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• ¿Qué hace que su Galaxy A5 se bloquee y se reinicie por sí solo?
• ¿Cómo lidiar con el bloqueo del sistema y los problemas de reinicio en su Galaxy A5?

Los fallos y reinicios aleatorios o frecuentes en dispositivos móviles son indicaciones comunes de problemas de software intrincados. En el peor de los casos, estos síntomas también podrían indicar un componente dañado. Problemas como este pueden ocurrir en cualquier dispositivo, independientemente de la plataforma del sistema en la que se esté ejecutando. En esta publicación en particular, abordaremos un problema similar en el teléfono Samsung Galaxy A5. Si posee este teléfono y enfrenta el mismo dilema, entonces también podría considerar leer esta publicación completa, ya que muestra algunos tutoriales sobre cómo lidiar con el problema.

Pero antes de pasar a la solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

¿Qué hace que su Galaxy A5 se bloquee y se reinicie por sí solo?

Dejando de lado la posibilidad de daños en el hardware, su teléfono puede sucumbir a fallas y reinicios aleatorios debido a fallas del software. Entre los factores desencadenantes comunes se encuentran los datos corruptos en la memoria del teléfono, las aplicaciones de terceros, los archivos en caché, el malware y la mala actualización del firmware. Estos síntomas también pueden ocurrir cuando el dispositivo se bloqueó por un enraizamiento fallido, así como cuando cualquiera de los archivos o segmentos de su tarjeta SD se corrompe. Generalmente, todos estos son los desencadenantes comunes asociados con el software. Analizando las causas probables, podemos decir que no es un problema menor. De hecho, es posible que los procedimientos estándar, como un reinicio parcial o un reinicio forzado, ya no puedan tratar estos síntomas. No obstante, esto no significa que el problema no se pueda rectificar. Mientras el hardware esté bien, siempre habrá una manera de que su dispositivo vuelva a funcionar sin problemas.

¿Cómo lidiar con el bloqueo del sistema y los problemas de reinicio en su Galaxy A5?

Como mencioné anteriormente, es posible que un reinicio por software o un reinicio forzado ya no puedan solucionar el problema, pero si alguna vez quieres asegurarte, puedes seguir adelante y arriesgarte obligando a tu Galaxy A5 a reiniciarse. De todos modos, no estará de más intentarlo.

Si un reinicio forzado no solucionó el problema, ahora puede continuar con las siguientes posibles soluciones.

Arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.

Arrancar en modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros hace que su teléfono se bloquee aleatoriamente y se reinicie por sí solo. Todas las aplicaciones de terceros se omiten o se desactivan temporalmente mientras están en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo ingresar al modo seguro en su Galaxy A5:

1. Apague su dispositivo por completo.
2. Mantenga pulsado el Tecla para bajar el volumen durante unos segundos.
3. Mientras mantiene presionado el Tecla de volumen, presione el Tecla de encendido para encender su teléfono.
4. Cuando se inicie por completo, verá Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla. Ahora puede liberar el Tecla de volumen.
5. A continuación, deslice el dedo por la pantalla
6. Grifo Configuraciones.
7. Desplácese hacia abajo y toque Gestor de aplicaciones.
8. Ve a la Descargado luego toque una aplicación descargada recientemente, que sospecha que está causando un problema.
9. Cuando vea los detalles de la aplicación, toque el Desinstalar botón.

Intente usar su teléfono por un tiempo y luego vea si el problema continúa o no. Si el problema no ocurre mientras usa su teléfono en modo seguro, significa que cualquiera de sus aplicaciones o servicios descargados probablemente sea el desencadenante. Dicho esto, intente desinstalar individualmente sus descargas más recientes y luego pruebe su dispositivo. O si recuerda qué aplicación se instaló antes del inicio del problema, puede eliminar la aplicación sospechosa.

Mientras tanto, si los síntomas vuelven a ocurrir mientras su dispositivo está funcionando en modo seguro, significa que el problema es más complicado y, por lo tanto, requiere soluciones más estrictas.

Limpie la partición de la caché en modo de recuperación.

1. Limpiar la partición de caché puede ayudar a solucionar el problema, especialmente si la causa subyacente es un archivo en caché dañado desde la partición del sistema. El proceso no borrará ninguno de sus datos almacenados en la memoria interna de su teléfono mientras se haga correctamente. Así que así es como:
2. Apaga el telefono
3. Mantenga pulsado el Encendido, Subir volumen, y Casa botones simultáneamente durante unos segundos.
4. Cuando el Logotipo de Samsung aparece, suelte el Botón de encendido pero sigue presionando los otros botones.
5. En el Logotipo de Android, liberar el Sube el volumen y Botones de inicio. Después de un momento, debería ver el recuperación del sistema Android menú.
6. Mientras esté en este menú, presione Bajar volumen repetidamente para resaltar Limpiar partición de caché opción.
7. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
8. Espere hasta que su dispositivo termine de borrar la partición de caché y cuando lo haga, el Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada.
9. presione el Botón de encendido para reiniciar su dispositivo.

Pruebe su dispositivo después del reinicio para ver si el problema desapareció. Si no es así, intente con la siguiente solución.

Restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación.

Un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación generalmente soluciona problemas de software complicados, incluidos los que se muestran por fallas y reinicios automáticos. Sin embargo, tenga en cuenta que este restablecimiento borrará todos los datos y la información personal de su dispositivo. Dicho esto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos críticos de antemano. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro en el modo de recuperación:

1. Apaga el telefono
2. Mantenga pulsado el Encendido, subir volumeny Botones de inicio simultáneamente durante unos 5 a 10 segundos.
3. Cuando el Logotipo de Samsung aparece, suelte los tres botones.
4. Después de un momento, debería ver el recuperación del sistema Android menú.
5. Mientras esté en este menú, presione Bajar volumen repetidamente para resaltar Borrar datos / restablecimiento de fábrica opción.
6. Luego presione el Botón de encendido para confirmar la selección.
7. presione el Botón de volumen a más destacado Si, elimina todos los datos del usuario luego presione el botón de Encendido para confirmar. Su dispositivo ahora se reiniciará.
8. Cuando finaliza el reinicio, Reiniciar sistema ahora La opción está resaltada. presione el Botón de encendido para reiniciar su teléfono entonces.

Su teléfono se reiniciará con la configuración predeterminada de fábrica. Luego puede continuar con la configuración inicial.

Intente recuperar su dispositivo con la recuperación de firmware de emergencia.

Si el restablecimiento de fábrica no pudo solucionar el problema, entonces puede intentar limpiar su dispositivo y reinstalar el sistema operativo usando una computadora. En este caso, su computadora debe tener instalado el software Smart Switch de Samsung y tener acceso a Internet. Prepara el cable USB y sigue estos pasos:

1. Abierto Interruptor inteligente en tu ordenador.
2. Conecte su teléfono a su computadora usando el cable USB suministrado.
3. Espere hasta que Smart Switch detecte su teléfono. Aparecerá en la pantalla principal.
4. Hacer clic Más continuar.
5. Hacer clic Herramientas en la barra de menú en la parte superior.
6. Hacer clic Recuperación e inicialización de software de emergencia.
7. Aparecerá una pantalla emergente con la información sobre la nueva versión del software junto con una advertencia de que perderá todos sus datos. Hacer clic Okay continuar.

Espere hasta que el software se descargue e instale en su dispositivo, luego cierre Smart Switch y desconecte su teléfono. Si tiene éxito, su teléfono mostrará el Asistente de configuración. Esto significa que está listo para usar.

Restaure el firmware de Android a través de Samsung Kies.

Es necesario restaurar el firmware de Android en su dispositivo, especialmente si falló la recuperación del software de emergencia. Este proceso elimina permanentemente toda su información personal de su teléfono. Así es como se hace:

1. Abra el software Kies en su computadora.
2. Hacer clic Herramientas, luego seleccione Actualización e inicialización de firmware.
3. Ingrese su dispositivo Nombre del modelo. Esta información generalmente se encuentra en la etiqueta debajo de la batería de su teléfono.
4. Hacer clic Okay.
5. Introducir el Número de S / Nr de su teléfono y haga clic en Okay. Esta información también se encuentra en la etiqueta debajo de la batería.
6. Espere a que Kies verifique si la función está disponible para su dispositivo. Si está disponible, haga clic en Okay continuar.
7. Aparecerá un mensaje que contiene la versión de firmware junto con una nota de que la información de su dispositivo se eliminará permanentemente durante el proceso. Hacer clic Okay para proceder.
8. Siga las instrucciones en pantalla para preparar su dispositivo para la recuperación de emergencia.
9. Marque la casilla de verificación junto a He leído toda la información anterior.
10. Conecte su dispositivo a Kies cuando haya activado el modo de descarga.
11. Cuando esté en modo de descarga y conectado a Kies, haga clic en el Iniciar actualización para reinstalar el firmware.
12. Para crear una copia de los elementos seleccionados antes de continuar, haga clic en Crear copia de seguridad. De lo contrario, haga clic en Omitir copia de seguridad opción.
13. Espere a que Kies descargue y prepare su sistema para actualizar el firmware. Puede llevar algún tiempo completarlo, así que espere y sea paciente.
14. Si se le solicita, responda a las advertencias de seguridad sobre la instalación del software.
15. Durante el proceso de actualización, verá una barra de progreso. Espere a que se complete la barra de progreso y no desconecte ni apague su teléfono o computadora para no interrumpir el proceso de actualización.
16. Cuando finalice la actualización, haga clic en Okay.

Con suerte, eso arregla tu Galaxy A5.

Otras sugerencias

• Verifique e instale la última versión de Android disponible para su dispositivo. Las actualizaciones de software no solo brindan nuevas características y funciones mejoradas a su teléfono, sino que también ofrecen correcciones de errores para abordar diferentes tipos de problemas de software en dispositivos Android como su Galaxy A5. Es por eso que se recomienda encarecidamente mantener actualizado el software de su dispositivo.
  • Para verificar si hay actualizaciones de firmware disponibles para su Galaxy A5, toque Aplicaciones desde la pantalla de inicio, luego vaya a Configuración-> Acerca del dispositivo menú. Luego toque la opción para Descargue las actualizaciones manualmente. Espere hasta que su dispositivo termine de buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, haga una copia de seguridad de sus datos y luego actualice su software.
  • Para hacerlo, simplemente toque la opción Instalar ahora del Instalar software aviso de mensaje. Para confirmar la solicitud de instalación de la actualización, toque Okay. Espere hasta que el software de su teléfono se actualice correctamente, luego reinicie su teléfono y utilícelo de la forma habitual para ver si el problema ya ha desaparecido.
• Pruebe suerte con algunas herramientas de recuperación de Android. Al ver el número cada vez mayor de problemas de software que ocurren en los dispositivos Android, los desarrolladores de aplicaciones de Android se aseguran de tener algo que ofrecer como soluciones alternativas a cualquiera que exija otras opciones. De hecho, puede encontrar una gran cantidad de software de recuperación de Android en Play Store. Todo lo que tiene que hacer es descargar el software en su computadora, conectar su teléfono, iniciar el software y luego seguir las instrucciones en pantalla sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar su Galaxy A5 usando la herramienta. Solo asegúrese de haber leído reseñas anteriores antes de seleccionar qué software descargar y usar.

Necesitas más ayuda?

Comuníquese con el soporte de Samsung o con el servicio de atención al cliente de su proveedor para escalar el problema si ninguna de las soluciones anteriores puede reparar su Samsung Galaxy A5 que constantemente falla y se reinicia por sí solo. Si ve algún código o mensaje de error, debe transmitirles los códigos o mensajes para que puedan usarlos como sugerencias para determinar qué salió mal exactamente y qué se debe hacer como solución definitiva. O si sospecha que la culpa es de un componente de hardware defectuoso, puede llevar su teléfono a un centro de servicio de Samsung cercano y que un técnico lo diagnostique por daños en el hardware.

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