Contenido

• Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que se atascó en la pantalla de inicio
• Otras opciones que puede hacer si el problema persiste

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A3 se quejaron de un problema de arranque en el que el teléfono se atasca en la pantalla de arranque mientras se inicia. Algunos dijeron que su dispositivo permaneció en la pantalla negra, mientras que otros en el logotipo de Samsung no continuará iniciando en la pantalla de inicio. Esto podría ser un problema con el firmware considerando el hecho de que el teléfono todavía se enciende pero no puede continuar con el proceso de inicio.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su teléfono que no se inicia correctamente. Abordaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que lleguemos a un punto en el que podamos identificar fácilmente cuál es realmente el problema y por qué ocurre. Cuando se trata de problemas relacionados con la aplicación y el firmware, es posible que podamos solucionarlo sin la ayuda de un técnico, pero si se trata de algún tipo de problema de hardware, es posible que deba enviarlo a una tienda. Si posee un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo de una forma u otra.

Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados. con este dispositivo. Intente encontrar un problema que sea similar al suyo y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.

Cómo solucionar problemas de su Galaxy A3 que se atascó en la pantalla de inicio

Problema: Hola chicos. Hay un problema con mi teléfono y creo que es grave porque no se enciende por completo. Quiero decir, se enciende, pero está atascado en la pantalla negra después del logotipo. Pensé que era solo una especie de problema con la batería, así que la cargué hasta que la luz se puso verde e intenté encenderla nuevamente. Después de eso, todavía está pegado en el logotipo, así que lo dejé pensando que tal vez solo tomaría más tiempo para comenzar, pero después de una hora todavía está en la pantalla negra. No sé por qué está sucediendo esto, pero realmente necesito su ayuda en esto. Ayudame por favor.

Solución de problemas: Un teléfono inteligente puede quedarse atascado en la pantalla de inicio debido a varias razones, particularmente dentro de la capa de software. Entre los culpables habituales se encuentran las actualizaciones de software defectuosas, los errores de las aplicaciones, los problemas con la tarjeta de memoria y el enraizamiento o modificación del software incorrectos. Examinar cada uno de estos factores puede ayudarlo a determinar la causa subyacente del problema de arranque que tiene con su Samsung Galaxy A3. Así que aquí están las primeras cosas que puede hacer.

Intente recordar si ha instalado recientemente nuevas aplicaciones en su dispositivo. Si lo hace, lo ayudará a descartar la posibilidad de una aplicación defectuosa o dañada que impida que su dispositivo complete el proceso de inicio.

Dado que la mayoría de estos problemas están relacionados con el software, la primera solución posible que puede probar es un restablecimiento parcial o simplemente reiniciar su teléfono. Si el primer reinicio no funciona, inténtelo de nuevo. Si después del tercer reinicio el teléfono permanece atascado en la pantalla de inicio o en el logo de Samsung, considere otras opciones.

Basándose en las posibles causas mencionadas anteriormente, puede continuar realizando los siguientes procedimientos preliminares.

En este punto, considere lo que sucede antes de la aparición del problema. Por ejemplo, ¿su Samsung Galaxy A3 se atascó en la pantalla de inicio o en el bucle de inicio después de instalar una nueva aplicación? Si es así, debería considerar desinstalar la aplicación sospechosa temporalmente y ver qué sucede después. Lo más probable es que esa aplicación esté dañada o contenga algún malware que interfiera con la rutina normal de inicio del teléfono. Arrancar su teléfono en modo seguro puede ayudarlo a determinar si el problema es provocado por aplicaciones de terceros. Si necesita más ayuda sobre cómo iniciar su Galaxy A3 2017 en modo seguro, consulte las instrucciones a continuación.

En el caso de que sospeche que el problema está en la tarjeta de memoria, intente quitar la tarjeta de memoria y vea si el teléfono puede iniciarse normalmente sin ella. Antes de retirar la tarjeta de memoria, asegúrese de desmontarla primero para asegurarse de que se expulse de forma segura. Para hacerlo, toque Aplicaciones-> Configuración-> Almacenamiento-> Desmontar la tarjeta SD.

Después de desmontar la tarjeta SD, extraiga la tarjeta de memoria mediante los siguientes pasos:

• Apague su dispositivo.
• Inserte el pasador de expulsión en el orificio de la bandeja de la tarjeta de memoria para aflojarlo. Para evitar dañar el dispositivo, asegúrese de que el pasador de expulsión esté perpendicular al orificio.
• Extraiga con cuidado la bandeja de la tarjeta de memoria de la ranura y luego retire la tarjeta de memoria.

Si eso tampoco sirve de nada, entonces puede quitarle la tarjeta de memoria a los posibles culpables. En este punto, puede continuar y probar cualquiera de las siguientes soluciones.

Primera solución: intente arrancar en modo seguro y diagnostique aplicaciones.

El modo seguro es una de las características clave de un teléfono inteligente Android que le permite ejecutar su dispositivo sin aplicaciones de terceros. Arrancar en modo seguro lo ayudará a aislar si el problema lo desencadena o no una aplicación de terceros. Si el teléfono se inicia normalmente mientras está en modo seguro, intente desactivar o eliminar las aplicaciones sospechosas, especialmente las que instaló recientemente.

Antes de poner su dispositivo en modo seguro, asegúrese de que esté apagado. Si es así y está configurado, siga estos pasos para ingresar al modo seguro y diagnosticar aplicaciones en su Samsung Galaxy A3 2017:

• Mantenga pulsado el Bajar volumen en su dispositivo.

• Mientras sostiene continuamente el Bajar volumen , presione la tecla Poder clave brevemente. Hacerlo encenderá su dispositivo y al mismo tiempo ingresará al Modo seguro.

• Cuando veas el Modo seguro etiqueta en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave. Su dispositivo ahora está funcionando en modo seguro.

• Desliza la pantalla para continuar.

• Grifo Aplicaciones.

• Grifo Configuraciones.

• Desplácese y toque Gestor de aplicaciones.

• Navega al Descargado sección.

• Toque una aplicación descargada recientemente que sospecha que puede estar causando un conflicto.

• Una vez que llegue a los detalles de la aplicación, toque Desinstalar.

• En el caso de que la aplicación sospechosa esté instalada en su tarjeta SD, desplácese hasta la tarjeta SD sección y luego toque la aplicación que desea desinstalar.

Después de desinstalar la aplicación, reinicie su teléfono y luego vea si el problema se ha resuelto.

Segunda solución: ingrese al modo de recuperación y limpie la partición de caché

Cuando se trata de problemas de software que no pudieron solucionarse con soluciones genéricas y alternativas, poner el dispositivo en modo de recuperación podría ayudar. El modo de recuperación de Android está diseñado principalmente para la administración y el mantenimiento del sistema Android. En el Galaxy A3 2017, se puede acceder al modo de recuperación usando los botones de hardware y la herramienta ADB para Windows y Mac OS X. El método más utilizado es usar los botones de hardware. Así es como funciona.

• Apague su dispositivo por completo.

• Mantenga pulsado el Poder, Sube el volumen e Inicio simultáneamente durante unos segundos.

• Luego verá la pantalla azul con un bot de Android y un mensaje que dice: Instalando actualización de software…

• Espere otros 10 segundos y aparecerá brevemente otra pantalla azul con un gran signo de exclamación.

• Después de eso, se le pedirá el Modo de recuperación menú.

• Utilizar el Bajar volumen para desplazarse hacia abajo a diferentes opciones y presione la tecla Poder para seleccionar una opción resaltada.

• Para borrar la partición de la caché en su Samsung Galaxy A3 2017, presione el Bajar volumen tecla para resaltar Limpiar partición de caché desde las opciones del menú de recuperación de Android.

• presione el Poder para confirmar la selección de la opción resaltada.

• Espere a que el teléfono complete el proceso de limpieza de la partición de caché.

Luego, reinicie su dispositivo y luego vea si eso ha solucionado el problema. Si el problema persiste, intente ingresar al modo de recuperación nuevamente y luego realice una restablecimiento de fábrica o borre su dispositivo.

• Para hacerlo, simplemente siga los pasos anteriores hasta llegar a las opciones del Menú de recuperación de Android. En lugar de seleccionar Limpiar partición de caché, escoger Borrar datos / restablecimiento de fábrica. Finalmente, seleccione Si, elimina todos los datos del usuario para confirmar la acción.
• Espere hasta que el dispositivo termine de formatearse. Cuando el Modo de recuperación aparece de nuevo la pantalla del menú, seleccione la opción Reiniciar sistema ahora.

Su dispositivo se reiniciará y se iniciará como nuevo.

Otras opciones que puede hacer si el problema persiste

Usar herramientas de recuperación de Android

También puede intentar usar las herramientas de recuperación de Android para reparar su Galaxy A3 2017 que está atascado en la pantalla de inicio o no puede pasar el logotipo de Samsung. Estas herramientas se pueden descargar e instalar en una computadora compatible. Simplemente elija la herramienta más confiable y compatible para su dispositivo y luego pruébela. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Samsung para obtener más ayuda y otras opciones.

Póngase en contacto con el soporte de Samsung

Si ninguno de estos métodos puede solucionar el problema y su Samsung Galaxy A3 2017 permanece atascado en la pantalla de inicio o en el logotipo de Samsung, transmita el problema al Soporte técnico de Samsung para obtener más ayuda, solucionar problemas avanzados y otras recomendaciones. De lo contrario, puede llevar su dispositivo directamente a un centro de servicio autorizado y hacer que un técnico lo revise.

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