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• Cómo corregir los errores de Google Play Store en Galaxy S10 5G | Play Store no funciona

Arreglar los errores de Google Play Store suele ser una tarea fácil. Si parece que no puede usar la aplicación con normalidad, o si no funciona por completo en su Galaxy S10 5G, descubra los pasos que debe seguir a continuación para solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo corregir los errores de Google Play Store en Galaxy S10 5G | Play Store no funciona

Los errores de Google Play Store generalmente son causados ​​por errores de software o cuentas. La mayoría de ellos se pueden solucionar por su parte, así que siga nuestras sugerencias a continuación para solucionar cualquier error que encuentre.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 1: conozca el error exacto

Puede haber muchos errores de Google Play Store. Si tiene un problema con la aplicación Play Store en su dispositivo, asegúrese de anotarlo. Luego, búsquelo usando la búsqueda de Google y vea si hay una solución que funcione. Cada código de error de Play Store tiene su propio conjunto de soluciones, pero si nada funciona, continúe con las soluciones a continuación.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 2: reiniciar la aplicación Play Store

Reiniciar la aplicación Play Store a veces puede corregir errores. Asegúrese de reiniciar la aplicación y ver cómo funciona después. Así es como se hace:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación Google Play Store. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
6. Toca Forzar detención.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 3: cerrar sesión en la cuenta de Google

Algunos casos de errores de Google Play Store son causados ​​por errores de la cuenta de Google. Para solucionarlos, lo que un usuario debe hacer es simple: cerrar sesión en la cuenta de Google y luego volver a iniciar sesión. Si aún no lo ha intentado, asegúrese de hacerlo ahora.

Eliminar una cuenta de Google es tan fácil como agregar una. Según la cuenta que desee eliminar, es posible que deba ingresar la contraseña de su cuenta Samsung o la cuenta principal de Google. Estos son los pasos para comenzar a eliminar una cuenta de Google de su dispositivo:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toca Cuentas y copia de seguridad.
4. Toque Cuentas.
5. Seleccione la dirección de Gmail adecuada. Si hay varias cuentas, asegúrese de elegir la que desea eliminar del dispositivo.
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Para confirmar, revisa la notificación y luego toca Eliminar cuenta.

Una vez que haya eliminado su cuenta de Google del dispositivo, intente agregarla nuevamente y vea qué sucede.

Para agregar una cuenta de Google:

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toca Cuentas y copia de seguridad.
4. Toque Cuentas.
5. Presiona Agregar cuenta.
6. Toque Google. Si configura una opción de bloqueo de pantalla como PIN, Contraseña o Patrón, debe ingresarlo aquí cuando se le solicite.
7. Ingrese la dirección de Gmail y luego toque SIGUIENTE.
8. Ingrese la contraseña y luego toque SIGUIENTE.
9. Para continuar, revisa los Términos de servicio y la Política de privacidad y luego presiona ACEPTO. Para revisar los Términos de servicio y la Política de privacidad, toque el enlace y el idioma correspondientes y luego toque Cerrar (en la parte inferior) cuando haya terminado.
10. Si aparece, presiona el interruptor Copia de seguridad en Google Drive para activar y luego presiona Aceptar.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 4: borrar la caché de Google Play Store

A veces, la caché de aplicaciones desactualizada puede causar errores menores. Para ver si el problema se debe a una mala caché de la aplicación, intente borrar la caché de la aplicación Google Play Store con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 5: restablecer Google Play Store

Otra forma de lidiar directamente con la aplicación problemática es restablecerla a su estado de fábrica. Puede hacerlo eliminando los datos de la aplicación Google Play Store. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Google Play Store.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 6: reiniciar el dispositivo

A veces, reiniciar el dispositivo ayuda a solucionar problemas de la aplicación. Asegúrese de reiniciar su Galaxy S10 5G presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
4. El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Con suerte, sus problemas de wifi se solucionarán con este procedimiento. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 7: instalar actualizaciones

Algunos errores pueden desarrollarse debido a que una aplicación o software necesita actualizaciones. Asegúrese de no bloquear ninguna actualización disponible para Android o todas sus aplicaciones. Para buscar actualizaciones de software o del sistema:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Actualización de software.

Si continúas recibiendo errores de Google Play Store y no puedes cargarlo normalmente, no hay forma de que actualices las aplicaciones. Continúe con la solución de problemas a continuación.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 8: Borrar datos del marco de servicios de Google

Uno de los métodos efectivos para solucionar los problemas relacionados con Google es borrar los datos de Google Services Framework. Google Services Framework es una importante aplicación predeterminada que a veces puede presentar errores. Para asegurarse de que Google Services Framework esté en plena forma, siga estos pasos para borrar sus datos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación Google Services Framework.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 9: actualizar la caché del sistema

Si los errores de Google Play Store comenzaron a aparecer después de instalar una actualización del sistema, puede haber un problema o error con la memoria caché del sistema actual. Intente actualizar la caché del sistema con estos pasos:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 10: restablecer las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones requieren que funcione una determinada aplicación predeterminada o del sistema. Para asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén en funcionamiento, puede restablecer las preferencias de la aplicación con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Galaxy S10 5G y verifique el problema.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 11: busque una aplicación no autorizada

Otra posibilidad es que una de sus aplicaciones instaladas sea incorrecta o que un malware esté impidiendo que la aplicación Play Store funcione normalmente. Para comprobarlo, intente ejecutar el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están bloqueadas, por lo que solo se pueden ejecutar las preinstaladas. Si Google Play Store parece funcionar normalmente en modo seguro y no hay errores, puede apostar que la culpa es de una aplicación. Para reiniciar su S10 5G en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Abra Whatsapp y vea cómo funciona.

El modo seguro funciona bloqueando la ejecución de aplicaciones de terceros. Si no hay ningún problema en el modo seguro, significa que lo está causando una mala aplicación. Para identificar esa aplicación:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

Solución de errores de Google Play Store n. ° 12: restablecimiento de fábrica

La forma más efectiva de deshacerse del error de Play Store es restablecer los valores de fábrica. Debe hacer esto si ninguna de las soluciones anteriores funciona. Aprenda cómo restablecer los valores de fábrica a continuación.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.

Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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