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• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A7 que ya no se enciende

Hemos recibido muchos mensajes de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A7 y, aunque ya hemos abordado el problema de no carga en una publicación separada, creemos que es necesario abordar el problema que involucra algunos A7 que, según los informes, ya no se encienden. .

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A7 que ya no se enciende

Aparte de otras posibilidades, hay dos que suelen causar este tipo de problemas; ya sea un problema de hardware o un problema con el firmware. Pero claro, no sabemos por qué su teléfono ya no se enciende, es por eso que debemos solucionar el problema. Intente leer el problema enviado por uno de nuestros lectores a continuación, ya que describe cómo ocurrió este problema ...

Problema: Hola. En primer lugar, gracias por solucionar mi problema hace un par de meses. Estaba usando el Galaxy S6 en ese entonces cuando encontré el problema y ustedes me proporcionaron una solución que realmente funcionó. Gracias por eso. Ahora necesito otro consejo tuyo ya que acabo de recibir un Galaxy A7 en mayo y ahora parece que ya no se enciende. Quiero decir que la pantalla está en negro y el teléfono no responde, no importa lo que haga. Ya intenté cargarlo pensando que podría ser un problema causado por la batería baja, pero tampoco se cargó. Estoy un poco preocupado porque el teléfono tiene apenas un par de meses y lo he cuidado desde que lo compré. ¿Pueden ayudarme chicos? Gracias.

Solución de problemas: El propósito de esta guía de resolución de problemas es que sepamos si este problema es menor y si podemos solucionarlo por nuestra cuenta. Hay momentos en los que el problema está más allá de nuestra liga y tenemos que buscar la ayuda de un técnico que pueda hacer más pruebas sin anular la garantía.

Antes de comenzar, recuerde que el problema con su teléfono es que ya no se enciende. Entonces, si podemos hacer que se encienda, entonces el problema está resuelto. La cuestión es que no podemos hacer mucho con un teléfono que no se enciende. Entonces, solo podemos intentar hacer algunas cosas solo para ver si el teléfono responde. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga:

Paso 1: haga el restablecimiento parcial en su Galaxy A7

Lo primero que quiero que hagas es reinicio forzado, que también se conoce como reinicio por software. Es el mismo que el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con batería extraíble, pero como su A7 tiene una batería no extraíble, debe hacerlo.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y su teléfono puede reiniciarse normalmente. Eso es si el problema es causado por una falla en el sistema que causó que el teléfono se bloqueara y si el teléfono todavía tiene suficiente batería.

Si este problema comenzó sin una razón aparente, esto podría ser lo único que necesita hacer para que su teléfono vuelva a la vida. Sin embargo, si aún no responde después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: conéctelo al cargador y vuelva a realizar el reinicio suave

Conecte su cargador a la toma de corriente que sepa que funciona y luego conecte su teléfono. Entiendo que dijiste que ya intentaste cargar tu teléfono, pero no responde, pero haz esto. Una vez enchufado, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos para ver si el teléfono responde esta vez.

La razón por la que tenemos que hacer esto es que existe la posibilidad de que el sistema se bloquee y que la batería se haya agotado. En este caso, el teléfono no responderá sin importar cuántas veces presione la tecla Encendido. Tampoco responderá incluso si se realiza un reinicio por software simplemente porque no queda batería para encender todos sus componentes y cargar el firmware.

Por lo tanto, le damos a su teléfono una fuente de energía estable e incluso si no responde al cargador, debe realizar el procedimiento de reinicio suave nuevamente para ver si se enciende esta vez.Si el teléfono aún no responde después de esto, déjelo enchufado durante 10 minutos, pero de vez en cuando, verifique si se está calentando porque lo hace, entonces hay un problema con el hardware y debe desconectar el teléfono del cargador y llévelo inmediatamente al técnico.

Paso 3: intente iniciarlo en modo seguro

Solo tiene que continuar con la solución de problemas si su teléfono no se calienta cuando está cargado. Después de dejarlo enchufado durante al menos diez minutos, debe intentar que vuelva a la vida intentando iniciarlo en un entorno diferente.

Al iniciar su teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones de terceros. Siempre existe la posibilidad de que el problema sea causado por una de las aplicaciones que instaló en su teléfono. Es posible que se haya bloqueado mucho y haya causado algunos conflictos en el sistema que también resultaron en un bloqueo del sistema.

Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
7. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Suponiendo que el teléfono se haya iniciado en modo seguro, estamos a medio camino de solucionar el problema. Solo necesitamos encontrar las aplicaciones que podrían estar causando el problema y, si ya tiene un sospechoso, lo primero que debe hacer es intentar actualizar todas las aplicaciones en su teléfono. Luego, reinicie las aplicaciones que sospecha una por una y si el problema aún no se inicia en modo normal, debe desinstalarlas. Sin embargo, en este punto, el problema se reduce de "no se enciende" a "no se enciende".

Cómo actualizar aplicaciones en su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar cachés de aplicaciones y datos en su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
6. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Sin embargo, si el teléfono no se inicia en modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 4: intente iniciar su teléfono en modo de recuperación

Su teléfono tiene un sistema a prueba de fallas que si el firmware no carga todos los archivos y servicios necesarios y se atasca durante el arranque, aún podrá ejecutarlo en el entorno de recuperación del sistema Android en el que no se cargará la interfaz habitual de Android. Este entorno es lo que a menudo llamamos modo de recuperación. En el momento en que su teléfono se inicie en este modo, ya puede reiniciar con la seguridad de que el hardware está bien y que el problema en realidad está solo en el sistema. En este modo, puede hacer un par de cosas: primero, tiene que limpiar la partición de caché y si eso no funciona, debe hacer el reinicio maestro.

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy A7

Limpiar la partición de la caché en realidad significa que está eliminando todas las cachés del sistema creadas por el firmware. Una vez eliminados, el teléfono los reconstruirá cuando se inicie. Si uno de esos archivos causó el problema, entonces esto es lo único que debe hacer. Estos son los pasos sobre cómo arrancar en modo de recuperación y borrar la partición de caché:

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
7. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el teléfono no se inició en modo de recuperación o si limpiar la partición de la caché no fue suficiente para que vuelva a funcionar normalmente, entonces debe restablecerlo.

Cómo reiniciar tu Galaxy A7

Debe hacer esto si su teléfono puede iniciarse con éxito en modo de recuperación, pero el problema no se solucionó borrando la partición de caché. Es muy eficaz para abordar casi todos los problemas relacionados con el sistema, pero hay un problema: perderá todos sus archivos y datos personales. En este punto, sin embargo, no tiene otra opción ...

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
4. Presione el botón de encendido para seleccionar.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
6. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
7. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de esto, entonces no tiene otra opción que llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico lo solucione por usted.

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