Contenido

• ¿Por qué su Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir correos electrónicos?
• Soluciones potenciales para problemas de correo electrónico en Google Pixel 2

Las aplicaciones de correo electrónico están ahí para permitirle enviar y recibir correos electrónicos sobre la marcha. Siempre que tenga su teléfono inteligente con usted y que esté conectado a Internet, entonces debería poder procesar correos electrónicos en cualquier momento y en cualquier lugar. Sin embargo, no siempre podrá hacer que su aplicación de correo electrónico funcione perfectamente bien, ya que existen algunos factores que pueden causar problemas con el procesamiento del correo electrónico móvil. Esto es cuando no podrá enviar o recibir algunos correos electrónicos en el teléfono.

¿Qué factores pueden causar problemas de correo electrónico y cómo tratarlos? Si tiene las mismas preguntas en mente con Google Pixel 2 que su dispositivo en uso, siga leyendo para obtener más información.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con respecto a su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Google Pixel 2 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. Si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos completando nuestro cuestionario.

¿Por qué su Google Pixel 2 no puede enviar ni recibir correos electrónicos?

Hay muchos factores a considerar cuando se trata de problemas de correo electrónico por teléfono. Deberá profundizar en los detalles de los servidores de correo electrónico, la cuenta de correo electrónico, la aplicación de correo electrónico y el dispositivo en sí. Para hacerlo más rápido, estas son las cosas que debe considerar al solucionar problemas de correos electrónicos en su teléfono de Google.

• Recipiente inválido. Es posible que la cuenta de correo electrónico del destinatario esté mal escrita o no exista.
• Configuración de servidor incorrecta. Su dispositivo no se ha configurado correctamente para correo electrónico POP3 (personal) o correo electrónico Exchange (corporativo). Es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de correo electrónico o con el personal de TI (para correo electrónico corporativo) para verificar la información del servidor.
• Los servidores de correo electrónico (servidor de correo entrante o saliente) no están disponibles actualmente. Puede haber un mantenimiento continuo del servidor o problemas técnicos inesperados en los servidores de correo electrónico. No es necesario que solucione el problema a menos que su proveedor de servicios de correo electrónico se lo indique.
• La aplicación de correo electrónico o la cuenta de correo electrónico están dañadas. Es posible que algunos errores o malware se hayan infiltrado y arruinado la aplicación de correo electrónico o la cuenta de correo electrónico.

En general, las causas probables están relacionadas con el software, por lo que es probable que los usuarios finales puedan solucionarlo mediante cualquier solución alternativa aplicable.

Soluciones potenciales para problemas de correo electrónico en Google Pixel 2

A continuación se enumeran soluciones genéricas y alternativas recomendadas para tratar diferentes tipos de problemas de correo electrónico, como no poder enviar o recibir correos electrónicos por teléfono. No olvide crear un correo electrónico de prueba después de completar cada método para averiguar si se solucionó el problema. Continúe con la siguiente solución aplicable si es necesario.

Antes de comenzar a realizar cualquiera de los siguientes métodos de solución de problemas, verifique su conexión a Internet móvil y asegúrese de que su dispositivo esté conectado. Puede abrir el navegador de su aplicación móvil y luego intentar navegar a un sitio web. Si no puede conectarse a Internet, primero debe solucionar su problema de Internet, ya que probablemente sea la razón principal por la que no puede enviar o recibir correos electrónicos en su teléfono. Si puede acceder a cualquier sitio en línea sin tropezar con ningún problema, entonces está bien. También intente iniciar sesión en su cuenta de correo web (el mismo correo electrónico) y ver si todo está funcionando bien y que puede enviar y recibir correos electrónicos normalmente como se esperaba.Si lo hace, lo ayudará a determinar si está aislado o no en su aplicación de correo electrónico en el teléfono. Si todo funciona bien con su correo web, solucione sus problemas de correo electrónico móvil con las siguientes soluciones.

Verifique y asegúrese de que el destinatario del correo electrónico sea válido

A veces, verá un mensaje de error cuando intente enviar un correo electrónico a una dirección de correo electrónico no válida como destinatario. Así que asegúrese de que no sea solo un error tipográfico de su parte. O también puede intentar crear un correo electrónico de prueba y luego enviarlo a otra dirección de correo electrónico. Si tiene otras cuentas de correo electrónico, utilice cualquiera de esas cuentas como destinatario del correo electrónico de prueba. Si puede enviar y recibir el correo electrónico en su otra cuenta de correo electrónico, entonces el problema se limita a la dirección de correo electrónico del destinatario actual.

Salga de la aplicación de correo electrónico y luego reiníciela

Hay ocasiones en las que una aplicación experimenta tiempos de inactividad momentáneos y errores provocados por pequeños fallos en el software. Y los problemas de este tipo generalmente se solucionan reiniciando la aplicación con fallas. Al igual que lo que suele hacer cuando alguno de sus programas informáticos no funciona correctamente. Ciérrelo y vuelva a abrirlo. Eso también le dará a la aplicación un nuevo comienzo y cumplirá su propósito. Para empezar, aquí se explica cómo salir de su aplicación de correo electrónico en Google Pixel 2:

1. Toque en el Icono de flecha desde la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Grifo Opciones de desarrollador.
5. Si no ve las opciones de desarrollador en el Menú del sistema, ir apps-> Configuración-> Sistema-> Acerca del teléfono-> luego toque Construir número 7 veces. Toque en el Icono de regreso para volver al Menú del sistema y ahora deberías ver Opciones de desarrollador agregado entre la opción del menú. Tócalo y continúa con el siguiente paso.
6. Grifo Servicios en uso.
7. Busque la aplicación de correo electrónico que desea cerrar.
8. Grifo Detener.
9. Si se le solicita ¿Detener el servicio del sistema? mensaje, toque Okay para confirmar la acción.

Espere unos 30 segundos y luego abra la aplicación de correo electrónico nuevamente. Luego intente crear un mensaje de prueba para ver si ahora puede enviar y recibir correos electrónicos correctamente. Si no es así, pruebe con el siguiente método.

Reinicia tu teléfono

Un proceso de reinicio o reinicio por software implica apagar el dispositivo durante unos segundos y luego volver a encenderlo. Es una solución simple y efectiva para problemas menores de software que ocurren en dispositivos móviles. Ninguna de su información crítica almacenada en el dispositivo se verá afectada en este proceso, por lo que definitivamente es segura. Así es como se realiza un restablecimiento parcial en su dispositivo Google Pixel 2:

1. Mantenga pulsado el Poder botón en el lado derecho.
2. Luego toque Apagado.

En el caso de que la pantalla del dispositivo no responda, sería necesario un reinicio forzado. Para hacerlo, mantenga presionado el Poder durante unos 20 a 30 segundos o hasta que se apague el teléfono. Ningún dato se verá afectado por un reinicio forzado también.

Una vez que su dispositivo se inicie por completo, intente abrir la aplicación de correo y luego cree un correo de prueba para ver si ahora puede enviarlo y recibirlo en el teléfono. De lo contrario, continúe con el siguiente método.

Verifique que la configuración del servidor en su cliente de correo electrónico sea correcta y esté configurada correctamente

Ahora bien, esto requiere un poco de búsqueda de información a menos que ya tenga la información escrita en sus notas. De lo contrario, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico y recopilar la información necesaria para la configuración de su servidor. La información puede variar según el tipo de correo electrónico que esté utilizando, por ejemplo, si se trata de una cuenta de correo electrónico personal (POP3) o una cuenta de correo electrónico corporativa (Exchange).

A continuación, se explica cómo solucionar problemas de una cuenta POP3 e IMAP (correo electrónico personal):

1. Verifique si ha configurado otro dispositivo para recibir correos electrónicos.
2. Verifique sus credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña). Puede utilizar una computadora para explorar su correo web para realizar pruebas.
3. Verifique si puede enviar y recibir mensajes en la misma cuenta de correo electrónico a través del correo web.
4. Salga de su cuenta de correo web.
5. Verifique y asegúrese de que sus configuraciones entrantes y salientes en su teléfono estén usando las mismas credenciales de inicio de sesión utilizadas en su correo web. Comuníquese con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener la configuración correcta.

Después de realizar los cambios necesarios en la configuración del servidor, envíe un mensaje de correo electrónico de prueba, pero esta vez desde su teléfono móvil para ver si se puede enviar. Si no encuentra suerte en alguno de los pasos anteriores, debe considerar la siguiente opción, que es restablecer la aplicación de correo electrónico o reconfigurar su cuenta de correo electrónico en el teléfono.

A continuación, se explica cómo solucionar problemas de una cuenta de correo electrónico de Exchange (correo electrónico corporativo / laboral):

1. Verifique y asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión sean correctas.
2. Navegue a la configuración de correo electrónico y verifique si el Sincronizar la opción está habilitada.
3. Verifique y asegúrese de que la configuración de sincronización sea correcta.

Reinicia tu teléfono. Después del reinicio, cree un correo electrónico de prueba para ver si ahora puede enviar o recibir.

Restablece la aplicación de correo electrónico en tu Google Pixel 2

Suponiendo que la causa subyacente del problema está dentro de la aplicación de correo electrónico en uso, restablecer la aplicación puede ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, debe tener en cuenta que este proceso también restablecerá todas las cuentas de correo electrónico y borrará todos los datos de las cuentas de correo electrónico en su dispositivo. Si está de acuerdo con estos inconvenientes y aún está dispuesto a intentarlo, así es como se hace:

1. Navega hasta el menú de tu teléfono y luego toca Sconfiguraciones-> Aplicaciones-> Administrar aplicaciones-> Todas.
2. Localizar y tocar Correo electrónico.
3. Toque la opción para Borrar datos. Esto eliminará todos los datos de la aplicación de correo electrónico junto con el resto de la información corrupta que podría haber provocado un error en la aplicación.

Cuando termine de borrar los datos, vuelva a ingresar la información de su cuenta de correo electrónico. Reinicie su dispositivo nuevamente y luego intente crear un correo de prueba usando su aplicación de correo electrónico en el teléfono.

Eliminar y luego agregar la cuenta de correo electrónico en su dispositivo nuevamente

Si el problema persiste después de realizar todos los métodos anteriores, su siguiente opción y posible solución es eliminar la cuenta y luego agregarla nuevamente en su teléfono. Esto debería eliminar cualquier configuración incorrecta y datos corruptos que puedan haber provocado que se produzcan problemas de envío o recepción de correo electrónico. Así es como se hace:

1. Grifo Configuraciones para abrir la aplicación.
2. Grifo Usuarios y cuentas.
3. Toque la cuenta de correo electrónico que desea eliminar.
4. Toque la opción para Eliminar cuenta.
5. Si se le solicita, ingrese el patrón, PIN o contraseña de su dispositivo por razones de seguridad.

Después de que la cuenta de correo electrónico se haya eliminado correctamente, reinicie su teléfono y luego agregue la cuenta de correo electrónico nuevamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Grifo Configuraciones para abrir la aplicación.
2. Grifo Usuarios y cuentas.
3. Grifo Añadir cuenta.
4. Toque el tipo de cuenta que desea agregar, como Google, Personal (IMAP) o Personal (POP3), etc.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración de la cuenta de correo electrónico.
6. Si es necesario, ingresa el PIN, el patrón o la contraseña de tu dispositivo por seguridad.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico o su operador si necesita más ayuda para configurar la cuenta de correo electrónico, especialmente con la información del servidor.

Todo lo asociado con esa cuenta, como el correo electrónico, los contactos y la configuración, también se eliminará de su dispositivo al eliminar la cuenta. Después, cree un correo electrónico de prueba para ver si ya funciona correctamente. Si aún no es así, considere el último recurso.

Restablecer de fábrica su Google Pixel 2

Si el problema se debe a un problema complejo en el software del dispositivo, es posible que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, tenga en cuenta que, si bien este restablecimiento probablemente solucionará el problema, también borrará todo de su dispositivo. Esto significa que perderá todos sus datos críticos, incluidos la configuración, las aplicaciones, los medios y los datos personales. Dicho esto, haga una copia de seguridad de su dispositivo antes de continuar con estos pasos:

1. Toque en el Icono de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Sistema.
4. Grifo Reiniciar.
5. Grifo Restablecer datos de fábrica.
6. Selecciona el Reiniciar telefono opción.
7. Si se le solicita, ingrese su PIN, patrón o contraseña actual para continuar.
8. Grifo Borra todo.

Su dispositivo ahora se reiniciará. Podría llevar más tiempo finalizar el restablecimiento, especialmente si tiene muchos archivos almacenados en el dispositivo. Solo espere hasta que se complete el reinicio y luego continúe con la configuración inicial.

Si nada más funciona y aún no puede enviar o recibir correos electrónicos en su Google Pixel 2, entonces ya debería escalar el problema a su proveedor de servicios. De hecho, tienes más opciones aquí. Puede optar por ponerse en contacto con el equipo de soporte del cliente de correo electrónico que está utilizando, el proveedor de servicios / operador o el Soporte de Google para obtener más ayuda y recomendaciones. Cualquiera de estos grupos de soporte probablemente tenga la herramienta para restablecer y arreglar su cuenta de correo electrónico.

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