Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 que con frecuencia se apaga solo después de una actualización
• Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia aleatoriamente después de la actualización del firmware

• Comprenda la razón por la cual su #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) puede apagarse por sí solo después de una actualización de firmware y aprenda cómo solucionarlo para solucionar el problema.
• Aprenda a solucionar problemas de su dispositivo que se reinicia aleatoriamente por sí solo después de una actualización.

Los apagados frecuentes y los reinicios aleatorios parecen estar molestando a algunos de los propietarios de Samsung Galaxy J7. Algunos de nuestros lectores nos contactaron acerca de estos problemas y, de hecho, estamos obligados a abordarlos. Entonces, en esta publicación, trataré un dispositivo que sigue apagándose después de una actualización de firmware, así como una unidad que se reinicia aleatoriamente por sí sola. Ambos problemas pueden haber sido causados ​​por algunos problemas relacionados con el firmware que ocurrieron después de que el firmware se activó.

Continúe leyendo para saber más sobre estos problemas y comprender por qué ocurren de vez en cuando, incluso si tiene un dispositivo premium. También puede aprender cómo solucionar problemas de su teléfono cuando uno de estos problemas le suceda en el futuro. Es mejor que esté listo para que cuando su dispositivo comience a funcionar sin una razón aparente, pueda hacer algo al respecto que pueda solucionar el problema.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su Galaxy J7, intente pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas en nuestro sitio web. Intente encontrar unos que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y guías de resolución de problemas que le recomendamos. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Solo danos la información que necesitamos y nosotros haremos el resto.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J7 que con frecuencia se apaga solo después de una actualización

Entre estos dos problemas, este es un poco más complejo y serio, por lo que es lógico que abordemos este primero.Ahora, este problema comenzó después de una actualización y, si bien puede ser una señal de un problema de hardware, debemos descartar la posibilidad de que sea solo un problema de firmware, después de todo, cuando se trata de problemas de hardware, no hay mucho que podamos hacer. que contratar la ayuda de un técnico. Con todo lo dicho, estas son las cosas que debe hacer para intentar solucionar este problema:

Paso 1: reinicia tu Galaxy J7

Se crean cachés temporales cada vez que se inicia el teléfono. Este proceso es necesario para que el dispositivo funcione perfectamente. Sin embargo, hay ocasiones en que los cachés se corrompen y cuando el sistema intenta usarlos, se producen conflictos. Algunas cachés se pueden volver a conectar con un simple reinicio, sin embargo, hay algunas que requieren borrar la memoria del teléfono. Por lo tanto, en esta sección, aprenderá a hacer el reinicio por software en su Samsung Galaxy J7.

Básicamente es solo un reinicio, solo que incluye borrar la memoria del teléfono quitando la batería. Para que le resulte más fácil de entender, este es el procedimiento paso a paso sobre cómo hacer esto:

1. Quita la tapa trasera de tu teléfono.
2. Extraiga la batería y deje el teléfono sin ella durante un minuto.
3. Mientras la batería está agotada, mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto.
4. Reemplace la batería y asegúrela con la tapa trasera.
5. Encienda el teléfono y continúe usándolo para ver si el problema persiste.

Si el problema persiste o si su teléfono aún se apaga solo después de esto, entonces el siguiente paso podría ayudar.

Paso 2: inicie su teléfono en modo seguro y continúe con su observación

Arrancar su teléfono en modo seguro por sí solo no solucionará este problema, pero le dará una idea de si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso o no. Si el problema persiste incluso si el teléfono ya está en modo seguro, es posible que estemos viendo un posible problema de firmware; de ​​lo contrario, solo necesita averiguar qué aplicación está causando el problema y una vez que pueda identificar cuál es el culpable, luego puede proceder a desinstalarlo.

Así es como puede iniciar su Samsung Galaxy J7 en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado a la derecha) hasta que se muestren Opciones de teléfono y luego suéltelo.
2. Mantenga seleccionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro y luego suéltelo.
3. Toque REINICIAR. Nota: Este proceso de reinicio puede tardar hasta un minuto en completarse.
4. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

Y así es como desinstala las aplicaciones de terceros sospechosas:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Tenga en cuenta que cada vez que termine de desinstalar una aplicación, debe reiniciar su teléfono en modo normal y continuar observándola. Si tiene muchas aplicaciones, le sugiero que haga una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y luego haga el restablecimiento de fábrica:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Toque Configuración.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Presiona Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Esta es una de las formas más fáciles de solucionar un problema que podría tener algo que ver con sus aplicaciones. Sin embargo, el siguiente paso puede resultar útil si éste no soluciona el problema.

Paso 3: intente limpiar la partición de caché para forzar al teléfono a crear nuevos archivos de sistema

Si arrancar en modo seguro y desinstalar las aplicaciones sospechosas no solucionó el problema, entonces es imperativo que busque el firmware y lo primero que debe hacer es forzar a su teléfono a recrear las cachés del sistema que está usando. Los cachés se corrompen la mayor parte del tiempo, especialmente durante las actualizaciones de firmware. Cuando sucede y el sistema aún continúa usándolos, el rendimiento se vuelve inestable. Si ese es el caso, solo tiene que eliminar el caché y el sistema creará nuevos archivos que funcionarán perfectamente con él y, esta vez, el dispositivo puede funcionar sin problemas.

Sin embargo, realmente no tiene acceso a cachés individuales, por lo que no puede eliminar un caché a voluntad. Por lo tanto, debe borrar todo el contenido de la partición de caché, pero no se preocupe, ya que ninguno de sus archivos y datos se eliminará si lo hizo. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si nuestra sospecha es correcta, su teléfono debería poder funcionar sin problemas después de hacer esto, pero nuevamente no hay garantía. Entonces, si el problema persiste después de limpiar la partición de caché, el siguiente paso podría funcionar.

Paso 4: Realice una copia de seguridad de todos sus datos y archivos importantes y realice un reinicio maestro

Al solucionar problemas de su dispositivo con posibles problemas relacionados con el firmware, es una regla general ir tras las aplicaciones, el caché y luego los datos y, en esta sección, iremos tras los últimos ya que el paso anterior no solucionó el problema. . Lo que pasa es que muchos de sus archivos y datos se eliminarán cuando reinicie su teléfono. Por lo tanto, es necesario hacer una copia de seguridad de ellos antes de seguir los pasos a continuación:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Tendrá que configurar su teléfono nuevamente después de haber eliminado los datos y, en lo que respecta al reinicio frecuente, un reinicio puede ser lo que necesita para solucionarlo. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, entonces debe traer su teléfono a la tienda y hacer que lo revisen. El técnico puede volver a instalar el firmware para descartar la posibilidad de que algunos de los archivos del sistema falten, estén corruptos o dañados. Esto es algo que debe hacer un técnico autorizado.

Solución de problemas del Galaxy J7 que se reinicia aleatoriamente después de la actualización del firmware

Los reinicios aleatorios pueden deberse a una batería defectuosa o problemas de firmware como el primer problema que abordamos y, aunque estos problemas parecen similares, este es un poco más fácil de solucionar. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

1. Realice el procedimiento de reinicio suave - este descartará la posibilidad de que el problema sea causado por algunos fallos de firmware o hardware. Simplemente retire la batería del teléfono y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto antes de volver a colocarla.
2. Cargue su teléfono y vea si aún se reinicia mientras está enchufado - Estamos tratando de descartar la posibilidad de que la batería sea la que cause los reinicios aleatorios, ya que es lo primero que se deteriora. Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia mientras está enchufado, puede estar seguro de que no es un problema de batería.
3. Arranque en modo seguro y observe - al igual que hicimos en el primer problema, continúe usando su teléfono mientras está en modo seguro cuando todas las aplicaciones de terceros estén temporalmente deshabilitadas, ya que una de ellas podría ser la que cause el problema. Desinstale las aplicaciones sospechosas si es necesario.
4. Limpiar partición de caché - Esto eliminará todos los cachés del sistema que también podrían estar causando el problema, pero después de borrar el contenido de todo el directorio, el sistema creará nuevos archivos.
5. Realizar reinicio maestro - Si todo lo demás falla, entonces debe reiniciar su teléfono, pero no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos. Siga los procedimientos anteriores para hacer estas cosas.
6. Envía el teléfono a reparar Este podría ser su último recurso y probablemente lo mejor que puede hacer si su teléfono continúa reiniciándose aleatoriamente por sí solo. El técnico realizará pruebas que determinarán cuál es el problema.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera a solucionar estos problemas con su teléfono. Háganos saber en la sección de comentarios a continuación o contáctenos si necesita más ayuda.

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