Este es para los propietarios de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que tienen problemas para enviar y / o recibir mensajes de texto y MMS. También se dirige a los propietarios que tienen dificultades para utilizar esta función básica.

Paso 2: Reinicie su dispositivo: si las barras de señal del teléfono muestran que hay cobertura, intente reiniciar su teléfono solo para actualizar su memoria y su conexión a la red. Para problemas menores de cobertura, este sencillo procedimiento es muy eficaz.

Paso 3: Intente enviar un mensaje a su propio número; esta es la forma más eficaz de saber si su teléfono puede enviar y recibir mensajes. Si no se envían los mensajes, es posible que sea el número del centro de mensajes el que tenga problemas. Llame a su proveedor y solicite el correcto y asegúrese de que esté configurado en su teléfono. Si los mensajes se envían pero no se reciben, asegúrese de que quede suficiente espacio de almacenamiento.

Paso 4: Para MMS, asegúrese de que los datos móviles estén activados; los datos móviles lo son todo cuando se trata de enviar y recibir mensajes con imágenes, textos con imágenes y textos grupales.

Paso 5: Si los datos móviles están activados pero los mensajes MMS no llegan, verifique la configuración de APN. Cada letra, número o carácter debe ajustarse a la configuración de su proveedor. Puede buscar en Google el APN correcto para su teléfono o llamar a su proveedor y solicitarlo.

Además, si tiene problemas para enviar SMS y MMS sin motivo aparente, asegúrese de que su cuenta aún esté en buen estado y de que no se le prohíba el uso de esos servicios. Su proveedor de servicios siempre será su persona a quien acudir cuando se trate de estos problemas.

Si tiene otras inquietudes, complete este cuestionario y presione enviar para comunicarse con nosotros. Siempre estamos dispuestos a ayudarlo a solucionar sus problemas con su teléfono. Sin embargo, necesitamos su cooperación. Asegúrese de proporcionarnos información suficiente sobre el problema para que nos sea más fácil ayudarlo. También puede visitar nuestra página de solución de problemas e intentar encontrar problemas relacionados con los suyos y utilizar las soluciones existentes.

Ahora, aquí está la lista de los problemas de mensajería que abordé en esta publicación ...

1. Galaxy Note 5 no puede enviar ni recibir MMS
2. Note 5 dejó de enviar mensajes de texto debido a problemas de cobertura
3. Algunas letras del teclado no funcionan
4. ¿Cómo obtener la vista previa de los mensajes en la pantalla de bloqueo?
5. El Wi-Fi debe estar apagado para recibir mensajes de texto con imágenes

Galaxy Note 5 no puede enviar ni recibir MMS

Problema: No puedo enviar ni recibir MMS. Este es un problema nuevo para mi teléfono. Es un problema importante. Sé que comienzas diciendo que has abordado esto muchas veces. ¿Alguna vez se le ocurrió que esto realmente significa que no lo ha abordado con éxito? Estoy usando la aplicación de valores. Regularmente uso una aplicación mejor y quiero seguir haciéndolo. Decir simplemente "no use mensajes avanzados" es poco convincente. Simplemente vuelva a ponerlo como estaba. ¡Por favor! No considero que esta característica básica sea opcional. Ponga a sus programadores en una habitación y no los deje salir hasta que hayan solucionado esto. - Hal

Responder: Bueno, Hal, incluso si resolvimos un problema con éxito, es inevitable que recibamos las mismas quejas de nuestros lectores después de unas horas desde que publicamos nuestra solución. Es por eso que, incluso si ya hemos abordado un tema cientos de veces antes, todavía estamos obligados a responder las preguntas enviadas por nuestros lectores.

Ahora, intentemos resolver su problema haciendo una serie de preguntas:

1. ¿Están habilitados los datos móviles en su teléfono?
2. Si es así, ¿ha comprobado la configuración de APN y la ha verificado para que se ajuste a la configuración de su proveedor?
3. Si es así, ¿cuál es el mensaje de error que recibe cuando intenta enviar un MMS y falla?
4. Suponiendo que todas las configuraciones de su teléfono son correctas, ¿ha intentado llamar a su proveedor y asegurarse de que no sea un problema con la red?
5. Si no fue un problema de red, ¿ha verificado el estado de su cuenta para ver si no hay barras que le impidan enviar / recibir MMS?
6. Si este problema comenzó recientemente, ¿no se te ocurrió que es posible que hayas cambiado algo en tu teléfono que lo provocó?

En lo que respecta a MMS, los usuarios finales solo podemos verificar si todas las configuraciones son correctas y si el servicio aún no funciona, es el proveedor el que tiene que averiguar cuál es el problema, ya que tiene control total sobre su móvil red de datos, así como la cuenta del cliente.

Nosotros tampoco consideramos esta función básica opcional. Sin embargo, no hay nada que podamos hacer al respecto ya que, de ninguna manera, estamos afiliados a Samsung. Entonces, si tiene mejores sugerencias, ¡llámelos!

Note 5 dejó de enviar mensajes de texto debido a problemas de cobertura

Problema: Estoy de vacaciones en San Diego (no en el área de mi transportista local). De repente, mi Note 5 dejó de enviar mensajes de texto. Seguí su resolución de problemas hasta el final e incluí un restablecimiento completo de fábrica. Todavía no envía mensajes de texto y ahora no puedo configurar mi cuenta de correo electrónico. Ese mensaje de error dice que vuelva a intentarlo con el APN predeterminado de los proveedores de red. ¿Pueden ayudarme o necesito ubicar una tienda ATT aquí en San Diego?

Responder: Si su teléfono detectaba una señal incluso fuera del área de cobertura de su proveedor, aún debería tener servicios. Y cuando se trata de mensajes de texto, un restablecimiento de fábrica no siempre es efectivo para resolver problemas de mensajería porque, con mayor frecuencia, el problema está en la red.

Lo mejor que puede hacer por ahora es llamar a su proveedor de servicios y preguntarle si puede obtener un servicio en el área en la que se encuentra actualmente. Si es así, pídale al representante que configure el APN por usted.

Algunas letras del teclado no funcionan

Problema: Tengo un Note 5 y mi teléfono no se retrasa tanto, pero nunca consigo que la letra L funcione. Nunca lo dejó caer al agua y no dañó el teléfono. Tuve este problema con el último. Literalmente acabo de recibir este teléfono y ya lo está haciendo de nuevo. Mi último teléfono comenzó con la letra A, luego la L y luego otros puntos en el teclado. ¿Alguien más experimenta esto? Si es así, ¿alguna solución?

Solución de problemas: Podría habernos ayudado más si nos hubiera dicho el teclado que está utilizando, si lo hubiera.Encontré este problema con Swiftkey antes; hace que la aplicación de mensajería de valores se retrase o se congele durante unos segundos, lo que hace que algunas teclas no respondan. Borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que usa puede solucionar el problema. Y si está usando un teclado de terceros, intente deshabilitarlo primero y use el teclado estándar para ver si el problema persiste. Si es así, debe intentar borrar la partición de caché y proceder con el reinicio maestro si falla.

Eliminar la caché del sistema Note 5

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¿Cómo obtener la vista previa de los mensajes en la pantalla de bloqueo?

Pregunta: ¿Cómo hago para que mis alertas de mensajes de texto aparezcan en mi pantalla nuevamente? No quiero ver el contenido. Solo quiero que aparezca una ventana que muestre que tengo un mensaje de texto cuando llega un mensaje de texto, como solía hacerlo cuando recibí el teléfono por primera vez.

Responder: Esta función aún está en su teléfono, pero es posible que se haya desactivado, por eso la vista previa del mensaje ya no se muestra en la pantalla de bloqueo. Para volver a habilitarlo, vaya a Aplicaciones> Configuración> Pantalla de bloqueo y seguridad> Notificaciones. En esa pantalla, puede elegir qué aplicaciones mostrar en la pantalla de bloqueo.

El Wi-Fi debe estar apagado para recibir mensajes de texto con imágenes

Problema: Estoy pasando por un momento difícil cuando la gente me envía mensajes de texto con fotos. Tengo que apagar mi Wi-Fi para obtenerlos. Simplemente comenzó a hacerlo y no sé por qué. Gracias. No quiero usar mis datos porque apago mi Wi-Fi.

Responder: Activado o desactivado, Wi-Fi no tiene nada que ver con MMS o mensajes con imágenes. Lo que importa son los datos móviles. Solo asegúrate de que esté encendido para poder recibir MMS. Si no desea utilizar sus datos, dígales a sus amigos que no le envíen mensajes con imágenes porque el hecho de que esté descargando esas imágenes significa que ya está usando sus datos.

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Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.