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Si la pantalla de su Huawei P30 se ha vuelto negra y no sabe qué hacer, puede haber varias razones posibles para ello. En esta guía de solución de problemas, le mostraremos qué hacer para solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Huawei P30. Asegúrese de seguir los pasos a continuación en el orden que presentamos para delimitar metódicamente la causa.
Cómo reparar la pantalla negra de la muerte del Huawei P30 | la pantalla permanece negra y no se enciende
La solución de problemas de la pantalla negra de la muerte del Huawei P30 puede parecer difícil, pero en algunos casos, puede ser bastante sencillo. Si no hay evidencia de que el teléfono haya sufrido un mal funcionamiento del hardware, entonces la razón más probable es un error de aplicación o una falla del software. Para ver si puede solucionar el problema por su parte, siga nuestras sugerencias a continuación.
Solución de pantalla negra de la muerte n. ° 1: compruebe si hay daños físicos
La pantalla de su Huawei P30 es uno de sus componentes más fiables. Es importante que funcione todo el tiempo porque realiza funciones muy importantes. La pantalla no solo muestra imágenes o videos, sino que también actúa como puerta de entrada al sistema. Sin él, no podrá usar el teléfono en absoluto ni navegar por el sistema operativo. Los teléfonos insignia como el Huawei P30 tienen muy buenas pantallas y están diseñados para durar años.A menos que haya impactado físicamente el dispositivo o lo haya dejado caer, debería funcionar de manera confiable.
Por lo tanto, el primer paso de solución de problemas que desea hacer en este momento es verificar si hay signos obvios de daño. Si la pantalla de su teléfono permanece negra o no se enciende después de que la deja caer accidentalmente, es probable que se deba a daños en el hardware. Verificar los signos visibles es simplemente una confirmación que lo ayudará a determinar la causa del problema de la pantalla negra de la muerte. Si hay daños físicos en el teléfono, lo mínimo que puede hacer es que lo revise un profesional. No es necesario que continúe con la solución de problemas a continuación, ya que están destinados a ayudar a las posibles causas de software del problema. Deje de perder el tiempo buscando una solución de software cuando la causa real es un hardware defectuoso.
Sin embargo, si no puede encontrar ningún signo de problemas físicos, o si el dispositivo nunca se cayó o se golpeó con algo duro, debe continuar con la solución de problemas a continuación para ver si el problema se puede solucionar por su parte.
Solución de pantalla negra de la muerte n. ° 2: cargue el teléfono
Algunas personas pueden entrar en pánico de inmediato si encuentran que su Android no responde o si la pantalla permanece en negro. Lo bueno es que, en algunos de estos casos, la causa puede ser simple: la batería está descargada. En lugar de entrar en pánico, tome su cargador original y cargue la batería. Luego, espere al menos 30 minutos antes de intentar volver a encender el teléfono. Esto debería darle a la batería tiempo más que suficiente para recargarse. Una vez que finaliza la sesión de carga, intente volver a encender el teléfono.
Mientras aún se está cargando, asegúrese de no intentar encender el dispositivo para evitar agotar la batería innecesariamente.
Solución de pantalla negra de la muerte n. ° 3: hacer un reinicio suave
Si cargar la batería no cambia nada en absoluto, o si cree que la batería ha terminado de cargarse pero no actúa como lo hace, puede darle una sacudida al sistema realizando un reinicio suave. Intente hacer un reinicio forzado presionando y manteniendo presionada la tecla de Encendido durante 10 a 15 segundos. Si su teléfono funciona, debería reiniciarse y debería sentir una vibración y ver el logotipo de Huawei. En caso de que no sienta la vibración y la pantalla aún esté en blanco, simplemente presione y mantenga presionada la tecla de encendido durante más tiempo hasta que vea que el dispositivo se reinicia. El reinicio o reinicio suave equivale a quitar físicamente la batería de dispositivos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles. Si nada cambia después de intentar reiniciar el dispositivo varias veces, puede abandonar esta solución de problemas y continuar con las siguientes a continuación.
Solución de pantalla negra de la muerte n. ° 4: reiniciar en modo seguro
A veces, una aplicación de terceros puede causar problemas o interferir con el sistema operativo. Si su dispositivo muestra una indicación de que no está totalmente apagado (aún vibra o emite notificaciones de sonido), entonces el problema de la pantalla negra de la muerte que tiene puede ser causado por una aplicación incorrecta. Intente arrancar el teléfono en modo seguro y vea qué sucede. En este modo, ninguna aplicación de terceros debería poder ejecutarse. Por lo tanto, si se carga bien en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación de terceros. A continuación, le indicamos cómo iniciarlo en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Vuelva a encenderlo.
- Una vez que vea la animación de Huawei en la pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Puede ver el modo seguro en la esquina inferior izquierda una vez que el dispositivo termina de iniciarse.
- Ahora que el dispositivo se ha iniciado en modo seguro, cárguelo y observe si hay alguna diferencia.
No lo olvide: el modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, pero no le dirá cuál de ellas es la causa real. Si cree que hay una aplicación de terceros maliciosa en el sistema, debe identificarla. Esto es lo que debe hacer exactamente:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Huawei P30 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Solución de pantalla negra de la muerte n. ° 5: arranque para recuperación y reinicio maestro
Si el problema aún no desaparece en este punto, el último paso de solución de problemas que debe hacer es ver si el teléfono se inicia en el modo de recuperación. Si lo hace y puede hacerlo con éxito, eso indica un posible problema del sistema operativo Android. El modo de recuperación es un entorno de software independiente de Android, por lo que si su Huawei P30 no carga Android correctamente pero pasa a la recuperación, deberá realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro. Dado que este procedimiento es el único disponible, no tendrá la opción de guardar una copia de sus datos personales para que pueda olvidarse de ellos.
Para arrancar en modo de recuperación y restablecimiento de fábrica:
- Apague el móvil presionando la tecla Encendido por unos momentos.
- Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido durante un par de segundos.
- Cuando aparezca el modo de recuperación, suelte todas las teclas.
- Ahora elija "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Use los botones de volumen para navegar y la tecla de encendido para aceptarlo.
- Confirme la operación escribiendo "sí" y seleccione "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Cuando vea la información de verificación de Google, confirme la operación seleccionando "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Por último, elija "reiniciar el sistema ahora" con la tecla de encendido.
Solución de pantalla negra de la muerte n. ° 6: obtenga ayuda de Huawei
Si no sale nada positivo después de limpiar el dispositivo con el restablecimiento de fábrica, puede asumir que el problema está más allá de su capacidad para solucionarlo. Puede haber un mal funcionamiento del hardware o una falla total del ensamblaje de la pantalla. En cualquiera de estos casos, debe dejar que un profesional maneje la situación enviando el dispositivo a reparar. Dependiendo de los términos y condiciones de la garantía en su región, Huawei debería reparar el dispositivo de forma gratuita. Sin embargo, para obtener información de primera mano, debe llamar o visitar su tienda Huawei local. Los problemas de pantalla negra suelen estar precedidos por un mal funcionamiento físico, como cuando un usuario se cae o golpea el dispositivo con algo duro. Si hay daños visibles en la pantalla, no puede esperar reparar el teléfono de forma gratuita. Lo más probable es que se haga cargo del reemplazo de la pantalla y la tarifa de reparación. Nuevamente, hable con Huawei con anticipación para saber qué esperar durante y después de la reparación.
