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Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A7 buscan nuestra ayuda cuando su teléfono comenzó a mostrar “Se detectó humedad. Para cargar su dispositivo, asegúrese de que el cargador / puerto USB esté seco ". No hace falta decir que cuando aparece esta advertencia, la capacidad de su teléfono para cargar su batería se ve obstaculizada o puede hacer que el teléfono actúe de manera diferente.
La advertencia puede ser activada por el agua misma, especialmente si el teléfono se salpicó o se sumergió en agua y, aunque tiene la clasificación IP68, no es resistente al agua y aún es vulnerable a los líquidos. Sin embargo, hubo casos en los que esta advertencia aparece debido a un problema de firmware. De hecho, también hemos recibido quejas sobre este tipo de problema poco después de la instalación de una actualización. Cualquiera que sea el caso, aún necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para que pueda continuar cargándolo. Entonces, continúe leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos la información que necesitamos y te ayudaremos a resolver tu problema.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 con el error "humedad detectada"
El curso de nuestra solución de problemas será asegurarnos de que su teléfono no esté sufriendo daños por líquidos y luego haremos un par de cosas que pueden evitar el error y hacer que cargue su teléfono. O podemos terminar haciendo un reinicio si descubrimos que esta advertencia se desencadena por un problema de firmware y eso podría ser todo lo que necesita hacer para solucionarlo. Sigue estos pasos…
Paso 1: Verifique el puerto del cargador de su Galaxy A7
Debe verificar si hay escombros, corrosión y humedad. Si se ve limpio, tome un pequeño trozo de tejido e insértelo. Deje el tejido en el puerto durante uno o dos minutos para asegurarse de que absorba toda la humedad.
Para nuestros lectores que preguntaban por qué tenían que verificar si el teléfono tiene agua, incluso si tiene la clasificación IP68, bueno, la protección contra el ingreso de polvo y agua no hace que el teléfono sea impermeable. De hecho, el agua puede dañarlo si lo llevas a la piscina y ¿sabes cuál es la entrada principal del agua? Así es, el puerto USB / cargador.
La advertencia "humedad detectada" le dice específicamente que el teléfono detecta agua en el puerto y es correcta la mayor parte del tiempo. Por lo tanto, si usted es el propietario y sabe que el teléfono se salpicó o se sumergió en agua, lo más probable es que sea el agua lo que lo esté causando.
Paso 2: verifique el indicador de daños por líquidos
Después de asegurarse de que no haya humedad en el puerto del cargador, es hora de inspeccionar si el teléfono está sufriendo daños por líquidos. Samsung colocó un indicador dentro de su teléfono que le dirá inmediatamente si el agua ha entrado de alguna manera en el dispositivo.
Retire la bandeja SIM y luego mire dentro de la ranura. Debería encontrar una pequeña pegatina allí; Si es blanco, entonces el teléfono no está sufriendo daños por líquidos, pero se puso rojo o rosado, es una señal de que el agua ha estropeado tu teléfono. En este caso, ya no tiene que hacer nada usted mismo, ya que necesita un técnico para que se encargue del problema. Tampoco sugerimos forzar la carga del teléfono si hay señales de daños por líquidos.
Paso 3: revisa el cargador y el cable
Después de asegurarse de que no haya humedad en el puerto del cargador y que el LDI no muestre signos de daño por líquidos, es hora de revisar los accesorios, ya que es posible que sean ellos los que desencadenan el problema.
De manera similar a lo que hizo con el puerto del cargador de su teléfono, obtenga un trozo de tejido e insértelo en el puerto del cargador y déjelo allí durante uno o dos minutos. Mientras tanto, también revise ambos extremos del cable para detectar signos de líquido, escombros o suciedad. Si ve algo entre los conectores, consiga un cepillo, sumérjalo en alcohol y luego cepille ambos extremos del cable.
Paso 4: intente omitir la advertencia
Después de asegurarse de que el teléfono no esté sufriendo daños por líquidos y no haya rastros de líquido en él, así como con el cargador y el cable, intente seguir estos pasos para omitir la advertencia y hacer que su teléfono se cargue:
- Enchufe el cargador a la toma de corriente.
- Conecte su teléfono al cargador.
- La advertencia puede aparecer inmediatamente y la carga se detiene.
- Sin desconectar su teléfono del cargador, reinícielo.
- Después del reinicio, debería cargarse normalmente con o sin la advertencia.
Sin embargo, si el teléfono aún se niega a cargar después de esto, continúe con el siguiente paso.
Paso 5: reinicia tu teléfono en modo seguro y cárgalo
Algunos de nuestros lectores sugirieron que este procedimiento funciona porque parece que el servicio que desencadena el error no se carga cuando el teléfono está funcionando en su esencia. Para que su teléfono se cargue completamente incluso si recibe esta advertencia, reinícielo en modo seguro y conéctelo al cargador. Sin embargo, no tiene que hacer esto si hay una señal de daño por líquido en su teléfono, es peligroso.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Paso 6: reinicia tu teléfono para deshacerte de la advertencia
Si no hay signos de daños por líquidos o humedad en su teléfono, pero el error sigue apareciendo, entonces podría ser solo un problema con el firmware. Hemos recibido informes de nuestros lectores que dijeron que sus teléfonos comenzaron a actuar así después de una actualización. Aparentemente, no es un problema con el hardware sino con el firmware, por lo que debes restablecer tu teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso de restablecimiento:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si hay signos de daños por líquidos o si el problema continúa después de esto, lleve su teléfono a la tienda y hágalo reparar o limpiar.
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