Contenido

• ¿Por qué sus Galaxy Buds Bluetooth pueden desconectarse?
• ¿Cómo evitar problemas con la conexión Bluetooth?
• Solución de problemas y solución de problemas de Bluetooth de Galaxy Buds
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Los Samsung Galaxy Buds se consideran entre los mejores auriculares inalámbricos de la actualidad, pero recibimos informes de algunos usuarios que se quejan de problemas de conectividad. A pesar de estos informes, los problemas de Bluetooth no son comunes en los Galaxy Buds, como a muchas personas les gustaría creer. La mayoría de los usuarios de Galaxy Buds en todo el mundo lo encuentran confiable la mayor parte del tiempo.

Si eres uno de los propietarios desafortunados que parece estar experimentando un problema con tus Buds, esperamos que esta guía de solución de problemas te ayude.

¿Por qué sus Galaxy Buds Bluetooth pueden desconectarse?

Tus Galaxy Buds pueden desconectarse debido a la proximidad (o estar fuera de rango), interferencia de señal, problema de aplicación o problema de software de un dispositivo conectado. Estos son algunos de los factores comunes que afectan la conectividad Bluetooth en un Galaxy Buds:

• Compruebe si la funcionalidad Bluetooth está habilitada
• Traiga ambos dispositivos al alcance
• Compruebe si hay barreras físicas
• Minimice la interferencia de la señal Bluetooth de otros dispositivos
• Las necesidades de la aplicación Galaxy Wearable no están actualizadas

Analicemos cada uno de ellos brevemente a continuación.

Compruebe si la funcionalidad Bluetooth está habilitada

Muchas personas a menudo se olvidan de activar Bluetooth en sus teléfonos antes de usar sus Samsung Galaxy Buds. Asegúrese de habilitar la funcionalidad Bluetooth en su teléfono inteligente.

El método exacto para habilitar Bluetooth varía según el dispositivo, pero generalmente está a solo un toque de distancia. Si es nuevo en su teléfono y no está familiarizado con él, consulte la documentación que lo acompaña.

Si está viajando, el modo Avión o Vuelo puede estar activado. Primero desactive este modo para que se pueda activar su Bluetooth.

Traiga ambos dispositivos al alcance

Idealmente, sus Galaxy Buds deben estar conectados a su teléfono inteligente que está sosteniendo o en su bolsillo. Pero, si por alguna razón, su teléfono está lejos de sus Galaxy Buds, es posible que los dispositivos estén fuera de alcance. Intenta acercarlos.

Los dispositivos Bluetooth generalmente funcionan mejor cuando están a menos de 10 metros (32 pies) entre sí. Asegúrese de mantener esta distancia para evitar problemas de desconexión de Bluetooth.

Compruebe si hay barreras físicas

Las paredes gruesas de hormigón armado, las paredes de cristal o los acuarios pueden bloquear o desviar las señales de Bluetooth. Intente minimizarlos entre su teléfono y sus Galaxy Buds.

La interferencia de señal de elementos físicos no suele afectar la conexión Bluetooth de tu Buds si llevas tu teléfono contigo. Solo tiene que tener en cuenta las barreras físicas si su teléfono inteligente no está en su persona.

Minimice la interferencia de la señal Bluetooth de otros dispositivos

La interferencia de señal de otros dispositivos electrónicos o dispositivos es más frecuente en la actualidad. Bluetooth envía y recibe datos entre 2,4 GHz y 2,483,5 GHz. El espectro de 2,4 GHz también es comúnmente utilizado por casi la electrónica en hogares y oficinas. Dichos dispositivos incluyen enrutadores, audífonos inalámbricos, monitores para bebés, cámaras IP, abre-puertas de garaje, sistemas de entretenimiento para automóviles, entre otros.

Aunque Samsung ha diseñado cuidadosamente los Galaxy Buds para evitar la interferencia de la señal, según la experiencia, aún puede sufrir tartamudeo debido a esta causa de vez en cuando.

Si su conexión Bluetooth sigue cayendo en casa, intente aislar las causas una por una hasta que descubra qué dispositivo está causando el problema.

La aplicación Galaxy Wearable no está actualizada

Si está usando un dispositivo Samsung Galaxy con sus Buds, es importante que mantenga actualizada la aplicación Wearable. Al igual que cualquier aplicación, puede funcionar mal y causar problemas de Bluetooth si no se actualiza.

¿Cómo evitar problemas con la conexión Bluetooth?

Hay dos formas sencillas de minimizar la posibilidad de encontrar problemas con Bluetooth:

• mantener la aplicación Galaxy Wearable actualizada y
• Actualización del software de su teléfono inteligente.

Actualizar la aplicación Galaxy Wearable

Esto solo se aplica a aquellos que utilizan un dispositivo Samsung Galaxy con sus Buds. Si está utilizando un teléfono que no es de Samsung, todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que el software de su teléfono sea la versión actual.

Para verificar manualmente la actualización de Galaxy Wearable:

1. Abra la aplicación Galaxy Wearable
2. Toque Menú en la esquina superior izquierda.
3. Toca Acerca de Galaxy Wearable.
4. Seleccione el botón Actualizar. Si no hay un botón de actualización, significa que la versión actual está actualizada.

Actualiza el software de tu teléfono

Los problemas de Bluetooth pueden deberse a software obsoleto. Asegúrese de que se ejecute en la versión actual de su software disponible para reducir las posibilidades de que se produzcan errores.

Solución de problemas y solución de problemas de Bluetooth de Galaxy Buds

Los problemas de conexión Bluetooth de los Galaxy Buds pueden ocurrir de repente y pueden requerir una solución de problemas para solucionarlos. Estas son algunas de las soluciones comunes que debe probar si nada ha funcionado hasta ahora:

• Reinicia ambos dispositivos
• Vuelva a ingresar al modo de emparejamiento de Galaxy Buds Bluetooth
• Eliminar perfil de Bluetooth
• Restablecimiento de fábrica de Galaxy Buds

Reinicia tu teléfono y tus Buds

Esta es la forma más sencilla de actualizar la conexión entre dispositivos. Intente reiniciar su teléfono primero, luego sus Galaxy Buds. Después de eso, conecte los dos dispositivos nuevamente y vea si el problema desapareció.

A continuación se muestran los sencillos pasos para reiniciar Buds:

1. Si el estuche de carga tiene poca energía (indicado por una luz roja), o si los auriculares tienen menos del 10% de carga de la batería, asegúrese de conectar el estuche de carga a un cargador primero durante al menos 10 minutos. Esto debería darle al estuche de carga y a los auriculares más que suficiente energía mientras soluciona un problema.
2. Si aún no lo ha hecho, coloque los auriculares en su respectiva ranura de carga.
3. Cierre el estuche de carga.
4. Espere al menos 7 segundos.
5. Vuelva a abrir el estuche de carga y vea si los auriculares se conectan a su teléfono o dispositivo automáticamente.
6. ¡Eso es! Ahora reinició sus Buds correctamente.

Vuelva a ingresar al modo de emparejamiento de Galaxy Buds Bluetooth

Otra forma sencilla de actualizar la conexión Bluetooth de tus Buds es saliendo y entrando en el modo de emparejamiento. Con el panel táctil, solo toque, luego toque y mantenga presionado el Galaxy Bud.

Eliminar el perfil de Bluetooth de sus Samsung Buds

Algunos usuarios que no son de Samsung encuentran útil esta solución. Si continúa teniendo problemas de conexión Bluetooth con sus Galaxy Buds, intente eliminar su perfil en su teléfono. Los pasos exactos pueden variar nuevamente según su dispositivo, así que intente investigar un poco sobre cómo hacerlo si no está familiarizado.

Devolver la configuración del software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Si continúas teniendo problemas de emparejamiento de Galaxy Buds en este momento, querrás borrar la configuración de software con un restablecimiento de fábrica. Esta suele ser una solución eficaz para la mayoría de los problemas de Buds.

Estos son los pasos para restablecer de fábrica sus Buds:

1. Asegúrese de que sus Buds estén completamente cargados. Asegúrese de cargarlo con el estuche de carga durante al menos 10 minutos.
2. En su teléfono, abra la aplicación Galaxy Wearable.
3. Desplázate hacia abajo y toca Acerca de los auriculares.
4. Toca Restablecer auriculares.
5. Toque Restablecer para confirmar.

NOTA: Si está utilizando un dispositivo que no es de Samsung, como un iPhone, no podrá acceder a la función de reinicio de sus Buds. Busque un teléfono Android, instale la aplicación Galaxy Wearable desde Play Store y luego reinicie sus Buds usando la aplicación.

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