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Cuando una aplicación falla, pueden ocurrir dos cosas; puede forzar el cierre por sí solo o mostrar un mensaje. En el caso de Netflix, puede encontrar el error "Desafortunadamente, Netflix se ha detenido". Tenemos lectores que se han estado quejando de problemas con Netflix y el teléfono común de todos ellos es el colapso. Cuando ocurre un problema como este, podría ser solo un problema con la aplicación en sí o podría haber un problema con el firmware que afectó a otras aplicaciones.
En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que hemos estado usando durante mucho tiempo para lidiar con los bloqueos de aplicaciones. Netflix es desarrollado por una gran empresa y está bien mantenido, por lo que no podemos decir que sea un problema de desarrollo cuando ocurren problemas como este.Si es solo un problema de la aplicación, puede solucionarlo por su cuenta sin tener que pedir ayuda a un técnico, pero incluso si es un problema con el firmware, todavía hay algo que puede hacer para que su teléfono vuelva a funcionar sin problemas. Continúe leyendo si es uno de los usuarios que está experimentando este problema, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra guía de solución de problemas del Galaxy S8, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo arreglar Galaxy S8 con la aplicación Netflix que sigue fallando
Los problemas de Netflix van desde simples retrasos y congelamientos hasta cierres forzados y errores más complicados. Independientemente del problema que tenga con esta aplicación, la solución a continuación puede solucionarlo siempre que el problema sea solo con la aplicación. Pero como dije antes, incluso si el problema está en el firmware, todavía hay algo que puede hacer al respecto, pero lo más importante ahora es determinar de qué se trata el problema. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga con respecto a este problema ...
Primera solución: reinicia tu Galaxy S8 primero
Podría ser solo un problema menor con la aplicación o el firmware, por lo que es mejor que comience esta solución de problemas reiniciando su Galaxy S8 si aún no lo ha hecho. Este procedimiento muy simple puede solucionar casi todos los problemas menores en su teléfono, incluso las fallas de la aplicación.
Hay más para reiniciar que solo apagar y encender el teléfono. También recarga todos los servicios y funciones principales durante la secuencia de arranque. Si este problema comenzó sin ninguna razón obvia, esto podría ser lo único que debe hacer.
Entonces, presione la tecla de encendido y reinicie su teléfono. Una vez que el dispositivo se haya reiniciado, abra Netflix e intente transmitir para ver si todavía forzaría el cierre o si muestra el error. Si el problema ocurre, continúe con el siguiente paso.
Segunda solución: reinicia Netflix borrando su caché y datos
Ahora es el momento de buscar la aplicación que sigue fallando, ya que el problema no se ha solucionado con un simple reinicio. Para problemas relacionados con la aplicación, borrar el caché y los datos a menudo puede solucionarlos, pero tenga en cuenta que todos los archivos que haya descargado con esa aplicación se eliminarán, pero aún puede recuperarlos una vez que vuelva a iniciar sesión en su cuenta una vez que el problema sea fijo.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Netflix.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Ahora abra Netflix para saber si el problema persiste y, si ocurre, pase a la siguiente solución.
Tercera solución: desinstale Netflix y vuelva a instalarlo
Existe la posibilidad de que este problema se deba a un problema de compatibilidad entre la aplicación y el firmware, pero en lugar de actualizar Netflix, es mejor simplemente desinstalarlo para eliminar todos los archivos asociados con él de su teléfono. Después de lo cual, descárguelo y vuelva a instalarlo en su teléfono para asegurarse de tener la última versión de la aplicación. Así es como haces esas cosas:
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Netflix.
- Grifo DESINSTALAR.
- Revise la notificación y luego toque Okay para confirmar.
- Reinicia tu teléfono para actualizar la memoria y otras conexiones.
Ahora, para reinstalar Whatsapp, sigue estos pasos ...
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Grifo Tienda de juegos.
- Escribe "netflix" en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Netflix luego toque Instalar en pc.
- Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.
Este suele ser el final del problema que concierne a una aplicación de terceros. Sin embargo, si por casualidad la aplicación aún falla después de haberla reinstalado, la siguiente solución se encargará de ello.
Cuarta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Esto, sin duda, solucionará este problema, pero nuevamente tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de cada archivo y datos que no desea perder, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Después de la copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Esto asegurará que no se bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento. Luego, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Apaga tu Galaxy S8.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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