Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 4 no instalará actualizaciones
• Problema 2: Galaxy Note 4 dejó de cargarse después de que se cayó accidentalmente
• Problema 3: Galaxy Note 4 sigue apagándose por sí solo, no vuelve a encenderse
• Problema 4: Galaxy Note 4 no se puede compartir por SMS
• Problema 5: Galaxy Note 4 sigue apagándose después de una actualización
• Problema 6: Galaxy Note 4 error "no se pudo iniciar normalmente ..."
• Problema 7: la pantalla del Galaxy Note 4 no se enciende al presionar el botón de Encendido o Inicio, la pantalla se decolora
• Problema 8: Galaxy Note 4 atascado en el ciclo de arranque después de una actualización
• Problema 9: Cómo reparar un Galaxy Note 4 que no permanece encendido cuando no está conectado a un cargador
• Problema 10: Galaxy Note 4 no tiene recepción de señal después del reemplazo de la placa base

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 del día! Esperamos que este material le resulte una buena fuente de consejos útiles sobre la Nota 4. En las próximas semanas escribiremos más de lo mismo, así que, para aquellos que aún no han publicado sus números, sigan mirando.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 no instalará actualizaciones

Hola. Acabo de intentar instalar la última actualización de software de Samsung, pero la instalación no se completa al 100%. Aparece una pantalla que me brinda varias opciones Reiniciar el sistema ahora, Reiniciar al cargador de arranque, Aplicar actualización desde adb, Aplicar actualización desde la tarjeta SD, Borrar datos / restablecimiento de fábrica, Borrar partición de caché, Montar / sistema Ver registros de recuperación, Apagar. Ya intenté borrar la partición de caché y reiniciar las opciones y reiniciar, pero nada cambia. Estoy ansioso porque no quiero perder archivos personales. Alguna idea Gracias p.s: El teléfono es un Note 4. - Martín

Solución: Hola martin. ¿Puede seleccionar "Apagar" y reiniciar el teléfono al modo normal? Si puede, simplemente apague el teléfono e ignore la notificación de actualización una vez que reinicie el dispositivo.

Si no puede seleccionar Apagar por algún motivo, no tiene otra opción que borrar los datos / restablecer los valores de fábrica. Un problema como este generalmente se soluciona con un restablecimiento de fábrica, por lo que esta es la única opción para usted en este momento.

Problema 2: Galaxy Note 4 dejó de cargarse después de que se cayó accidentalmente

Hola. Mi teléfono Galaxy Note 4 se estaba cargando sin ningún problema por la tarde. Esta noche, mi hija se cayó al suelo y la tapa trasera de la batería se cayó y se dio cuenta de que esta noche la carga ya no funciona. Intenté apagarlo, sacarlo y enchufarlo nuevamente, no funcionó. También intenté usar un cargador portátil, se estaba cargando durante una fracción de segundo y no vuelve a cargar. Por favor, ayúdeme con este problema. Muchas gracias. - Chengkaryan

Solución: Hola Chengkaryan. Es muy probable que un problema de carga como este sea causado por un hardware defectuoso, como un posible puerto de carga que funciona mal, por lo que no hay que hacer ningún ajuste de software para solucionarlo. Intente usar otro cargador y cable USB para ver si eso lo arregla. Si nada va a cambiar y si el teléfono aún puede encenderse, debe intentar hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le permitirá eliminar un posible error de software que pueda estar causando el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte "Sí - borrar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Ahora, como dijimos anteriormente, la razón principal de este problema es el hardware defectuoso, por lo que si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema en absoluto, debe enviar el teléfono para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema 3: Galaxy Note 4 sigue apagándose por sí solo, no vuelve a encenderse

Mi Note 4, al principio experimentó cierres y apagados aleatorios. Seguí algunos consejos de resolución de problemas de quitar la tarjeta SD para ver si eso aliviaba el problema, pero aún así se apaga. Por lo general, tuve que sacar la batería antes de intentar reiniciar, pero ahora el teléfono no se enciende en absoluto. ¿Necesito un teléfono nuevo? Estoy tratando de esperar el Note 8 en agosto. Por favor ayuda. No puedo determinar el sistema operativo porque el teléfono no se enciende. - Klee4.1.kl

Solución: Hola Klee4.1.kl. Lo primero que debe hacer ahora es verificar si aún podrá volver a encender el teléfono en otros modos. Si puede, existe la posibilidad de que aún pueda solucionar el problema con una solución de software. A continuación, se muestran los pasos sobre cómo volver a encender el teléfono en otros modos y la resolución de problemas de seguimiento correspondiente que puede hacer después.

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono permanece muerto o no arranca en ninguno de los modos de arranque anteriores, el único otro paso que puede hacer es obtener una batería nueva. Una de las razones habituales de los problemas de reinicio aleatorio o falla total es la mala batería. Si tiene suerte y el problema radica únicamente en la batería, conseguir una nueva debería ser una solución fácil.

Sin embargo, si el problema persiste incluso con una batería nueva, envíela para su reparación o reemplazo.

Problema 4: Galaxy Note 4 no se puede compartir por SMS

Cada vez que intento compartir algo a través de un mensaje de texto, aparece una ventana emergente para elegir un contacto existente o un nuevo contacto. Elijo existente y se congela. No puedo elegir a una persona ni cerrarla ni nada. Tengo que esperar a que aparezca el mensaje "Los contactos no responden, ¿quieres cerrarlo?" Si presiono esperar, permanece congelado. Si elijo cerrar, se cierra y vuelve a la pantalla de inicio. ¡Así puedo compartir cualquier cosa a través de mensajes de texto! ¡¡¡¡AYUDA!!!! - Mlfarque

Solución: Hola Mlfarque. Para solucionar el problema, borre el caché y los datos tanto de la aplicación Contactos como de la aplicación Mensajería. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Borrar datos y Limpiar cache botones para la aplicación.

Nota: Al presionar el botón Borrar datos se borrarán sus mensajes y contactos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con Smart Switch antes de continuar.

Ahora, si el problema persiste después de limpiar el caché y los datos de ambas aplicaciones, debe

comuníquese con su proveedor para que puedan ayudarlo.

Problema 5: Galaxy Note 4 sigue apagándose después de una actualización

Durante las últimas 3 semanas, posiblemente después de una actualización, mi teléfono celular se apaga de forma intermitente. He recibido mensajes

1. "Error de lectura de MMC de arranque normal") y
2. el error "Descargando" no apaga el objetivo ".

Reemplacé la batería con una batería Samsung original nueva y ya hice un restablecimiento completo. El problema vuelve después de unas horas y nos frustra. ¿Hay algo mas que pueda hacer? Saludos. - Miguel

Solución: Hola Mike. Intente observar el teléfono mientras está en modo seguro y vea qué sucede. Es posible que el problema se deba a una aplicación incompatible o con errores. Si no se trata de un problema de la aplicación, lo más probable es que termines con un teléfono de reemplazo porque no hay otra forma de saber qué está causando el problema.

Si desea intentar flashear, le recomendamos que utilice el gestor de arranque antes que el firmware. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un gestor de arranque. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que intente investigar un poco antes de realizar el procedimiento real. Los pasos a continuación están destinados a darle una idea de cómo se realiza el flasheo:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Problema 6: Galaxy Note 4 error "no se pudo iniciar normalmente ..."

El teléfono de mi hermana ha estado funcionando mal los últimos días. Lag, apagándose por sí mismo. Entonces hoy se actualizó en su teléfono. Y ahora hay un mensaje de error. No se pudo realizar un arranque normal. ddi mc_ read failed Nombre del producto binario actual estado del sistema oficial de samsung personalizado recactivación bloqueo de knox garantía nula. Qualcomm secureboot enable CSB AP swev st t1 a1 a1 p1 descarga segura habilitada udc start. Y quité la batería y no hace nada. La pantalla está congelada. - Rosa

Solución: Hola Rose. Consulte nuestra sugerencia para Klee4.1.kl encima. Recuerde, si el teléfono se apaga totalmente, su única opción sería repararlo o reemplazarlo.

Problema 7: la pantalla del Galaxy Note 4 no se enciende al presionar el botón de Encendido o Inicio, la pantalla se decolora

Samsung Galaxy Note 4. Los problemas comenzaron hace una semana.

1. La pantalla del teléfono no se enciende al presionar el botón de inicio o el botón de encendido. Se quitó la batería para reiniciar, pero dos intentos completos para que la pantalla permanezca encendida y el teléfono funcione bien durante aproximadamente 12 horas. Esto sucede todos los días, así que tengo que sacar la batería todos los días. La pantalla del teléfono se encenderá si recibo una llamada que parece activar la pantalla y funciona correctamente por un tiempo.
2. Además, comencé a notar que cuando la pantalla está a punto de volverse negra debido a la inactividad, parpadea en verde y, a veces, en gris.
3. Se reinició el teléfono y el logotipo de Samsung era amarillo en lugar de blanco y luego se apagó. Tuve que tomar la batería nuevamente para reiniciar.

El teléfono tiene todas las actualizaciones actuales y no se ha eliminado recientemente. La pantalla que no responde también ocurre en modo seguro. ¿Alguna idea para salvar este teléfono? Solo han pasado 18 meses. Gracias. - Patricia

Solución: Hola Patricia. Fuimos testigos de que este problema sucedía en dispositivos con mal funcionamiento o batería vieja. A los 18 meses, la batería de su teléfono puede considerarse madura, por lo que, si puede, intente obtener una batería nueva para comparar cómo funciona el dispositivo.

Por supuesto, puede realizar la solución de problemas básicos del software, como la limpieza de la partición de la caché y el restablecimiento de fábrica para eliminar las posibles causas del software. Si nada cambia después de cambiar la batería y el restablecimiento de fábrica, puede suponer que hay un problema de hardware más grave involucrado. En ese caso, considere repararlo o reemplazarlo.

Problema 8: Galaxy Note 4 atascado en el ciclo de arranque después de una actualización

Después de una actualización ayer, mi Samsung Galaxy Note 4 entró en un ciclo de arranque repetitivo. Ni siquiera pude iniciarlo en modo seguro. Después de decidir realizar un restablecimiento de fábrica, finalmente pude encenderlo. Pero ahora tengo grandes problemas con el almacenamiento interno donde, desde un reinicio, me dice que he usado 7 GB de 16 GB, pero en 5 minutos ha subido a casi 9 GB y ni siquiera estaba usando el teléfono. En aproximadamente una hora, se llena hasta los 16 GB, lo que hace que todo se apague, lo que me obliga a reiniciar el dispositivo. Cuando vuelve a empezar, ha bajado a 7 GB y comienza a acumularse de nuevo. Tengo capturas de pantalla de esto sucediendo durante un período de 5 minutos y también una captura de pantalla de los detalles del dispositivo. Si necesita más información, no dude en preguntar y muchas gracias por su tiempo. - Ross

Solución: Hola Ross. Creemos que hemos oído hablar de este problema antes en un dispositivo diferente, pero no pudimos encontrar el artículo correcto. Entonces pensamos que se trataba de un caso aislado, pero como ahora también lo está experimentando, es posible que no sea un problema aislado, sino más bien un problema de codificación de firmware. Dado que un restablecimiento de fábrica no ayudará en este caso, la mejor opción que puede hacer ahora es intentar una instalación manual del firmware de stock anterior mediante flasheo. Sabemos que no es una solución ideal, pero es eficaz si desea seguir usando su teléfono. Si no ha oído hablar de flashear, intente hacer una búsqueda en Google al respecto y asegúrese de usar una buena guía si decide flashear su teléfono.

Una vez que haya actualizado el firmware anterior, probablemente Android Marshmallow, comuníquese con su proveedor y hágales saber sobre el problema. Suponemos que solo actualiza a través de OTA (por aire), pero si no es así, debe hablar con el desarrollador del firmware que está usando u obtener ayuda de otros usuarios que también pueden estar usando el mismo firmware.

Problema 9: Cómo reparar un Galaxy Note 4 que no permanece encendido cuando no está conectado a un cargador

Hola, tuve un gran problema con mi dispositivo que se reinicia continuamente cuando no lo cargo. Muestra parpadeos verdes y se reinicia automáticamente, este problema me frustra mucho. Compré este teléfono hace 3 años y este problema ocurrió hace un año. Probé todas las sugerencias en Internet, realicé un "restablecimiento de fábrica", "borré los cachés" de todas mis aplicaciones e incluso actualicé mi teléfono a "Marshmallow 6.0.1". La versión anterior de mi teléfono es como 5.0 plus y una vez que actualizo a "Marshmallow 6.0.1", el problema empeora. Pero una cosa que evita que mi teléfono se reinicie es cargarlo. Uggghh, ¿debería cargar mi teléfono cada vez que lo uso?

El suscriptor dijo que el técnico CAMBIAR LA PLACA MADRE ??? Realmente, ¿este es un problema de mi teléfono que sigue reiniciando automáticamente? ¡No quiero costar dinero! Y mi pregunta es, ¿HAY ALGUNA SUGERENCIA PARA SOLUCIONAR MI PROBLEMA SIN COSTAR DINERO? Sugerencias que probé: * Restablecimiento de fábrica * Borrar cachés * Actualización de software. - Natanael

Solución: Hola Natanael. A veces, un problema de reinicio aleatorio, como el que ocurre en su teléfono, puede ser causado por un sobrecalentamiento de la CPU. Intente ralentizar la CPU del dispositivo configurándolo en modo de ahorro de energía. Así es cómo:

1. Toque Aplicaciones
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Ahorro de energía.
4. Toque en el Control deslizante del modo de ahorro de energía para habilitarlo.

Si no funciona el modo de ahorro de energía, reemplace la batería. Esto debería ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, si el problema persiste, probablemente sea el momento de considerar comprar un teléfono nuevo.

Problema 10: Galaxy Note 4 no tiene recepción de señal después del reemplazo de la placa base

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 LTE. Originalmente desbloqueado. Mientras mi teléfono estaba en garantía (pero ahora venció), lo envié a Samsung para su reparación bajo garantía: El puerto USB del teléfono era muy difícil de conectar. No lo arreglaron diciendo que estaba bien; devolvieron el teléfono sin ninguna reparación. Recientemente, dentro del puerto USB, el contacto de metal se soltó de su lugar de asiento (lado izquierdo del usb creo que es para DATOS). Ya no pude insertar el cargador USB. Conseguí en una tienda de telefonía local una placa de circuito Flexi con PUERTO USB Ref: SM 9005, REV 1.1, LTE, también tiene la antena y el micrófono. Pero no funcionó. el teléfono se estaba calentando cuando estaba cargándose y SIN señal. Reemplacé mi antiguo puerto USB pero NO hay recepción. el resto del teléfono funciona correctamente. Cuando estoy afuera, tengo muy poca recepción encendida y apagada, pero no hay señal en el interior, indica las llamadas de emergencia.

Además, cuando estoy afuera cerca de un transmisor obtengo la señal completa. Compré otra placa de circuito Flexi con PUERTO USB Ref: SM 9005, REV 1.2, SI 1414, LTE, Esto todavía no tiene recepción en el interior cuando en el exterior tengo muy poca recepción de encendido y apagado. Pero el teléfono se carga correctamente. Mi teléfono funciona al 100% con mi computadora, kies 3 y otros programas, sin problemas. Reemplacé un nuevo cable de antena pero aún no hay recepción. He probado otras tarjetas SIM que todavía NO hay señal en interiores. Hizo restablecimiento de fábrica muchas veces. POR FAVOR, PUEDE INDICARME CUÁL PODRÍA SER EL PROBLEMA. - B.mías

Solución: Hola B.miah. Solo podemos darle una respuesta precisa si podemos verificar físicamente el teléfono nosotros mismos. Tampoco sabemos si la placa de circuito que está utilizando realmente funciona correctamente. Es bien sabido que hay muchos comerciantes en línea que venden placas base defectuosas a compradores desprevenidos.El problema es que no hay forma de saber si una unidad comprada funciona o no. La única vez que sabrá si es problemático es cuando haya problemas que aparezcan después de una reparación. Si el resto de las funciones de su teléfono están funcionando, excepto la recepción de la señal, el problema más probable debe estar en el módem del dispositivo. A veces, instalar una actualización puede solucionar problemas de red después de la reparación, así que asegúrese de hacerlo también. Si eso no funciona, debería considerar dejar que un profesional revise el dispositivo por usted.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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