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• Solución de problemas del Galaxy A5 que tiene una pantalla negra con luz azul intermitente

La pantalla negra de la muerte (BSoD) tiene al menos tres variaciones que conocemos. El más común de todos ellos es la pantalla negra con luz azul intermitente, lo que deja la impresión de que el dispositivo todavía está encendido y tiene notificaciones o mensajes sin leer. La mayoría de las veces, ese es realmente el caso.

Sigamos con esta variación de este problema, ya que hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores con respecto a este problema y el tema de nuestra solución de problemas en esta publicación es el Samsung Galaxy A5. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema. Entonces, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo.

Pero antes de ir a nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con esto. teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. No dude en utilizar las soluciones y soluciones alternativas que le proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego presione enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Solución de problemas del Galaxy A5 que tiene una pantalla negra con luz azul intermitente

Problema: Mi Samsung Galaxy A5 se acaba de apagar y no vuelve a encenderse, lo único en el teléfono es una luz azul en la esquina superior izquierda.

Solución: Como lo que ha dicho que su dispositivo no responde pero el LED sobre la pantalla se enciende, es evidente que su teléfono no tiene problemas de hardware. Quizás, esto podría ser solo un problema menor relacionado con el rendimiento.

Ocasionalmente, este problema ocurre si los archivos y los datos quedan desactualizados y el firmware no puede reconocerlos y esa podría ser la razón por la que el sistema se bloqueará sin una causa aparente. Pero lo bueno es que existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema sin llevar el dispositivo a la tienda y, con todo lo dicho, esto es lo que le sugiero que haga con su Galaxy A5:

Paso 1: Realice un restablecimiento parcial en su teléfono, ya que podría ser solo una falla en el sistema

Dado que no sabemos qué causó el problema, tenemos que ir a lo seguro para nuestro primer procedimiento y lo mejor que puede hacer es realizar un restablecimiento parcial en su teléfono. A través del reinicio forzado, la memoria se actualizará y esto también cerrará todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano. Simplemente mantenga presionados los botones Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo durante 7-10 segundos y espere hasta que su teléfono se inicie.

Si poseía un teléfono con batería extraíble, entonces debe estar familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que los representantes técnicos a menudo le dicen que lo haga. Esto es equivalente a eso, pero esta vez solo tiene que mantener presionada una combinación de botones para simular la desconexión de la batería, ya que su Galaxy A5 no tiene batería extraíble.

Sin embargo, si su teléfono aún no se inicia después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verifica que haya suficiente batería para encender el dispositivo

Como usuario es importante que sepa si la batería está defectuosa o no porque si lo está, esa sería la razón por la que su teléfono no se enciende. Intente conectarlo al cargador y déjelo cargar durante unos minutos. En el momento en que lo conecte al cargador, sabrá inmediatamente si hay algún problema con el hardware, especialmente si las señales de carga, como el ícono de la batería con un perno, no aparecen en la pantalla o si la notificación LED en la parte superior- la izquierda de la pantalla no se ilumina. Con o sin esos letreros, permita que su teléfono se cargue durante unos minutos porque si la batería se agota por completo, pasarían unos minutos antes de que aparezcan esos letreros.

Pero suponiendo que esas señales de carga no aparezcan incluso después de permitir que el teléfono se cargue durante unos minutos, intente hacer lo que hizo en el primer paso, pero esta vez con el teléfono conectado a su cargador. Todavía es posible que el sistema se bloquee y la batería se agote por completo. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: intente reiniciar su teléfono en modo seguro

Solo podemos hacer mucho con un teléfono que no se enciende ni se carga. Después de realizar los dos primeros pasos y aún te queda una pantalla negra que no responde, entonces deberías intentar arrancar tu teléfono en un entorno diferente y te sugiero que pruebes el modo seguro primero.

En este entorno, todas las aplicaciones de terceros y sus respectivos servicios están temporalmente deshabilitados. Si uno de ellos está causando el problema, entonces su teléfono debería poder iniciarse en este modo sin ningún problema y, suponiendo que tenga éxito, lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Siga los pasos a continuación para realizar estos procedimientos.

Cómo reiniciar su Galaxy A5 en modo seguro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A5

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 4: intente reiniciar su teléfono en modo de recuperación

Después de iniciarlo en modo seguro y su teléfono aún no se enciende, lo mejor que debe hacer es reiniciarlo en modo de recuperación. Este entorno es en realidad a prueba de fallas para casi todos los dispositivos Android que, incluso si su dispositivo tiene algunos problemas graves con el firmware durante el tiempo que no se modifique de una forma u otra, es posible que aún pueda iniciarse en este modo. Cuando tenga éxito, puede hacer un par de cosas que podrían solucionar el problema para siempre, pero tenga en cuenta que si podemos hacer que el teléfono se inicie en este modo, ya estamos a medio camino de solucionar el problema, ya que su teléfono ya está encendido.

Pero para elaborar más sobre lo que debe hacer si alguna vez ha arrancado con éxito su teléfono en este modo, puede intentar borrar la partición de caché que borra todos los cachés del sistema y después de lo cual, todos esos cachés serán reemplazados por nuevos. Si eso no funciona, puede hacer el reinicio maestro, que eliminará todos sus archivos y datos personales, pero puede solucionar el problema de manera efectiva.

Cómo reiniciar su teléfono Galaxy A5 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar su teléfono en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que podamos ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono a través de esta guía de solución de problemas.

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