Contenido

• Problema n. ° 1: la aplicación de Facebook no puede ver o seleccionar páginas, notificaciones de forma intermitente
• Problema nº: 2 El teclado Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede enviar y recibir MMS
• Problema # 4: Cómo arreglar Galaxy S7 sin señal o sin problema de datos celulares
• Problema n. ° 5: los SMS premium no funcionan en la aplicación de mensajería Samsung Galaxy S7 estándar
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la aplicación de Facebook no puede ver o seleccionar páginas, notificaciones de forma intermitente

La falla está en la aplicación de Facebook y es intermitente. No puedo seleccionar y ver notificaciones, grupos, páginas, etc. Desinstalé y reinstalé la aplicación, borré datos y cachés y forcé la detención. Todos estos resuelven el problema, pero solo temporalmente a medida que regresa. El problema ocurre 3 o 4 veces al día. Mi teléfono tiene solo 6 semanas y el problema ha estado ocurriendo durante aproximadamente 2 semanas. - Linda

Solución: Hola linda. Hay mucho que puede hacer por un problema recurrente con la aplicación. Si borrar la memoria caché y los datos de una aplicación y una reinstalación completa no funciona, probablemente se deba a que una aplicación de terceros interfiere con ella. Considere hacer un restablecimiento de fábrica y observar cómo funciona la aplicación de Facebook sin las otras aplicaciones instaladas. Después de un restablecimiento de fábrica, use Facebook durante 24 horas para que vea la diferencia. Asegúrese de no instalar otras aplicaciones durante el período de observación.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Recuerda que el restablecimiento de fábrica borrará todo el contenido del dispositivo de almacenamiento principal de tu teléfono. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.

Ahora, si la aplicación de Facebook funciona bien después de un restablecimiento de fábrica, eso es una indicación de que puede haber un error de firmware detrás, o que una aplicación de terceros la está estropeando cuando se instala. Debido a que no existe una forma quirúrgica de identificar cuál de sus aplicaciones de terceros puede ser la culpable, debe usar métodos de eliminación y prueba y error para aislarla. La mejor manera de hacerlo es observando cómo funcionan las cosas después de instalar una aplicación. Puede llevar algún tiempo, pero esta es la única forma eficaz.

Por otro lado, si la aplicación de Facebook sigue teniendo errores incluso después de un restablecimiento de fábrica, el problema puede estar más allá de su capacidad para solucionarlo. La aplicación o el firmware de su proveedor pueden estar codificados incorrectamente, lo que resulta en los errores que está experimentando. Intente informar a Facebook sobre el problema o comuníquese con su operador para que puedan consultar a su equipo de desarrolladores para solucionarlo.

Problema nº: 2 El teclado Galaxy S7 no funciona | Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hace aproximadamente 2-3 meses, la aplicación de teclado Samsung que venía con mi Samsung Galaxy S7 (el operador de MetroPCS viaja en la red T-Mobile) dejó de funcionar. Eso es todo lo que el mensaje de error decía "El teclado Samsung dejó de funcionar". Traté de reiniciar. Sin alegría.

Soy una anciana, por lo que no sé cómo guardar mis numerosos contactos en mi teléfono sin sentarme y escribirlos a mano. Así que no quería restablecer los valores de fábrica si podía evitarlo. Le pedí a mi hijo que me ayudara. Descargó el teclado Swift que encontró en Google Play Store. Usé esto hasta hace 4 días cuando recibí un mensaje de error de la protección móvil de Avast que decía que necesitaba eliminar esta aplicación porque iba a dañar mi teléfono.

Descargué la aplicación Swype y Dragon Trial Keyboard debido a las buenas críticas, también de Google Play Store. Mi teléfono dejó de funcionar alrededor de las 10 pm anoche. La batería pareció agotarse con poco o ningún uso en 2 horas y luego alrededor de las 4 a.m. dejó de funcionar. Lo encendí y se abrió a la página de Samsung Galaxy, pero luego se detuvo allí. No hay acceso a ninguna aplicación, pantalla, etc., solo esta página de título.

AYUDA. Ni siquiera puedo restablecer los valores de fábrica en este momento. - Nikki

Solución: Hola Nikki. Puede haber numerosas razones por las que un teléfono se atasca en la página del logotipo de Samsung y no se carga normalmente. A veces, puede ser un hardware defectuoso, aunque la mayoría de las veces es solo un mal funcionamiento del software. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos brindar un diagnóstico preciso, pero una de las formas más efectivas de forzar que el teléfono se reinicie normalmente es el restablecimiento de fábrica mediante botones de hardware. Simplemente siga los pasos que le damos a Linda arriba para que pueda probar este método.

Si su teléfono ni siquiera arranca en modo de recuperación (donde se le dará la opción de hacer un restablecimiento de fábrica), también puede intentar reiniciar el teléfono en modo de descarga. En este entorno, no tiene las mismas opciones que el modo de recuperación, pero aún puede hacer que el teléfono se reinicie normalmente instalando manualmente un sistema operativo o ROM estándar o personalizado. Sin embargo, al igual que el restablecimiento de fábrica, este procedimiento eliminará todo lo almacenado en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono. Si desea seguir esta ruta, intente usar Google para buscar instrucciones sobre cómo actualizar una ROM en su S7.

El flasheo NO es un procedimiento libre de riesgos. Si comete un paso incorrecto, existe la posibilidad de que pueda convertir su S7 en un pisapapeles caro. Por ejemplo, las versiones de ROM o firmware son distintas y específicas del operador, lo que significa que no puedes usar una ROM de Verizon para tu dispositivo T-Mobile o MetroPCS. Si lo hace, puede resultar en un problema completamente diferente que no queremos discutir aquí. Lo que estamos diciendo es que necesita saber exactamente lo que está haciendo si desea modificar el software de su teléfono. Sabemos que esto debe ser demasiado para usted, pero una buena regla general es, si no está seguro, busque a alguien que pueda ayudarlo a hacerlo.

Además, tenga en cuenta que un problema como el suyo también puede deberse a un error de hardware o incluso a un botón roto. Aunque no hay forma de saberlo con certeza a menos que abra y realice diagnósticos avanzados de hardware, sigue siendo una posibilidad. Sin embargo, el mejor curso de acción que puede hacer es simplemente llamar a su operador o Samsung y pedirles una unidad de reemplazo. Es posible que aún pierda sus datos personales, pero eso le evitará las molestias de hacer soluciones avanzadas.

Problema n. ° 3: Galaxy S7 no puede enviar y recibir MMS

Tengo un problema con mi aplicación de mensajería en mi Android. Cuando utilizo Mensajería, no puedo enviar ni recibir imágenes. Puedo enviar / recibir mensajes de texto sin problemas, pero no fotos. Cuando lo intento, solo dice "Desafortunadamente, la mensajería se detuvo".

Aquí hay algunas cosas, algunos consejos a través de su sitio web, lo he intentado pero sin éxito:

1. He borrado todos los mensajes de texto. Borró todos mis mensajes de texto, como se esperaba, pero no resolvió el problema.
2. Borré el caché y los datos dentro de la aplicación de mensajería. (Aunque noto que se borra a 000 pero vuelve a 76,00 KB poco después, ¿es eso normal?)
3. Busqué actualizaciones del sistema y las ejecuté.
4. Comencé en Modo seguro para ver si el problema persistía y si podía estar relacionado con una aplicación de terceros, pero el problema persistió.

No quiero hacer un restablecimiento de fábrica. No quiero perder todos mis contactos, fotos, etc.

Debo mencionar que puedo enviar / recibir fotos sin problemas usando WhatsApp, por lo que el problema se limita a las aplicaciones de mensajería. Intenté usar otra aplicación de mensajes llamada Messaging Plus pero, como Messaging, tampoco permitía el envío / recepción de imágenes.

¿Alguna sugerencia además del restablecimiento de fábrica?

Por favor ayuda. ¿Por favor? - Manuela

Solución: Hola Manuela.WhatsApp, Facebook Messenger, Hangouts y aplicaciones similares utilizan un sistema diferente para enviar y recibir mensajes. No es necesario que pasen por la red de SMS y MMS de su operador para funcionar. Que funcionen bien en su dispositivo es una indicación de que la causa del problema se debe a un problema con su cuenta, red o aplicaciones de mensajería estándar.

Si tiene un teléfono basado en GSM, intente insertar su tarjeta SIM en otro teléfono para ver si puede enviar su número en un MMS. Hacer un envío de prueba le dirá si el envío y la recepción funcionan en su cuenta. Si el problema persiste en un teléfono diferente, asegúrese de llamar a su proveedor para que puedan verificar si hay algún problema de red o cuenta que le impida enviar y recibir MMS.

Por otro lado, si el envío de prueba funciona bien en otro dispositivo, el problema debe estar en la configuración de su Galaxy S7, particularmente en la configuración de APN. Comuníquese con su operador y solicite ayuda sobre cómo configurar el APN de su dispositivo.

Problema # 4: Cómo arreglar Galaxy S7 sin señal o sin problema de datos celulares

El teléfono no recibirá ningún servicio ni ningún dato. Hice un restablecimiento de fábrica, me registré en la red móvil, pero la configuración de la red LTE está sombreada y no puedo cambiarla. No hay APN en absoluto. No hay Wi-Fi en mi casa, por lo que el teléfono se cambió a llamadas preferidas por celular. Las llamadas por Wi-Fi están deshabilitadas. Hay una nueva tarjeta SIM habilitada.

Llamé al soporte técnico de T-Mobile y al soporte técnico de Samsung y ninguno de los dos resolvió la solución. Por favor, ayúdame. Prefiero arreglar el teléfono que dejar que mi padre tenga un iPhone. Me han dicho que actualizó el teléfono y en un minuto el teléfono perdió el 90% de su batería y se apagó. Hizo esto dos veces y dejó de recibir datos por la mañana. - Troya

Solución: Hola Troy. No vemos la lógica de una actualización que hace que un teléfono pierda conectividad celular, pero si este es el único cambio que ha realizado antes de experimentar el problema, la pérdida de señal puede ser pura coincidencia o un error de actualización. Para solucionar el problema, pruebe las siguientes soluciones a continuación:

1. Inserte su tarjeta SIM en otro teléfono con capacidad LTE para verificar si recibe señal.
2. Intente usar otra tarjeta SIM de T-Mobile e insértela en su S7. si esta otra SIM recibe una señal, la tarjeta SIM puede estar defectuosa. Intente llamar a T-Mobile para que pueda procesar un reemplazo de SIM.
3. Reinicie el teléfono y verifique nuevamente si la opción LTE en Configuración de red está habilitada. Si permanece atenuado o si no puede agregar o editar el APN, el problema puede estar relacionado con el firmware. Esto significa que la actualización ha desactivado algunas características y funciones, o simplemente está dañada. Llame a su proveedor y solicite un teléfono de reemplazo.
4. Llame a T-Mobile y verifique si su cuenta está al día o libre de cualquier restricción relacionada con la facturación que pueda impedir que funcione el servicio LTE. Es posible que haya algunos cambios en la cuenta de los que no tenga conocimiento. Si no es usted quien paga por su cuenta, asegúrese de verificar si la persona a cargo cambia su plan de datos a otro o si existen bloqueos y restricciones. También desea saber si hay interrupciones en el área en este momento.
5. Si todas estas cosas no solucionan el problema, considere solicitar un reemplazo de teléfono.

Problema n. ° 5: los SMS premium no funcionan en la aplicación de mensajería Samsung Galaxy S7 estándar

Los SMS premium no se enviarían en la aplicación de mensajería de Samsung. Sin embargo, he podido enviarlos a través de aplicaciones de terceros. Los permisos para habilitar esta función no aparecen en el administrador de aplicaciones. Después de borrar los datos y el caché y reiniciar, todas las configuraciones y mensajes anteriores siguen ahí. Por favor ayúdeme a resolver esta situación. ¡Gracias! - Nicky

Solución: Hola Nicky. Los SMS premium están sujetos a acuerdos entre su proveedor de servicios inalámbricos y un tercero. Si no funciona cuando está utilizando la aplicación de mensajería estándar, probablemente se deba a que su operador la bloquea, no permite ese tipo de SMS en su red o la aplicación de mensajería estándar no la admite. No hay ajustes específicos del dispositivo que pueda cambiar para que funcione. Póngase en contacto con su operador y obtenga más información sobre el problema a través de su servicio de atención al cliente.

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