Contenido
- Arreglando Galaxy J7 que no puede recibir SMS
- Solución de problemas del Galaxy J7 que no envía ni recibe MMS
- Comprenda por qué su #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ya no puede enviar y / o recibir mensajes de texto o #SMS y aprenda cómo solucionarlo en un intento por solucionar el problema.
- Obtén más información sobre tu dispositivo que no envía / recibe mensajes con imágenes o MMS y lo que debes hacer para solucionarlo.
Sin embargo, si el mensaje de prueba no se envió, continúe con la solución de problemas de su dispositivo.Paso 2: verifique las barras de señal
El teléfono debe estar conectado a la red celular de su proveedor para poder enviar y recibir SMS y el indicador de señal en la parte superior derecha de la pantalla de su teléfono lo dice todo. Si muestra que solo hay una o dos barras de señal, podría ser la razón por la que el teléfono no puede enviar el mensaje, ya que el dispositivo tardará demasiado en transmitirlo hasta el punto en que el sistema cancelará el proceso.
Por supuesto, si se encuentra en un área con mala recepción, debe consultar a su proveedor, ya que a menudo tiene una solución para ese problema. En este caso, también, puede que no sea la primera vez que ocurre el problema, así que en este punto, ya debería saber cuál es realmente el problema y a quién acudir para solucionarlo.
Sin embargo, si el teléfono muestra que hay una recepción de señal decente y aún no puedes enviar SMS, el siguiente paso puede darte una idea de qué hacer.
Paso 3: verifique el número del centro de mensajes
Cuando se trata de enviar mensajes de texto, el número del centro de mensajes es tan importante como la señal porque sin él, el teléfono no puede transmitir el mensaje de texto a pesar de tener una excelente señal. Por lo tanto, intente verificar si su dispositivo todavía tiene el número y si es correcto. Siga estos pasos para verificar:
- Desde cualquier pantalla de inicio, toque Mensajes.
- Toque en el MÁS icono.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Más ajustes.
- Grifo Mensajes de texto.
- Vea el número en Centro de mensajes.
Si no puede encontrar una serie de números en ese campo o si hay uno pero no sabe si es correcto o no, intente buscar en Google el número del centro de su proveedor e ingréselo en su teléfono. O puede llamar a su proveedor y preguntar al respecto.
Paso 4: restablece la aplicación de mensajería de tu teléfono
Después de verificar que su dispositivo tiene el número correcto del centro de mensajes, es hora de buscar la aplicación de mensajería que está utilizando. Si instaló uno de Play Store, intente deshabilitarlo o desinstalarlo y luego vuelva a habilitar Mensajes. Después de eso, intente enviar un mensaje de prueba a su propio número y si el problema persiste, intente estos pasos:
- Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Aplicaciones icono.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Gestor de aplicaciones.
- Grifo Mensajes.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
- Grifo Limpiar cache.
Para desinstalar una aplicación, esto es lo que debe hacer:
- Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Aplicaciones icono.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Gestor de aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada
- Grifo Desinstalar.
- Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.
Paso 5: Realice un restablecimiento de fábrica en su Galaxy J7
Si los pasos 1 a 4 no solucionaron el problema, entonces no le queda más remedio que restablecer su teléfono, sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán. Luego, siga estos pasos para hacer el reinicio:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Apoyo y Reiniciar.
- Si lo desea, toque Hacer una copia de seguridad de mis datos mueva el control deslizante a ON u OFF.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el deslizador a ON u OFF.
- Grifo Restablecer datos de fábrica.
- Grifo Reiniciar dispositivo.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
- Grifo Seguir.
- Grifo Eliminar todos.
Paso 6: llame al soporte técnico de su proveedor
De hecho, puede hacer esto antes del primer paso. La razón por la que lo coloqué intencionalmente al final de la guía es porque es posible que tenga que esperar varios minutos en la línea para que el representante conteste su llamada y es posible que le indiquen que reinicie su teléfono. Pero como todo falló, es hora de levantar el teléfono (el otro teléfono) y llamar al soporte técnico.
Arreglando Galaxy J7 que no puede recibir SMS
Si su teléfono puede enviar mensajes de texto pero no puede recibirlos, estas son las cosas que debe tener en cuenta:
- Espacio de almacenamiento restante en la memoria interna de tu teléfono
- Hora y / o fecha incorrecta
- La aplicación de mensajería se bloquea
- Problema de firmware
Con base en estas cosas, esto es lo que sugiero que haga para intentar solucionar el problema:
Paso 1: envíe un mensaje de prueba a su número para verificar
Tan pronto como sospeche que su teléfono no recibe mensajes de texto de amigos, verifique inmediatamente si su sospecha es cierta redactando un mensaje de texto y enviándolo a su propio número.
Si puede recibir su propio mensaje, entonces no hay ningún problema con su teléfono, tal vez sus amigos aún no hayan respondido a sus mensajes.
Sin embargo, si el mensaje se envió pero su teléfono no lo recibió, continúe con la solución de problemas.
Paso 2: reinicia tu Galaxy J7
Siempre existe la posibilidad de que sea solo una falla menor en el sistema. Por lo tanto, antes de realizar algunos procedimientos complejos de solución de problemas, asegúrese de reiniciar su teléfono primero. Es seguro y fácil de hacer, pero muy eficaz para solucionar problemas que ocurren sin una razón aparente.
Paso 3: verifique cuánto espacio de almacenamiento queda
Los mensajes de texto son de tamaño muy pequeño, pero si tiene cientos de ellos, seguramente ocuparán algo de almacenamiento. Por lo tanto, verifique si su teléfono todavía tiene suficiente espacio de almacenamiento porque, de lo contrario, la razón por la que no puede recibir mensajes de texto es porque su dispositivo no puede descargarlos. Recuerde que los mensajes de texto se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono. Entonces, en este caso, intente transferir sus archivos, datos, imágenes y algunas aplicaciones a su tarjeta microSD para liberar espacio en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de esto, se deben recibir los mensajes.
Paso 4: verifique la hora y la fecha de su teléfono
Si su teléfono reprodujo el tono de alerta de mensaje y no puede encontrar el mensaje en ninguna parte, es posible que su teléfono se haya configurado con una hora o fecha incorrecta.
Puede configurar su dispositivo para que utilice la fecha y la hora automáticas o puede configurar la correcta. Después de esto, los mensajes que se recibieron seguirán ordenados de la misma manera, pero los nuevos seguramente estarán ordenados cronológicamente y serán más fáciles de encontrar, ya que serán visibles inmediatamente cuando abra su bandeja de entrada.
Paso 5: Borrar caché y datos de la aplicación de mensajería
Ya sea que reciba un mensaje de error o no, se recomienda que borre la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería para restablecerla.
- Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Aplicaciones icono.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Aplicaciones.
- Grifo Gestor de aplicaciones.
- Grifo Mensajes.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Claro datos y luego toque Okay.
- Grifo Limpiar cache.
Paso 6: si todo lo demás falla, realice el reinicio maestro
En el primer problema, le sugerí que hiciera el restablecimiento de fábrica, pero en este caso, debería hacer el restablecimiento maestro.Es básicamente como el reinicio típico, pero también reformatea tanto la caché como las particiones de datos y elimina la caché y los datos posiblemente corruptos.
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga tu Galaxy J7.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen botón y el Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Volumen tecla abajo varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- Presione la tecla Bajar volumen hasta 'Si - eliminar todos los datos del usuario "está resaltado.
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esto ayude.
Solución de problemas del Galaxy J7 que no envía ni recibe MMS
Como dije anteriormente, MMS es un poco más complicado que SMS, pero en realidad es más fácil solucionar problemas relacionados con los datos móviles o la conectividad a Internet. En el primer problema, hay una guía separada para problemas con el envío y la recepción de SMS, pero para este problema, solo habrá una. Si su J7 no puede enviar un MMS, lo más probable es que no pueda recibirlo. Entonces, esto es lo que debe hacer:
Paso 1: reinicia tu dispositivo
Si es la primera vez que su teléfono no envía o recibe MMS, simplemente reinícielo para descartar la posibilidad de que sea solo una falla menor del sistema. Los fallos menores en el sistema o el hardware se pueden solucionar fácilmente con un simple reinicio, por lo que vale la pena hacerlo. Después de todo, es seguro y fácil de hacer.
Paso 2: asegúrese de que los datos móviles estén habilitados en su J7
Cuando se trata de MMS, los datos móviles lo son todo. Si bien existen aplicaciones que pueden permitirle enviar mensajes con imágenes a través de Wi-Fi, los datos móviles siguen siendo el medio predeterminado para enviar archivos multimedia como parte de un mensaje de texto. Por lo tanto, asegúrese de que esté habilitado o encendido:
- Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones iestafa.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Uso de datos.
- Deslice el interruptor de datos móviles a la posición ON.
Una vez que te hayas asegurado de que los datos móviles estén habilitados y aún no puedas enviar ni recibir MMS, prueba con el siguiente paso.
Paso 3: Verifique que su teléfono tenga el APN correcto
Si el servicio de SMS tiene el número de centro de mensajes para transmitir textos de tamaño de byte, el MMS usa un nombre de punto de acceso (APN) para conectarse a la red de datos móviles y transmitir datos más grandes. Por lo tanto, asegúrese de que su teléfono esté configurado correctamente con el APN correcto. Así es como verifica la configuración de APN:
- Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Menú llave.
- Grifo Configuraciones.
- Grifo Redes móviles.
- Grifo Nombres de los puntos de acceso.
- Si está disponible, toca el APN de T-Mobile en EE. UU. (la viñeta se llena de verde). Si no está disponible, toque
- la tecla Menú y luego toque APN nuevo. Nota: Para restablecer la configuración de APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer valores predeterminados.
- Verifique y actualice la configuración del APN de datos.
Si no conoce el APN correcto, es mejor que llame a su proveedor y solicítelo o utilice Google para encontrarlo en línea.
Paso 4: reinicia tu teléfono y configúralo de nuevo
Una vez que hayas verificado todo en tu teléfono y sigas sin poder enviar ni recibir MMS, es hora de restablecerlo. Después del reinicio, configure su teléfono nuevamente y verifique la configuración. También puede llamar a su proveedor de servicios y como representante para que lo ayude a configurar su dispositivo al mismo tiempo que pregunte sobre el estado de su cuenta.- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apaga tu Galaxy J7.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen botón y el Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen tecla varias veces tecla para resaltar 'borrar datos / restablecimiento de fábrica.'
- prensa Botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla Bajar volumen hasta 'Si - eliminar todos los datos del usuario "está resaltado.
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se complete el reinicio maestro, 'Reiniciar sistema ahora' está resaltado.
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
