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El Samsung Galaxy A7 es probablemente uno de los mejores dispositivos de gama media disponibles en el mercado hoy en día, ya que Samsung lo reforzó con especificaciones y características realmente impresionantes. Sin embargo, al igual que cualquier otro teléfono inteligente, no está libre de problemas y errores y, dado que este modelo ya existía desde 2015 (con nuevas ediciones lanzadas cada año), ya hemos recibido bastantes quejas de usuarios que encontraron problemas al usarlo. Entre los problemas que recibimos se encuentran problemas relacionados con la energía, como no cargar y no encender.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy A7 que ya no se carga
Los problemas de carga a menudo son complicados, ya que pueden deberse a un problema en el hardware o tal vez, el firmware también tiene algunos problemas. La parte más desafiante es determinar cuál es cuál y de eso se trata esta publicación. Antes de continuar con los pasos, intente leer uno de los problemas que mejor describa este problema ...
Problema: Hola chico droide. Tengo un teléfono inteligente Galaxy A7 que compré en marzo de este año. No tuve ningún problema desde entonces, pero recientemente mi teléfono dejó de cargarse y no tengo ni idea de por qué está haciendo esto. A partir de ahora, solo tengo un 8% de batería, por lo que es posible que no tenga tanto tiempo antes de que el teléfono se apague debido a la falta de energía. Si ustedes pueden ayudarme con esto, por favor haganlo ya que tengo muchas cosas almacenadas en mi teléfono. Seguramente agradecería su esfuerzo. Gracias.
Solución de problemas: En este punto, lo mejor es llevar el teléfono a la tienda y dejar que el técnico lo revise. Eso es lo que los usuarios deben hacer, especialmente si su teléfono todavía tiene garantía. Pero, por supuesto, para aquellos que necesitan viajar durante unas horas solo para llegar a la tienda más cercana, recomendamos algunas soluciones básicas a continuación para ver si pueden solucionar el problema por su cuenta sin tener que pasar algunas horas en la carretera y para evitarle muchos problemas al explicar al próximo cuál es el problema con su teléfono. Intente seguir los pasos y ver si alguno de ellos soluciona el problema.
Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y cárgalo
Antes de que hagamos algo, solo quiero saber si este problema es causado por una de las aplicaciones que instaló o descargó. Hemos visto muchos problemas que llevaron a este problema que fueron causados por algunas aplicaciones. Es imperativo que haga este paso primero porque si este es el caso de su teléfono, entonces puede solucionar el problema fácilmente.
Ahora, así es como ejecuta su Galaxy A7 en modo seguro ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Mientras su dispositivo está en este estado, intente conectarlo al cargador que está enchufado a la toma de corriente que sabe que funciona. Si se carga en este modo, entonces sospechamos que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Luego, debe encontrar esa aplicación, borrar su caché y datos o desinstalarla. No sé cuáles fueron las aplicaciones que instaló recientemente, pero debería comenzar desde allí. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema.
Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy A7
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
- Presiona Borrar caché.
Cómo desinstalar aplicaciones del Galaxy A7
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Toque Desinstalar.
- Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por cierto, si su teléfono se carga bien en modo seguro, le sugiero que primero deje que se cargue por completo antes de realizar cualquier procedimiento de solución de problemas, solo para asegurarse de que no se quede sin batería.
Paso 2: apaga tu teléfono e intenta cargarlo
Debe hacer esto si su teléfono aún no se carga, incluso en modo seguro. Esto no solucionará el problema, pero le dará una idea tan pronto como ahora si el problema está en el hardware. También es una forma de recargar la batería más rápido, ya que no habría interferencia del firmware y las aplicaciones que se ejecutan cuando el teléfono está encendido.
Si el problema es solo del firmware, entonces el teléfono debería poder cargarse correctamente si está apagado. Si el teléfono se carga mientras está apagado, permita que cargue la batería antes de continuar con la solución de problemas.
Suponiendo que ya cargó completamente su teléfono, manténgalo enchufado y luego enciéndalo para ver si continúa cargándose. Si la carga se detiene, entonces en este punto debe reiniciar su teléfono porque claramente la carga se detuvo cuando el firmware comenzó a ejecutarse. Pero antes del reinicio, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y luego seguir estos pasos:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Nube y cuentas.
- Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
- Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
- Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
- Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
- Toque Restablecer.
- Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
- Toque Continuar.
- Toca Eliminar todo.
Sin embargo, si su teléfono aún se niega a cargar incluso si está apagado, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: conecta tu teléfono a una computadora para ver si se detecta
En realidad, este paso consiste en golpear dos pájaros de un tiro, ya que podría determinar si el problema está en el cargador o en el cable. Todo lo que necesita es una computadora de escritorio o una computadora portátil.
Las computadoras no producen más de 1 amperio de corriente eléctrica, mientras que el cargador de su teléfono generalmente produce al menos 2 amperios para la carga normal, pero 1 amperio de corriente sería suficiente para que su teléfono responda. Entonces, si reconoce que está conectado a una computadora y muestra el ícono de carga, entonces el problema está en su cargador porque claramente, su teléfono aún se carga.
Sin embargo, si su computadora no lo detecta y no muestra el ícono de carga, entonces existe la posibilidad de que el problema esté en el cable. Pero antes de llegar a nuestra conclusión, intente verificar ambos extremos del cable para ver si hay algún tipo de pelusa, suciedad o cualquier obstrucción que pueda impedir el contacto adecuado entre los conectores. También verifique el puerto de carga de su teléfono por el mismo motivo. Si ve algo en el puerto, trate de limpiarlo con un hisopo de algodón o déle una ráfaga de aire comprimido.
Si el puerto no muestra signos de obstrucción, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: reinicia tu teléfono
Si el problema comenzó sin una razón aparente y el uso de un cargador nuevo no ayudó, entonces es hora de reiniciar el teléfono. Sin embargo, intente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes si es posible y, después, pruebe estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Después de esto y el teléfono aún no se está cargando, llévelo a la tienda y deje que el técnico se encargue del problema por usted.
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