Contenido

• Problema n. ° 1: la cámara Galaxy Note 4 no graba video en la nueva tarjeta SD
• Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy Note 4 que se reinicia al azar
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 atascado en modo de descarga
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 sigue cayendo la conexión de red celular
• Problema n. ° 5: recuperación de archivos de Galaxy Note 4 después de reemplazar la pantalla
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la cámara Galaxy Note 4 no graba video en la nueva tarjeta SD

Puede que haya descubierto mi problema. Te diré lo que es y lo que pienso y, por favor, puedes comentar con tus pensamientos.

Tengo un nuevo Galaxy Note 4. Instalé una tarjeta SD de 128GB. Solía ​​tener un Galaxy S3 con una tarjeta SD de 64 GB. Tomé la vieja tarjeta de 64GB y la copié en una PC. Luego copié todos los datos antiguos en la nueva tarjeta SD de 128 GB. Luego instalé la tarjeta de 128GB en mi nuevo Note 4. Todo estaba bien. Tomé fotos y se guardaron en la tarjeta SD. Pero luego tomé un video y no guardé el video correctamente. Cuando fui a jugar, me mostró una imagen de apertura extraña y decía Archivo no encontrado. Probé tomar videos al guardar en la memoria del dispositivo y funcionaron bien. Así que reemplacé mi tarjeta SD de 128 GB por una nueva tarjeta SD de 16 GB. Los videos funcionaron bien.

Volví a colocar el 128. Miré los archivos en la carpeta DCIM -> CAMERA y vi que el video que tomé se llamaba temp_video. ¿Por qué no guardó mis videos correctamente?

Finalmente se me ocurrió una posible causa. Esa carpeta CAMERA tiene más de 3400 archivos para un total de más de 25 GB de datos. Así que cambié el nombre de la carpeta a CAMERA-2016-03-16 y creé una nueva carpeta CAMERA. Tomé algunas fotos y un video y creo que funcionó. ¿El problema era demasiados archivos y / o demasiados datos en la carpeta? ¿Qué piensas? ¿Cuáles son tus pensamientos? - Eli

Solución: Hola Eli. Intentamos replicar su situación en nuestro laboratorio Note 4 y todo funciona bien, por lo que su problema puede ser un error poco común. Además, no somos conscientes de ninguna limitación en la cantidad de archivos o la cantidad de datos que puede contener una carpeta de la cámara Note 4. Probablemente fue solo una falla específica de su dispositivo. Sin embargo, puede intentar reproducir la situación nuevamente completando la carpeta de la cámara actual que está usando con aproximadamente la misma cantidad de datos para confirmar nuestra corazonada. Si el problema se repite, comuníquese con nosotros para que podamos actualizar esta publicación y educar a la comunidad de Android sobre el problema.

Problema n. ° 2: Cómo reparar un Galaxy Note 4 que se reinicia al azar

El Note 4 comenzó a comportarse de manera extraña hace unos dos meses. Se reiniciaba varias veces sin llegar a la pantalla de inicio, solo llegaba al logo de Samsung. He notado que ese problema aparece solo cuando el teléfono está en buen uso, se abren varias aplicaciones, chats, etc. Estaba pensando que es la batería, porque el teléfono tiene aproximadamente un año y pedí uno nuevo original de Samsung. Después de reemplazar la batería, el problema persistió. Estaba realmente cabreado porque el Note 4 es una potencia y siempre funcionó muy bien. Con el tiempo las cosas empeoraron, el reinicio se volvió espontáneo y realmente me estaba poniendo de los nervios, porque no podía tomar fotos, chatear y usar mapas.

He restaurado la configuración de fábrica con la esperanza de que pueda ayudar, pero desafortunadamente no fue así. Se hizo una copia de seguridad de mis datos y tenía una tarjeta de memoria de 64GB, así que no perdí mucho. Hoy he traído mi teléfono al taller de reparaciones con la esperanza de que por 140 euros puedan resolver este rompecabezas. Realmente estoy perdiendo la esperanza con Samsung y Android. - Pavel

Solución: Hola Pavel. El problema de reinicio aleatorio es uno de los problemas comunes que encontramos todos los días. Las causas del problema son variadas y requiere que el usuario verifique muchas cosas para delimitar la verdadera razón. A continuación se muestran las cosas específicas que puede hacer:

Sepa si el teléfono se está sobrecalentando. Los teléfonos Android están diseñados para apagarse automáticamente una vez que su sistema central alcanza un cierto umbral de calor. Este mecanismo está destinado a evitar dañar los componentes internos y el teléfono en general. El sobrecalentamiento en sí no es un problema, pero también puede ser un síntoma de un mal funcionamiento del hardware. Por ejemplo, si un procesador o una batería están dañados, puede producir un nivel de calor anormal que puede manifestarse en un sobrecalentamiento. La ejecución simultánea de aplicaciones y servicios al mismo tiempo también puede provocar un sobrecalentamiento, especialmente si el teléfono se deja en ese estado durante mucho tiempo. Si nota que el teléfono se calienta mucho antes, entonces puede asumir que el sobrecalentamiento puede ser la causa del problema de reinicio aleatorio.

Sepa si el problema ocurre después de instalar una aplicación. No todas las aplicaciones son iguales. De hecho, la mayoría de las aplicaciones de Android están mal codificadas o, al menos, no están totalmente optimizadas para funcionar con el firmware de cada dispositivo Android. Si recientemente instaló una aplicación antes de notar el problema, intente eliminarla o desinstalarla y observe el teléfono.

Alternativamente, también puede iniciar su teléfono en modo seguro y observar el teléfono durante al menos 24 horas. Reiniciar su Note 4 en modo seguro evitará que se carguen aplicaciones y procesos de terceros. Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está habilitado, eso es una confirmación de que una de tus aplicaciones es la culpable. Estos son los pasos para iniciar su teléfono en modo seguro:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Instale una aplicación antivirus gratuita y escanee su dispositivo. En este momento, no conocemos ningún software malicioso específico que esté diseñado para apagar un dispositivo Android, pero los piratas informáticos son creativos. Nunca podemos estar seguros de si ya se ha creado uno y se ha lanzado en la naturaleza. Asegúrese de escanear su dispositivo con una aplicación antivirus gratuita de buena reputación como Antivirus AVG. Recuerde, existen muchos antivirus "gratuitos", pero la mayoría de ellos pueden causarle a su dispositivo más daño que bien. Apégate a las marcas conocidas para evitar infectar tu dispositivo con cosas de las que estás tratando de deshacerte.

Instale la última actualización de Android. Siempre recomendamos que instale la última actualización de Android disponible para corregir las posibles debilidades de las versiones anteriores. Puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica primero para restaurar todos los ajustes del sistema operativo y la aplicación a los valores predeterminados antes de una actualización. Para una fácil referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Si ninguna de las cosas mencionadas anteriormente no ayuda, puede asumir que su teléfono tiene un hardware defectuoso.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 atascado en modo de descarga

Intenté hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono y causó el error "Descargando ... no apagar el objetivo" sin nada en la esquina superior izquierda como se ve en sus ejemplos. Intenté hacer todas las diferentes combinaciones de modos de arranque, pero el modo de recuperación (subir volumen + inicio + encendido) hizo que se reiniciara y mostró la introducción de la nota 4 durante un milisegundo para volver a la misma pantalla de error "descargando ...". Probé el modo de descarga (bajar volumen + inicio + encendido) y solo mostró un mensaje de error que decía "descargando un software ... algo ... algo ..."

Estoy planeando volver a la tienda y arreglarlo porque seguramente conocen el problema, aunque todavía me gustaría diagnosticarlo y solucionarlo yo mismo. - Pavana

Solución: Hola Pavan. ¿Ha intentado reiniciar el teléfono después de quitar la batería? Si no lo ha hecho, asegúrese de probarlo primero. Si nada cambia después de eso, dudamos si todavía hay algo que pueda hacer por su parte.

Si no puede hacer que el teléfono se inicie en ningún otro modo en este momento usando cualquier combinación de botones de hardware, su mejor opción es reemplazarlo. Simplemente no hay otra forma de pasar de la secuencia de inicio, que es donde el teléfono está atascado en este momento.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 4 sigue cayendo la conexión de red celular

Hola TDG. Tengo un par de problemas con mi Note 4. El primer y más antiguo problema es que no puedo conectarme a mi red. Estoy casi en todas partes fuera del área de servicio (donde debería estar el servicio). Si obtengo una conexión, es solo por un par de segundos (el máximo son 2 minutos). La tarjeta SIM funciona con otros dispositivos y otras tarjetas SIM no funcionan con la mía.

Los últimos problemas son los problemas de energía. Si mi batería tiene aproximadamente un 30%, se agota (en su mayoría) muy rápido. Y al mismo tiempo, parece que el siguiente problema también está relacionado con este 30%: mi Note comienza a reiniciarse y reiniciarse una y otra vez.

Primero se congela durante uno o dos segundos antes de que se apague la pantalla (se parece un poco a esos televisores muy antiguos) y luego se reinicia.

Probé algunos de sus problemas de solución de problemas, probé algunos códigos “” # 0626 * # ”” (algo así) en el marcador, para tener servicio nuevamente.

Probé algunos restablecimientos de fábrica y pronto probaré una batería nueva. - Persecución

Solución: Hola Chase. Parece que el primer problema tiene algo que ver con tu teléfono. Asegúrese de que la tarjeta SIM encaje perfectamente en la ranura cuando la inserte. Poner un poco de papel encima de la tarjeta SIM para que la cubierta posterior del teléfono la presione hacia abajo puede ayudar. Hay casos en los que la ranura de la tarjeta SIM no funciona correctamente. Asegúrese de que el taller de reparación revise la ranura para asegurarse de que no sea el problema.

El segundo problema también puede deberse a hardware o batería defectuosos. Sin embargo, no vendrá mal si puede probar las soluciones de software estándar que proporcionamos anteriormente (como arrancar en modo seguro, borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica). Si nada cambia, le recomendamos que simplemente reemplace el teléfono en lugar de tener que pasar por un proceso de reparación.

Problema n. ° 5: recuperación de archivos de Galaxy Note 4 después de reemplazar la pantalla

Buenos días. ¿Podría aconsejarme amablemente, tengo un Samsung S4 Mini y un tipo lo dejó caer y se rompió porque necesitaba que lo arreglaran de inmediato? El tipo reemplazó la pantalla, pero supongo que reemplazó la pantalla con una pantalla falsa o no tan adecuada para la que funcionó. sólo tres días, pero luego se quedó en blanco y oscuro. El teléfono cuando lo cargo se enciende pero la pantalla está muerta. Creo que la pantalla LCD está estropeada.

Mi pregunta es si quizás se lo llevo a alguien para que lo arregle, ¿mis fotos y otras cosas seguirán en el teléfono o no?

Tenga en cuenta también que no he usado este teléfono durante 2 años, por lo que se ha estropeado durante 2 años. Saludos cordiales. - Fe

Solución: Hola Faith. Si el tipo solo reemplazó la pantalla y dejó el software intacto, sus archivos aún deberían estar en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono en este momento. Si puede reemplazar la pantalla y volver a encender el teléfono, aún debería poder recuperar sus datos sin ningún problema.

Comprometerse con nosotros

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Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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