Contenido

• Problema 1: Cómo solucionar el error "process.com.android.phone ha detenido" del Galaxy Note 8
• Problema 2: las llamadas de voz del Galaxy Note 8 a través de la red celular no funcionan correctamente
• Problema 3: la aplicación de correo de voz Galaxy Note 8 no muestra notificaciones de llamadas entrantes

Sabemos que hay varios usuarios de Android que experimentan el error "process.com.android.phone se ha detenido", por lo que esperamos que esta publicación # GalaxyNote8 ayude a solucionarlo. También cubrimos otros 2 problemas de redes en este, así que siga leyendo y háganos saber en los elogios a continuación si somos de ayuda.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo solucionar el error "process.com.android.phone ha detenido" del Galaxy Note 8

Seguí todos los pasos para el mensaje "el proceso com.android.phone se ha detenido" y aún así mi teléfono se detiene cuando recibo un mensaje de texto. Lo extraño de esto es que mi teléfono puede recibir un mensaje de texto de un usuario SOLAMENTE y de nadie más, incluido yo mismo. Estuvo funcionando bien hasta el martes por la mañana 1.16.18 y luego dejó de recibir mensajes de texto. Puedo usar mi teléfono, Internet, Facebook, Facebook Messenger. Puedo enviar mensajes de texto. Aunque no puedo recibirlos. ¡Realmente necesito ayuda aqui! Straight Talk es el operador y me dijeron que necesito un teléfono nuevo. Este no es tan viejo y no voy a comprar uno nuevo. ¡Ayuda por favor! - Afescobedo90

Solución: Hola Afescobedo90. El error "el proceso com.android.phone se ha detenido" puede desencadenarse en varios escenarios. Hasta ahora, las únicas causas posibles que pueden provocarlo incluyen lo siguiente:

• Aplicación de teléfono y / o contactos dañada
• Problema con el kit de herramientas SIM
• posible error de ROM personalizado
• error desconocido de Android

Borrar datos de la aplicación Teléfono y / o Contactos

La mejor manera de lidiar con posibles errores específicos de la aplicación es limpiando el caché y / o los datos de dicha aplicación. Dado que el error menciona específicamente una función del teléfono, le recomendamos que primero elimine los datos de la aplicación de su teléfono. Si eso no funciona, intente borrar los datos de la aplicación Contactos.

Estos son los pasos sobre cómo borrar los datos de una aplicación en su Note 8:

1. Abre el Configuraciones menú ya sea a través de su pantalla de notificación (desplegable) o a través de la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navegar hacia abajo a Aplicaciones. Esto puede cambiarse de nombre a algo como Aplicaciones o Gestor de aplicaciones..
3. Una vez allí, busque el Teléfono aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrás hacer clic en Almacenamiento.
5. Grifo Borrar datos botón.

NOTA IMPORTANTE: Al borrar los datos de las aplicaciones Teléfono y Contactos, se restablecerán sus configuraciones y los datos almacenados a los valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos si desea conservar sus registros o historial. Puede usar Samsung Cloud o Smart Switch para crear su copia de seguridad.

Forzar la detención del kit de herramientas SIM

En algunos dispositivos, la aplicación de la tarjeta SIM, también conocida como kit de herramientas SIM, a menudo no se utiliza, por lo que no podrá borrar su caché ni sus datos. Lo máximo que puede hacer es forzar el cierre. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abre el Configuraciones menú ya sea a través de su pantalla de notificación (desplegable) o a través de la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navegar hacia abajo a Aplicaciones. Esto puede cambiarse de nombre a algo como Aplicaciones o Gestor de aplicaciones..
3. Una vez allí, busque el Teléfono aplicación y tóquela.
4. Grifo Parada forzosa botón.

Alternativamente, puede apagar su dispositivo y quitar físicamente la tarjeta SIM del teléfono. Después de unos segundos, inserte la tarjeta SIM nuevamente y vea cómo funciona su Note 8 cuando recibe un mensaje de texto.

Utilice el Administrador de archivos de terceros

Si los pasos anteriores no funcionan en absoluto, debería considerar borrar la carpeta temporal de la aplicación Teléfono y su kit de herramientas SIM por otros medios. La forma más fácil de hacerlo es iniciando su Note 8 en Recuperación y comenzar a administrar archivos desde allí. Para realizar esta tarea, debe instalar una buena aplicación de administración de archivos que pueda funcionar en Recovery. La aplicación de administrador de archivos AROMA es hasta ahora la única aplicación que hemos intentado hacer este trabajo. Puede obtenerlo visitando su página de desarrollador de XDA.

Realizar un restablecimiento de fábrica a través de Recuperación [restablecimiento maestro]

Una solución más drástica que puede hacer cualquier persona que experimente el error es devolver la configuración del software del teléfono a sus valores predeterminados. Definitivamente, esta no es una solución sencilla, pero sabemos con certeza que un Note 8 en estado de fábrica no mostrará este error, lo más probable es que solucione su problema. Para realizar un reinicio maestro de su Note 8, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla Bajar volumen hasta Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Actualice el firmware de nuevo a stock (opcional)

Si está ejecutando una ROM personalizada en su Note 8, le sugerimos que actualice el firmware original y vea qué sucede. Si su Note 8 está ejecutando firmware estándar todo el tiempo, simplemente ignore esta sugerencia.

Problema 2: las llamadas de voz del Galaxy Note 8 a través de la red celular no funcionan correctamente

Hola. Mi Note 8 tiene un problema extraño. Aprecio ayudarme a descubrir la razón. Mi teléfono realiza y recibe llamadas a través de internet perfectamente, sin embargo a través de la red SIM hace y recibe llamadas sin sonidos (parlantes, micrófono) en ambos lados de la conversación. Quiero decir, desde que presioné el botón de llamada, no hay sonidos de timbre y cuando la otra persona responde, ni él puede oírme ni yo puedo oírlo. Esto también sucede al conectar los auriculares con cable y bluetooth. Los datos de Internet funcionan bien, así como la señal de red. Cambié la tarjeta SIM por otra pero ocurrió el mismo problema. No sé cuál es el problema, algunos dijeron que el IC de audio está defectuoso. No estoy convencido porque los altavoces y los micrófonos funcionan perfectamente con cualquier otra aplicación, excepto las llamadas de red. Por favor, ayúdame. Gracias. - Robert

Solución: Hola Robert. Si las llamadas a través de llamadas por wifi o cualquier otra aplicación funcionan normalmente, no es un defecto del teléfono en absoluto. Probablemente se deba a la calidad de su servicio de red. Por esta razón, le sugerimos que hable con su operador para que puedan orientarle sobre cómo delimitar las razones reales. Es posible que su área esté en una ubicación con poca cobertura o que se esté produciendo una interrupción de la red. Cambiar una tarjeta SIM también puede ser un buen paso de solución de problemas en este caso, pero si continúa experimentando un servicio de red deficiente mientras realiza llamadas de voz, es responsabilidad de su proveedor encontrar una solución. Los sitios de asistencia de terceros como nosotros no pueden ayudar mucho en este caso porque faltan muchos detalles técnicos.

Problema 3: la aplicación de correo de voz Galaxy Note 8 no muestra notificaciones de llamadas entrantes

Mi aplicación de correo de voz nunca muestra las notificaciones de que tengo un correo de voz. Recibo llamadas telefónicas, dejan un mensaje de voz y, cuando miro el icono del mensaje de voz en mi teléfono, no hay ningún número encima que indique que tengo un mensaje de voz. La única forma en que puedo verificar los mensajes de voz es ingresar a la aplicación, hacer clic en "actualizar" y esperar un minuto. Entonces aparecen todos los mensajes de voz. ¿Hay alguna manera de que el número se muestre encima del botón de la aplicación de correo de voz en mi pantalla de inicio para saber que hay mensajes de voz que necesito escuchar? - Kendra Fletcher

Solución: Hola kendra. Dependiendo de la aplicación de correo de voz que esté utilizando, es posible que deba comunicarse con su desarrollador para ver si conocen el problema. Los operadores a menudo agregan su propia aplicación de correo de voz a sus teléfonos de marca, por lo que es posible que deba comunicarse con su operador para esto. Si está utilizando una aplicación de correo de voz de terceros, es posible que deba comunicarse con ellos después de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Activar sincronización maestra

Las aplicaciones que requieren notificaciones automáticas o contenido nuevo regularmente deben tener acceso ininterrumpido a Internet. Si la función de sincronización principal de su teléfono está desactivada, es posible que su aplicación de correo de voz no pueda recuperar sus mensajes de la red de su proveedor todo el tiempo. Asegúrese de tener esta función activada primero. Así es cómo:

1. Ve a la Casa pantalla y despliegue la barra de notificaciones.
2. Busca el Sincronizar y asegúrese de que esté encendido.

Borra la memoria caché y los datos de tu aplicación de correo de voz

Antes de que decidas borrar la memoria caché y los datos de tu aplicación (los pasos indicados anteriormente), asegúrate de preguntar a tu operador si tus llamadas están respaldadas en algún lugar y si podrás recuperarlas más adelante. Si no tiene llamadas de voz importantes para mantener, simplemente continúe y realice el procedimiento de borrado de caché y datos.

Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

Otra aplicación que puede estar provocando que su aplicación de correo de voz no muestre notificaciones es la aplicación BadgeProvider. La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones predeterminadas en Android que alerta a los usuarios sobre cosas nuevas que pueden desear, como nuevas versiones de aplicaciones, nuevas alertas de llamadas perdidas, nuevos mensajes, entre otras cosas.

Verifique la configuración de notificaciones de su aplicación de correo de voz

Un buen paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es asegurarse de que su aplicación de correo de voz esté configurada para mostrar notificaciones. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Encuentra tu aplicación de correo de voz.
4. Grifo Notificaciones.
5. Mueva el control deslizante para Permitir notificaciones a la derecha.
6. Si desea que la aplicación muestre notificaciones incluso cuando la pantalla está bloqueada, elija Contenido del show debajo En la pantalla de bloqueo sección.

Reinstalar la aplicación

Si está utilizando una aplicación de correo de voz no proporcionada por el proveedor, considere reinstalarla para ver qué sucede. Muchos problemas de aplicaciones se solucionan simplemente reinstalándolas, por lo que es de esperar que también lo experimente.