Contenido
- La nota 3 se apaga durante las llamadas
- Las fotos de la tarjeta SD están dañadas
- Nota 3 cuestiones de música y galería
- No se puede actualizar a Android 4.4 KitKat
- La búsqueda de Google no funcionará escribiendo
- Note 3 se apagó pero no se enciende
- La pantalla táctil no funciona con el dedo
- La computadora no puede detectar Note 3 después de la actualización
- Problema al abrir enlaces en el Note 3
Cuando llegué a casa, volví a cargarlo a pesar de que estaba completamente cargado cuando salí. Dejó el teléfono cargado durante dos horas, pero el teléfono aún no se enciende. Fui a Google para ver qué podía hacer. Dijo que para intentar sacar la batería, reemplace la batería y luego mantenga presionado el botón de menú para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo y el teléfono se iniciará para que el teléfono pueda reiniciarse al hacer esto, no pasó nada en absoluto. El teléfono todavía tiene la garantía de 24 meses de Samsung, así que lo llevé a la nueva tienda de teléfonos Samsung en la ciudad y el tipo que me atendió lo reservó para su reparación. Estoy esperando noticias de ellos cuando mi teléfono esté listo. para ser recogido. Saludos, Robert.
R: Es un teléfono bastante nuevo y es mejor que la tecnología de Samsung lo revise. Después de todo, aún pueden reemplazarlo si no pueden averiguar cuál es realmente el problema. Sin embargo, antes de enviarlo, intente quitar la batería. Una vez retirado, mantenga presionada la tecla Encendido durante aproximadamente un minuto para asegurarse de que toda la electricidad almacenada se drene de los componentes del teléfono. Vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono normalmente. Si el teléfono no se enciende, enchufe el cargador y si no puede ver el indicador de carga habitual, intente mover el cable para ver si se carga. Podría ser solo un problema de batería y cargador agotados.
Después de 5 a 10 minutos de carga, independientemente de si vio el indicador de carga o no, intente reiniciarlo (nuevamente) en modo de recuperación. Esta vez, siga esta secuencia: mantenga presionado el botón Subir volumen, luego la tecla Inicio, seguida de la tecla Encendido. Mantenga esas teclas durante 10 a 15 segundos. Si el teléfono no se enciende, no hay otra opción que esperar a que se repare el teléfono. Entiendo lo frustrante que sería y lamento mucho que tengas que experimentar eso.
La nota 3 se apaga durante las llamadas
Q: Hola, mi nuevo Galaxy Note 3 sigue apagándose durante las llamadas entrantes y salientes. Justo antes de escuchar un par de pitidos. A veces puedo escuchar a la otra persona que llama, pero eso también pasa. Vodaphone me dijo que ingresara el código # 330 * 1234 # pero no hace ninguna diferencia. Soy un gran fan de los Note 1 y 2, pero esto me está volviendo loco. Parece tan poco profesional cuando no puedo retener una llamada. Gracias, Anie.
R: En realidad, estaba confundido al leer su correo electrónico porque el asunto decía "Galaxy Note 3 sigue bloqueando llamadas" y luego su mensaje real decía que el teléfono se apaga durante las llamadas. Entiendo que ya llamó a su proveedor de servicios, pero lo que me interesa saber es la explicación que le proporcionó el representante antes de que le permita ingresar el código anterior. Debería haber alguna explicación de por qué ocurre el problema porque siempre existe la posibilidad de que sea un problema con la red y no con el teléfono.
El remedio inmediato para este problema es borrar tanto el caché como los datos de la aplicación Dialer.
- Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración y luego toque la pestaña General.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña Todos.
- Toca la aplicación Dialer.
- Toque Borrar caché, luego Borrar datos.
- Toque Aceptar para continuar.
Si el problema no se puede resolver con este procedimiento, inicie el teléfono en modo seguro y luego intente realizar una llamada mientras se encuentra en ese estado.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
No sé si este problema viene con el teléfono o si ocurrió recientemente. Si esos dos procedimientos fallan, realice un restablecimiento de fábrica. Si eso no lo soluciona, haga que Vodafone lo reemplace.
Las fotos de la tarjeta SD están dañadas
Q: Tomé la siguiente cita de una sesión de preguntas y respuestas existente. Solo mi problema es un poco diferente.
“Me enteré anoche después de intentar mover archivos de la memoria interna a la tarjeta SD. Solo fotos. Se eliminaron algunas, luego comenzó a mostrar cuadrados en blanco donde deberían haber estado las fotos y ¡Bam! ¡Tengo el temido error de tarjeta SD corrupta! "
Ya configuré mi teléfono para que el área de almacenamiento predeterminada de la cámara sea la tarjeta SD. Sin embargo, cuando vuelvo a mirar las fotos que acabo de tomar ... algunas muestran y otras no. La otra cosa es que puedo ver el cuadrado en blanco (supongo que representa la foto dañada) cuando selecciono los detalles… hay muchos detalles para las fotos que muestran pero casi ningún detalle para las dañadas. Cuando intento moverme a la computadora, las fotos aún están dañadas, tengo una tarjeta SD de 32g de la marca Samsung. Si guardo fotos en el teléfono, no hay problemas. ¡Muchas gracias!
UN: Las fotos guardadas en el almacenamiento interno del teléfono salieron bien, por lo que la cámara funciona bien y está claro que no es la aplicación de la galería la que corrompe las fotos. Entonces, ¿cuál crees que es el culpable? Estoy seguro de que ya lo ha pensado: es la tarjeta microSD. No estoy seguro de si es nuevo o no, pero si está totalmente dañado, no podemos hacer nada al respecto.
Pero intente desmontar físicamente la tarjeta SD, insértela en su computadora portátil y recupere tantos archivos como sea posible. Luego, vuelva a formatearlo a formato FAT32. Vuelva a insertarlo en su teléfono y, esta vez, no lo configure como el almacenamiento predeterminado todavía. En su lugar, intente copiar uno o dos archivos de imagen en él y vea si puede ver esas fotos normalmente. Si aún muestran que están dañados, entonces es hora de que compres una nueva tarjeta SD.
Nota 3 cuestiones de música y galería
Q: Hola, he tenido mi nota 3 durante aproximadamente un mes, todo estuvo bien hasta la semana pasada. La aplicación de música predeterminada no muestra mi música, pero cuando voy a mis archivos, no muestra archivos en la selección de música.Luego voy a la selección de todos y busco debajo de la música y muestra mi música. Puedo seleccionar un archivo y se reproducirá a través del reproductor predeterminado. He descargado un reproductor de terceros desde que ocurrió este problema y reconoce mi música. El segundo problema es que cuando hago una foto animada, no la almacena en mi galería. Puedo ir a mis archivos y encontrarlo debajo del DCIM y abrirlo desde allí. Gracias. - Chris
UN: Podría haber problemas que llevaron a estos problemas. Por ejemplo, no hay forma de que la aplicación de música haya dejado de reconocer las pistas de música que antes podía reproducir sin problemas. Pero no nos ocupemos de eso. El procedimiento más lógico que puede hacer por ahora es borrar tanto el caché como los datos de la aplicación de música.
- Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración y luego toque la pestaña General.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña Todos.
- Toca la aplicación Música.
- Toque Borrar caché, luego Borrar datos.
- Toque Aceptar para continuar.
Este procedimiento restablecerá la aplicación a su configuración anterior y es posible que funcione. De lo contrario, ya ha encontrado una solución a este problema. Sin embargo, si no puede soportar la idea de que una de las aplicaciones no funciona correctamente en su teléfono, realice el restablecimiento de fábrica.
En cuanto al otro problema, acerca de que la aplicación Galería no detecta la imagen animada, creo que tiene algo que ver con el formato o la extensión de la imagen. Intente convertir la foto a formato .gif y vea si la aplicación de la galería lo reconoce.
No se puede actualizar a Android 4.4 KitKat
Q: Tengo un Note 3 y mi operador es Verizon, pero no tengo una tarjeta SIM en mi teléfono. Me preguntaba si todavía puedo actualizar a 4.4 porque no he recibido una notificación y cuando intento actualizar manualmente como en la configuración de mi teléfono, dice "La actualización de software no está disponible temporalmente. Inténtalo de nuevo". Y cada vez que lo intento, dice lo mismo.
R: Probablemente sea algo de Verizon, pero intente utilizar el Asistente de actualización de Verizon. Conozco a un par de clientes de VZW que actualizaron con éxito su teléfono usando esta aplicación, así que vale la pena intentarlo. Otra cosa es que intente conectarse a Internet utilizando datos móviles y luego intente desplegar la actualización. Y si eso tampoco funciona, use Samsung KIES; a menudo funciona. Por último, es posible que desee llamar a Verizon si todo lo demás falla.
La búsqueda de Google no funcionará escribiendo
Q: He buscado una respuesta a esto, pero no he tenido suerte. Recientemente, mi teléfono ya no me permite buscar escribiendo en la barra de búsqueda de Google. Recibo un mensaje que dice "no puedo acceder al sitio en este momento". Sin embargo, puedo acceder cuando hablo en el micrófono ubicado en la barra de búsqueda de Google. Tengo entendido que con la nueva actualización ocurre lo contrario ... no hay acceso al micrófono, pero está bien escribir. He hablado con mi gurú local de Samsung, que suele ser bastante conocedor, pero está perdido. Espero que pueda ayudar.
UN: Probablemente se trate de un pequeño error en la aplicación de Búsqueda de Google. He encontrado este problema antes, pero no con Note 3, y solucioné el problema siguiendo los pasos a continuación:
- Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración y luego toque la pestaña General.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña Todos.
- Toque Búsqueda de Google.
- Toca Borrar caché.
- Toque Borrar datos.
- Toque Aceptar para continuar.
Espero que esto ayude.
Note 3 se apagó pero no se enciende
Q: HEstoy ahí, me desperté hoy y encontré que mi móvil está apagado, pensé que la batería estaba muerta o algo así, así que lo conecté al cargador y luego intenté encenderlo nuevamente presionando el botón de encendido, pero no responder. Luego abrí el móvil y quité la batería, lo devolví de nuevo y lo encendí, ¡funcionó! ¿Que esta pasando? La batería estaba al 20% y estaba habilitando el modo de ahorro de energía, ¿alguna razón para tal caso? Saludos, Amandeep.
UN: Sí, casos como este ocurren la mayor parte del tiempo y la mayoría de ellos son causados por una falla. Por supuesto, debe asegurarse de que haya suficiente batería para encender el dispositivo. En su caso, sin embargo, el modo de ahorro de energía estaba habilitado, así que creo que el teléfono se quedó profundamente dormido. Eventualmente, el teléfono se activará cuando presione el botón de encendido y simplemente espere.
Conozco a alguien que experimentó este problema. Cuando presionó la tecla de encendido, el teléfono no respondió. Dejó el teléfono y según él, la pantalla se volvió uno 8 minutos después. Teniendo en cuenta que tenemos dispositivos de gama alta y probablemente estamos acostumbrados a ver cómo responde en el momento en que ingresa su comando. Por lo tanto, es alarmante para nosotros cuando la respuesta del teléfono se retrasa incluso unos segundos. Muchos usuarios informan de inmediato que su teléfono se congeló. Este problema, sin embargo, se puede solucionar simplemente quitando la batería durante 30 segundos aproximadamente.
La pantalla táctil no funciona con el dedo
Q: Primero gracias por el excelente trabajo al dar paso a manejar los problemas con Samsung Note 3. Mi problema es (tengo AT&T) que mi pantalla no responde cuando toco con mis dedos. Tengo que usar el S Pen para trabajar. Reinicio, saco la batería, también realicé un reinicio de fábrica y todavía lo hace de manera intermitente. A veces funciona perfecto, a veces no, y a veces puede extenderse por un día o días completos. ¿Puede aconsejarme con una solución al problema? Gracias, Amin.
UN: Hay ocasiones en las que el teléfono se congela por algún motivo, por lo que cuando toca la pantalla, el teléfono no responde. Pero como estaba tocando la pantalla cuando ocurrió el problema, concluyó que la pantalla no responde cuando el problema real es el rendimiento del teléfono. El Note 3 es un dispositivo poderoso, por lo que los problemas de rendimiento no durarán mucho.
No sé la frecuencia del problema, pero si la pantalla no responde a tu toque pero lo hace con el S Pen, sería un buen comienzo si te limpias los dedos a fondo y vuelves a intentarlo. Si sigue siendo el mismo, debe ajustar la sensibilidad táctil.
- Regrese a Inicio y toque la tecla Menú.
- Elija Configuración y luego toque Controles.
- Si la opción de ajuste automático de sensibilidad táctil ya estaba habilitada, intente deshabilitarla y vea si eso soluciona el problema. O puede intentar habilitarlo si está inhabilitado.
Si acaba de instalar un nuevo protector de pantalla, existe la posibilidad de que el accesorio esté causando el problema. Puede intentar eliminarlo si el problema no desaparece.
La computadora no puede detectar Note 3 después de la actualización
Q: ¡Hola! Acabo de leer algo de su blog y lo encuentro interesante para responder preguntas sobre el Samsung Note 3. Compré mi Note el 3 de febrero y pude transferir archivos desde y hacia mi laptop-note3 usando la aplicación Samsung Kies. El sistema operativo de mi portátil es Windows 7, base de operaciones. pero cuando actualicé mi nota 3 a kitkat4.4.2, Samsung Kies ya no puede detectar mi teléfono y me resulta difícil transferir archivos. ¿Cómo puedo arreglar esto? ¿Existe alguna aplicación además de Kies que se pueda utilizar? Gracias y más poder.
UN: En realidad, hay muchos factores que podrían contribuir a este problema, pero para empezar, intente desinstalar el Samsung KIES de su computadora portátil, descargue una copia nueva del sitio web de Samsung e instálela. Esta es la mejor manera de asegurarse de que su computadora portátil tenga todos los controladores necesarios para el Note 3. Dicho esto, si el problema es con los controladores, entonces esto debería solucionarlo.
Además, si conectó el cable a la ranura USB 3 de su computadora portátil, esa podría ser la razón por la que no se puede detectar el teléfono. Prueba a conectar el cable a la ranura USB 2 y asegúrate de que el teléfono no esté bloqueado. Hasta ahora, no puedo pensar en otras cosas que puedan resultar en este problema, excepto que el cable USB tiene algún tipo de rotura en alguna parte. Entonces, inspecciónelo de cerca.
Problema al abrir enlaces en el Note 3
Q: Hola, hice todo lo posible para NO actualizar mi Verizon Note 3, pero al final, toqué accidentalmente lo incorrecto. Me cuesta abrir enlaces. por ejemplo, intenté enviar este correo electrónico utilizando el enlace que proporcionaste. hacer clic en el enlace no funcionó. solo dijo que no está disponible. Además, cuando alguien comenta mi publicación en Facebook, recibo parte de la respuesta enviada a mi aplicación de mensajes de texto (no me importa la aplicación estándar) con el enlace de Facebook adjunto. antes de la actualización, podía hacer clic en el enlace del mensaje de texto e ir directamente a Facebook. ahora, solo tengo una página en blanco. Tengo que salir y luego abrir Facebook por separado. Soy de la mente, si no está roto, no lo arregles. Realmente intenté no actualizar. pero siento que nos vemos obligados a hacer algo que muchos de nosotros no queremos. después de todo, ¿no deberíamos tener algo que decir sobre lo que sucede en nuestros teléfonos y tabletas? Gracias, María.
UN: Cuando se trata de abrir enlaces, el teléfono le pedirá que elija una aplicación que desee utilizar de forma permanente para completar dicha tarea. Esto requiere la interconexión de aplicaciones en el sistema y, si bien es una tarea bastante simple para un teléfono potente, algunas cosas pueden estropearse a lo largo del proceso, especialmente si ha elegido la aplicación incorrecta. Por lo tanto, es mejor devolver el teléfono a su configuración predeterminada y comenzar de nuevo. Dicho esto, deberías probar esto:
- Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración y luego toque la pestaña General.
- Toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña Todos.
- Presiona la tecla Menú.
- Elija Restablecer preferencias de la aplicación.
- Toque Restablecer aplicaciones.
- Reinicia tu teléfono.
Ahora, esta vez, intente elegir la aplicación correcta para abrir enlaces.
Sobre tu otra preocupación, bueno, así es como funciona Android; las actualizaciones se implementan con mayor frecuencia para corregir errores y errores. Pero entiendo cómo te sientes con todas estas actualizaciones. Nadie quiere pasar por ellos, especialmente si traen más problemas que soluciones. Esa es una de las razones por las que muchas personas rootean su dispositivo y evitan que lleguen actualizaciones. Pero no podemos hacer nada más que esperar que las actualizaciones sean más estables en el futuro.
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