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• Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J3 que sigue congelando

Los problemas de congelación se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados, especialmente por usuarios que poseen dispositivos de nivel de entrada como el Samsung Galaxy J3. Su teléfono acumula archivos con el tiempo y cuando el almacenamiento casi se está agotando, puede comenzar a ralentizarse un poco y le resultará difícil darse cuenta. Su rendimiento seguirá deteriorándose, hasta el momento en que comience a congelarse.

Guía paso a paso para solucionar problemas del Galaxy J3 que sigue congelando

Tenemos que solucionar los problemas de su teléfono para saber cuál es el problema y por qué se sigue congelando. Saber cuál es la causa nos ayudará a encontrar una manera de solucionar el problema y ese es el propósito de esta guía. Pero antes de pasar a los pasos, este es uno de los mensajes que recibimos de uno de nuestros lectores. Describe mejor este problema ...

Problema: Necesito tu ayuda. Tengo un teléfono Galaxy J3 y empezó a congelarse. La mayoría de las veces me tomarán varios segundos antes de que pueda recuperar el control y hay veces que me toma uno o dos minutos que no puedo usarlo. No sé qué le pasó, pero acaba de empezar hoy. Ayer estaba funcionando bien, sin ningún problema, pero hoy este problema acaba de comenzar y realmente no tengo ni idea de por qué está haciendo esto. Por favor ayuda.

Solución de problemas: Si bien queremos ayudar a nuestros lectores a solucionar sus problemas, no recurrimos a procedimientos que puedan causar aún más daño. Pero aun así, es posible que suceda algo mientras soluciona el problema, así que proceda bajo su propio riesgo ...

Paso 1: asegúrese de que haya suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono

Cuando un teléfono se está quedando sin espacio de almacenamiento, el síntoma más común es congelamiento o retraso. Esto se debe a que cada servicio que se ejecuta en el front-end o backend crea archivos temporales para que puedan ejecutarse sin problemas. Si no queda suficiente espacio de almacenamiento, es posible que el sistema no pueda cargar los servicios necesarios o tenga que forzar el cierre de aplicaciones y servicios que ya se estén ejecutando para ceder el paso a otros. Esto dará lugar a problemas de rendimiento. Por lo tanto, lo primero que debe hacer es averiguar si queda suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono, así es como puede ver el espacio de almacenamiento libre en su Galaxy J3:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
4. Toque Almacenamiento.
5. En "Memoria del dispositivo", vea el valor del espacio disponible.
6. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
7. Toque Configuración.
8. Toque Almacenamiento.
9. Vea el valor del espacio disponible.

Si su teléfono casi se queda sin espacio, intente eliminar algunos archivos y mover algunos a su tarjeta SD o computadora. Después de esto, notará que el rendimiento de su teléfono volverá a la normalidad.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

Reiniciar en modo seguro no soluciona el problema, pero seguro que te dará una idea para saber si el problema es causado por una aplicación de terceros o no. Cuando esté en este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente, por lo que si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros, su dispositivo debería funcionar normalmente mientras está en este estado. En cuyo caso, debe continuar con el paso 3 para administrar sus aplicaciones, pero si el problema persiste en modo seguro, salte al paso 4.

Así es como inicias tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Paso 3: busque, restablezca y desinstale las aplicaciones que causan el problema

Suponiendo que el teléfono funciona perfectamente en modo seguro, confirma nuestra sospecha de que el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros. Estas aplicaciones son las que descargó de Play Store o las instaló o descargó manualmente. Lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y luego intentar restablecerla borrando su caché y sus datos y, si eso no funciona, desinstálela.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar una aplicación de su Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Puede que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar el problema.

Paso 4: reinicia tu teléfono en modo de recuperación y borra la partición de caché

Si el teléfono aún se congela mientras está en modo seguro, entonces podemos decir que el problema está en el firmware, pero decirlo no facilita las cosas porque tenemos que considerar todas las posibilidades en esta situación también. Es posible que algunos de los cachés se hayan dañado por alguna razón, pero el teléfono todavía los está usando, por eso ocurre este problema. Por lo tanto, tenemos que descartar esta posibilidad borrando la partición de caché, así es como ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de limpiar la partición de caché y el teléfono todavía se congela con frecuencia, debe restablecerlo.

Paso 5: es hora de reiniciar tu Galaxy J3

Es necesario reiniciar en este punto de nuestra solución de problemas. Como puede ver, todos los demás procedimientos no solucionaron el problema, por eso es hora de devolver el teléfono a su configuración original. Pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que también se eliminarán y ya no se podrán restaurar después de eso. Luego, asegúrese de deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para evitar que se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar FRP en Galaxy J3

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toque Cuentas.
5. Toque Google.
6. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Toque Eliminar cuenta.
9. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy J3

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.

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