquí es saber si las aplicaciones tienen algo que ver con el problema. No poder conectarse a un punto de acceso es casi inaudito, especialmente en teléfonos inteligentes con especificaciones realmente excelentes, pero sucede. De hecho, hemos visto varios casos en los que las aplicaciones de terceros causaron problemas similares en otros dispositivos, por lo que esta es la primera posibilidad que tenemos que descartar. Afortunadamente, puede aislar fácilmente el problema iniciando en modo seguro, ya que todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas en este entorno. Intente seguir estos pasos primero para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que su teléfono se haya iniciado correctamente en este modo, intente conectar su teléfono al punto de acceso Wi-Fi que estaba tratando de conectar para ver si puede hacerlo. Si tiene éxito, entonces está claro que hay al menos una aplicación que está causando el problema. Tienes que encontrarlo y luego hacer algo al respecto.

Intente actualizar las aplicaciones que deben actualizarse

Si no tiene ni idea de cuál de sus aplicaciones está causando el problema, intente hacer esta primero, ya que podría ser solo un simple problema de compatibilidad ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Después de actualizar sus aplicaciones, reinicie su teléfono en modo normal para ver si puede conectarse a Wi-Fi esta vez. Si el problema persiste, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.

Intente restablecer las aplicaciones que sospecha que son las culpables

En caso de que ya sospeche de una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos para restablecerlos y cada vez que lo haga, intente conectarse al punto de acceso Wi-Fi al que está tratando de conectarse. Así es como restablece las aplicaciones en su Note8 ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
6. Presiona Borrar caché.

Desinstale las aplicaciones que cree que están causando el problema

En caso de que no se borre la memoria caché y los datos, es hora de que intentes desinstalarlos uno por uno y verifiques si el problema persiste cada vez que desinstalas una aplicación.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 2: Verifique que aún tenga las credenciales de inicio de sesión correctas en la red

Suponiendo que el problema no se soluciona después de realizar todos los procedimientos anteriores, debe verificar nuevamente si aún tiene que corregir la contraseña del punto de acceso Wi-Fi al que está tratando de conectarse. Si es tu propia red Wi-Fi, entonces ya sabes si cambiaste la contraseña o el SSID. Si se trata de un hotspot público, debe comunicarse con el representante del establecimiento y solicitar las credenciales de inicio de sesión.

Si hay otros puntos de acceso abiertos que puede conectar, intente conectarse a ellos solo para verificar si su teléfono aún es capaz de hacerlo.

Volviendo a la suposición de que es su propia red Wi-Fi la que está tratando de conectarse, le sugiero que se tome un tiempo para reiniciar su equipo de red (módem, enrutador, etc.) porque hay momentos en que estos equipos fallan, especialmente si el problema comenzó. sin razón aparente. Después de este paso y el problema aún persiste, continúe con el siguiente.

Paso 3: intente restablecer la configuración de red

Ahora vamos a buscar la configuración de red en su nuevo teléfono. Después de los pasos 1 y 2 y el problema persiste, entonces es posible que el problema esté en algunas de las configuraciones o en el firmware. Por lo tanto, intente restablecer la configuración de red de su dispositivo, que hará lo siguiente:

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Y aquí están los pasos ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Después de esto, intente conectarse a la red nuevamente para ver si el problema se soluciona, si aún no, entonces siga el siguiente paso.

Paso 4: intente eliminar las cachés del sistema

Hay ocasiones en que problemas como este ocurren debido a cachés del sistema corruptos. Estos son archivos temporales creados y utilizados por el sistema para que su teléfono funcione sin problemas, pero cuando se dañan, pueden ocurrir problemas relacionados con el rendimiento. Lo mejor que puede hacer al respecto es eliminarlos para que sean reemplazados por otros nuevos y, como no tiene acceso a los cachés individuales, debe eliminarlos todos a la vez iniciando su teléfono en modo de recuperación y limpiando el caché dividir…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de este procedimiento, el siguiente paso podría solucionar el problema.

Paso 5: Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y reinicie su teléfono

Sí, tu teléfono aún es nuevo, pero como ya tiene un problema como este y todos los demás pasos no funcionaron, debes restablecerlo. Pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos primero para que pueda restaurarlos más adelante. Esto también está en preparación en caso de que necesite un técnico para examinar el dispositivo; borra toda su información personal. Y, oh, antes de restablecer tu teléfono, asegúrate de deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no te bloqueen.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy Note8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy Note8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su Note8 desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Si el problema no se soluciona después de esto, lleva tu teléfono a la tienda para que lo reemplacen.

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