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• Una solución rápida para Galaxy A3 con pantalla negra de la muerte
• Solución de problemas del Galaxy A3 que no responde al reinicio forzado

Algunos de nuestros lectores con el Samsung Galaxy A3 informaron haber encontrado el problema de la pantalla negra de la muerte (BSoD). La mayoría de las veces, es solo un problema menor a menos que el teléfono se caiga sobre una superficie de hardware o en el agua, lo que puede haber provocado daños físicos o líquidos. No hace falta decir que puede arreglarlo y devolverle la vida al teléfono.

Los signos más comunes de la pantalla negra de la muerte son los siguientes:

• Pantalla en blanco y que no responde
• Teclas que no responden
• No se enciende
• No cobrar
• Suena apagado cuando se reciben mensajes de texto y / o llamadas

En esta publicación, lo guiaré para solucionar este problema, ya que compartiré con usted la solución que han utilizado muchos de nuestros lectores. Si bien estamos seguros de que nuestra solución funcionará, no hay garantía de que funcione para todos los problemas de BSoD que existen, pero tómate el tiempo para probarla.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Una solución rápida para Galaxy A3 con pantalla negra de la muerte

Este problema puede ocurrir en cualquier momento y es muy molesto. Causará pánico a algunos porque claramente el teléfono se convertirá en un pisapapeles caro si el propietario no sabe cómo devolverlo a la vida. Entre las causas más comunes de BSoD se encuentran las siguientes:

• Fallo menor en el sistema
• Fallo del sistema
• Las aplicaciones siguen fallando y afectan el firmware
• Problema grave de firmware
• Problema de hardware

Si encuentra este problema, esto es lo primero que debe hacer y puede ser lo único que tenga que hacer para solucionarlo:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 segundos.

Esto es lo que usted llama reinicio forzado que simula la desconexión de la batería. Tiene los mismos efectos que el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles. Actualiza la memoria de su teléfono y lo obliga a iniciarse.

Si su teléfono no responde, haga lo siguiente:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen.
2. Sin soltarlo, mantén presionada también la tecla Encendido.
3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos y su teléfono puede iniciarse.

Es posible que la batería se haya agotado, así que si el dispositivo no responde a los dos primeros intentos, intente esto:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte el teléfono al cargador con el cable original.
3. Independientemente de si muestra los signos de carga o no, déjelo cargando durante 10 minutos.
4. Ahora vuelva a realizar el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Después de hacer todo esto y su teléfono aún no responde, hay algunos procedimientos de solución de problemas que puede realizar antes de enviarlo finalmente a reparar.

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Solución de problemas del Galaxy A3 que no responde al reinicio forzado

Si llega a este punto, ya existe la posibilidad de que este problema sea más que una falla o falla del firmware, pero espero que intente solucionarlo antes de que alguien lo revise por usted. Sin embargo, si no se siente cómodo haciéndolo usted mismo, le sugiero que lleve inmediatamente el teléfono al centro de servicio. Ahora, para aquellos que estén dispuestos a solucionar problemas de su dispositivo, esto es lo que les sugiero que hagan al respecto:

Intente ejecutarlo en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones estén causando el problema, por eso es imperativo que inicie el teléfono en modo seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros están temporalmente deshabilitadas, por lo que si una de ellas impide que el teléfono se encienda normalmente, debería iniciarse en este entorno.

1. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el teléfono se enciende, ya puede considerar que el problema está resuelto y lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarla. Entiendo que es más fácil decirlo que hacerlo, pero primero intenta desinstalar las aplicaciones que instalaste recientemente:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el teléfono aún no responde después de intentar ejecutarlo en modo seguro, intente con el siguiente paso.

Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación

Lo que estamos tratando de lograr aquí es simplemente saber si el teléfono aún es capaz de iniciarse en la recuperación del sistema Android. Incluso si tiene un problema grave de firmware, es posible que pueda iniciarse en este entorno siempre que el hardware esté bien. Si tiene éxito, puede intentar borrar la partición de caché y luego reiniciar el dispositivo. Pero en el momento en que el teléfono se inicia en este modo, el problema ya está solucionado, por eso es importante. Si el teléfono tiene problemas para arrancar después de limpiar la partición de caché, proceda con el reinicio maestro.

Cómo iniciar Galaxy A3 en modo de recuperación y borrar la partición de caché

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, lleve el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo por usted.

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