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• Cómo arreglar Galaxy Note 8 que no puede enviar MMS

Un teléfono premium como el Samsung Galaxy Note 8 debería poder enviar y recibir mensajes de texto (SMS y MMS) sin ningún problema, pero algunos de nuestros lectores se han quejado porque, según los informes, sus dispositivos dejaron de enviar MMS por alguna razón. Aquí solo hay dos posibilidades; o el problema está relacionado con el teléfono o podría ser un problema con su proveedor o red.

En este artículo, compartiré con ustedes la solución que sé que funcionaría para este tipo de problema, siempre que se inicie por sí solo y que su cuenta aún esté al día. Puedo terminar sugiriendo que llame a su proveedor de servicios después de agotar todas las posibles soluciones y el problema continúa. No es que no quiera ayudarlo, sino porque es lo mejor que puede hacer. Tenga en cuenta que su proveedor tiene control sobre la red y su cuenta para poder ayudarlo mejor si el problema no está en su teléfono.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, contáctenos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo arreglar Galaxy Note 8 que no puede enviar MMS

Estas son las cosas que puede hacer para intentar solucionar este problema ...

Primera solución: apague y vuelva a encender los datos móviles

Si anteriormente puede enviar MMS y luego comenzó este problema, entonces podría ser solo un simple error. Al apagar y volver a encender los datos móviles, se actualizará la conexión de su teléfono a la red. Después de esto, envíe un SMS a su propio número para saber si envía o no. Si el problema persiste, intente la siguiente solución.

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Segunda solución: verifique que puede enviar SMS y hacer llamadas

En realidad, no es algo que pueda solucionar el problema, pero le dirá de inmediato si el problema está en la red porque su dispositivo no pudo enviar SMS o hacer llamadas telefónicas. En tal caso, no hay mucho que pueda hacer excepto llamar a su proveedor de servicios y preguntar sobre un corte en su área o preguntarle al representante si hay un problema con su cuenta. Si no hay interrupción y su cuenta aún está en buen estado, entonces el problema debe haber algo que el representante pueda hacer para solucionarlo. Tienen la herramienta para desconectar su línea y volver a conectarla. Eso debería funcionar. Bueno, al menos, eso es lo que les hicimos a algunos de nuestros clientes antes, cuando todavía era un soporte técnico para una de las compañías inalámbricas en los Estados Unidos.

Sin embargo, si puede hacer llamadas o enviar SMS excepto MMS, entonces el problema debería estar en la configuración de APN. Mientras está en la línea con el representante, pregúntele sobre el APN correcto. Él o ella debe guiarlo para actualizarlo o editarlo. Después de esto, debería poder enviar MMS.

Tercera solución: borrar la caché y los datos de los mensajes

Solo tiene que hacer esto si puede enviar y recibir mensajes de texto y hacer y recibir llamadas telefónicas pero no puede enviar MMS y si el APN en su teléfono es correcto. Existe la posibilidad de que el problema esté en la aplicación que usas, así que sigue estos pasos para restablecer Mensajes:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
3. Grifo Control de aplicaciones.
4. Localice y luego toque Mensajes.
5. Grifo Almacenamiento.
6. Grifo LIMPIAR CACHE.
7. Grifo Datos en caché.
8. Grifo CLARO.

Después de esto y el problema continúa molestándolo, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su dispositivo

Es eficaz y probablemente podría solucionar este problema. Sin embargo, tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad o mover sus archivos y datos a su tarjeta SD o computadora. Luego, desactive la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono antes del restablecimiento para que no se bloquee. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, deje un comentario a continuación para que lo sepamos.

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