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Las aplicaciones en dispositivos Samsung Galaxy a veces pueden sufrir contratiempos. Si se pregunta cómo solucionar el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" del Galaxy S10, este artículo es para usted. Asegúrese de seguir las sugerencias en el orden en que se presentan para que su esfuerzo sea lógico.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo reparar el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" del Galaxy S10 | la cámara no funciona
Para solucionar el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido", debe seguir una serie de pasos. Esto es lo que debe hacer:
La cámara ha detenido la solución n. ° 1: Forzar el cierre de la aplicación de la cámara
Lo primero que debe hacer cuando se enfrenta al error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es cerrar la aplicación de la cámara. Una vez que ha abierto una aplicación, sigue ejecutándose en segundo plano y, con el tiempo, puede desarrollar un error temporal. Para ver si un error menor es el culpable, asegúrese de forzar el cierre de la aplicación antes de volver a usarla. Así es cómo:
- En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
- Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.
Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación de la cámara.
- Toca Forzar detención.
Si ambos procedimientos no ayudan a corregir el error, continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.
La cámara se ha detenido La cámara se ha detenido, solución n. ° 2: restablecer la configuración de la cámara
El siguiente paso es restablecer la configuración de la aplicación de la cámara. Esta es otra solución de problemas básica de la aplicación de cámara que debe realizarse en esta situación. Por lo general, corrige errores si son causados por configuraciones incorrectas. Así es como lo haces:
- Abra la aplicación Cámara.
- Presiona el ícono de Configuración (ícono de engranaje en la esquina superior izquierda).
- Desplácese hacia abajo y toque Restablecer configuración.
- Toque RESET para confirmar.
La cámara se ha detenido La cámara se ha detenido, solución n. ° 3: Forzar reinicio
Cuando forzar el cierre o reiniciar la aplicación no funciona, lo siguiente que puede hacer es reiniciar el dispositivo. Al igual que el primero, este paso puede eliminar los errores menores del teléfono después de ejecutarlo durante algún tiempo. Es posible que se desarrollen algunos errores si deja que su teléfono funcione durante días sin reiniciarlo. Para solucionar los problemas que surgen de este estado, asegúrese de realizar un restablecimiento parcial en su dispositivo. A diferencia de un reinicio normal, el reinicio suave simula el efecto de un tirón de la batería, limpiando así la RAM también en el proceso. Esto ha demostrado ser efectivo en el pasado cuando se trata de errores menores. Así es como se hace:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
- Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no la tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.
La cámara se ha detenido La cámara se ha detenido, solución n. ° 4: instalar actualizaciones
Algunos errores solo se corrigen mediante actualizaciones. De vez en cuando, Samsung puede lanzar actualizaciones específicas para sus aplicaciones para abordar problemas conocidos. Aunque Samsung ya lanzó actualizaciones para hacer que la cámara sea más estable días después de que el Galaxy S10 esté disponible en el mercado, ninguna aplicación es perfecta. Es posible que se desarrollen nuevos errores de vez en cuando, por lo que los desarrolladores deben encontrar soluciones con regularidad. En su caso, asegúrese de que la aplicación de la cámara esté actualizada comprobando manualmente si hay nuevas actualizaciones. Puede hacerlo yendo a Configuración de la cámara> Acerca de la cámara.
La cámara ha dejado de corregir # 5: Borrar datos de la aplicación de la cámara
Otro paso de solución de problemas que puede hacer directamente para la aplicación de la cámara es borrar sus datos. Esto devolverá la aplicación a su forma de fábrica, que puede ser más estable que el estado actual en el que se encuentra. Estos son los pasos para borrar los datos de la aplicación de la cámara:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque la aplicación Instagram.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
La cámara ha detenido la solución # 6: Limpiar la partición de caché
Para cargar aplicaciones rápidamente, Android almacena elementos de uso frecuente como enlaces a sitios web, imágenes, videos, anuncios, entre otros, en una parte del almacenamiento interno llamada partición de caché. A veces, estos elementos denominados colectivamente caché del sistema pueden quedar desactualizados o dañados y causar problemas de rendimiento o errores. Para asegurarse de que su teléfono funcione de manera eficiente y la caché en la mejor forma, desea borrar regularmente la partición de la caché (aproximadamente una vez cada pocos meses). Cuando se trata de cualquier problema de la aplicación, este también puede ser uno de los pasos de solución de problemas. Así es como se hace
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
La cámara ha dejado de corregir # 7: Restablecer las preferencias de la aplicación
La aplicación de la cámara utiliza otras aplicaciones y servicios predeterminados para funcionar. Si una o varias de estas aplicaciones predeterminadas se deshabilitan por error, puede causar problemas. Para asegurarse de que todas las aplicaciones y servicios predeterminados estén en funcionamiento, esto es lo que puede hacer:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
- Reinicie su S10 y verifique el problema.
La cámara ha dejado de corregir # 8: usar la cámara en modo seguro
El modo seguro es un entorno de software utilizado por los técnicos de Samsung para diagnosticar problemas de aplicaciones. Puede usar esta herramienta para verificar si una aplicación de terceros interfiere con Android y hace que la aplicación de la cámara se bloquee. Solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse en modo seguro, por lo que si la aplicación de la cámara no falla o si la cámara se detuvo, el error no se mostrará, eso es una indicación de un problema con la aplicación incorrecta.
Estos son los pasos para reiniciar su teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
- Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
- Para confirmar, toque Modo seguro.
- El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
- Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en el modo seguro, significa que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
La cámara ha dejado de solucionar el problema # 9: limpie su dispositivo
El último paso de solución de problemas que puede hacer en su dispositivo es devolver su software a los valores predeterminados de fábrica. Esto debería indicarle si el problema está o no relacionado con el software. Si el problema desaparece después de un restablecimiento de fábrica, entonces debe haber un problema técnico que se desarrolle con una de las aplicaciones o con Android.
Para restablecer los valores de fábrica:
Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar la acción.
Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware
- Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
- Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
- Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Use Bajar volumen para resaltar Sí.
- Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
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