El problema de parpadeo de la pantalla en su Samsung Galaxy A7 puede ser una señal de un problema grave de hardware o firmware. Sin embargo, en este punto, no sabemos con certeza cuál es el problema con su teléfono, por eso debemos solucionarlo. Nuestra solución de problemas se basará en nuestras propias experiencias, así como en las experiencias de nuestros lectores que supuestamente encontraron problemas similares en el pasado.

Solución de problemas: Entiendo que ya ha realizado algunos pasos de solución de problemas para solucionar este problema en vano, por lo que sugeriremos algunos más para ver si podemos resolverlo. Dicho esto, esto es lo que te sugiero que hagas:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa si la pantalla aún parpadea

En primer lugar, queremos saber si algunos elementos de terceros tienen algo que ver con este problema, por eso es necesario hacer esto. No solucionará el problema, pero responderá a nuestra pregunta. Si el problema no aparece en este modo, se confirma nuestra sospecha.

Ahora, estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Si la pantalla no parpadea mientras está en este modo, entonces una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló deben estar causando el problema. Tienes que encontrarlo y luego actualizar, restablecer o incluso desinstalar los que creas que están causando el problema.

Cómo actualizar aplicaciones en su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación en Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
6. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el problema del parpadeo de la pantalla persiste incluso en modo seguro, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 2: intenta eliminar todas las cachés del sistema para que se reemplacen

No hay garantía de que este procedimiento solucione el problema, pero debe hacerlo porque siempre es posible que la causa del parpadeo sean algunos cachés corruptos. Todo lo que tienes que hacer es reiniciar tu teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché. No tiene acceso a los cachés individuales, por lo que debe borrar todo el contenido de la partición del caché y así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No se preocupe, este procedimiento es seguro tanto para su teléfono como para sus datos, ya que no se eliminará ningún archivo, pero es muy eficaz para solucionar problemas relacionados con el firmware. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, debe continuar con el siguiente paso.

Paso 3: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablezca su teléfono

Ya ha intentado solucionar el problema en vano y ha seguido un par de procedimientos anteriores, pero el problema persistió. Entonces, es hora de hacer el restablecimiento, sin embargo, los archivos que guardaste en el almacenamiento interno de tu teléfono se eliminarán, por lo que debes hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica de su teléfono para que no se bloquee.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A7

En realidad, hay dos formas básicas de restablecer su teléfono y la primera es a través del modo de recuperación ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede restablecer su teléfono desde el menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Toque Restablecer.
8. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
9. Toque Continuar.
10. Toca Eliminar todo.

Si el parpadeo continúa, entonces podría ser un problema con el hardware. Debe hacer que un técnico revise el dispositivo.

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