- Aprenda a solucionar un problema de mensajes de texto con el #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) en el que el teclado no espacia automáticamente las palabras.
- Qué hacer para reparar el teléfono que no puede enviar ni recibir mensajes de texto o SMS.
- Cómo solucionar problemas de su teléfono que no puede enviar ni recibir mensajes con imágenes, mensajes de texto grupales, compartir contactos o adjuntar archivos.
- Descubra por qué recibe dos mensajes de texto idénticos cuando solo necesita recibir uno.
UN: Supongo que está utilizando el teclado Samsung nativo. No estoy seguro de sus preferencias, pero creo que es hora de que lo restablezca a su configuración predeterminada. Sin embargo, si está utilizando un teclado de terceros, intente borrar tanto la memoria caché como los datos.
Borrar caché y datos
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque Configuración.
- Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
- Desliza el dedo a la pestaña TODOS.
- Busque y toque el teclado que usa.
- Toque primero el botón Forzar cierre.
- Luego, toque Almacenamiento.
- Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.
Q: “He tenido mi teléfono durante 3 semanas y no he podido enviar MMS durante un par de días. Puedo enviar y recibir mensajes de texto, recibir MMS, pero no enviarlos. Los datos móviles están activados. Reinicié el teléfono dos veces, pero sigo teniendo el mismo problema. Gracias.”
UN: Entonces debe ser la configuración de APN la que tiene problemas. Al igual que la configuración de un correo electrónico, el APN también debe tener configuraciones entrantes y salientes. Dado que puede recibir mensajes MMS pero no enviarlos, debe ser la configuración saliente la que tenga problemas. Verifique con su proveedor si el APN en su teléfono está configurado correctamente. Llame al soporte técnico.
Q: “No puedo recibir ni enviar fotos a través de mensajes de texto.”
UN: Solo asegúrese de que el teléfono móvil esté habilitado en su teléfono, ya que es necesario para transmitir mensajes multimedia. Si ya está habilitado pero aún no puede enviar / recibir MMS, llame a su proveedor y pregunte sobre su cuenta para ver si hay barras o algo. Si no hay ninguno, debe ser el APN. Pídale al representante la configuración correcta y pida ayuda para configurarlo.
Q: “Cuando envío un mensaje de texto con una imagen adjunta desde mi teléfono, se entrega al destinatario desde el número de teléfono de mi hija. Si alguien me envía un mensaje con una imagen adjunta, va al teléfono de mi hija y al mío como si fuera un mensaje grupal. Si alguien responde a una imagen que envío, ni siquiera la recibo, solo va al teléfono de mi hija. Me he puesto en contacto con mi operador y hemos realizado el restablecimiento de fábrica dos veces sin suerte para resolver el problema. ¿Cómo puedo resolver esto? Es realmente frustrante. Gracias. - Kristen”
UN: Es como el segundo problema, solo el tuyo no puede recibirlos. Aún así, debe llamar a su proveedor de servicios y solicitar la configuración correcta para su teléfono. No estoy seguro de si su dispositivo proviene de su proveedor de servicios, pero si no es así, el APN predeterminado debería ser diferente o puede haber cambiado. Su proveedor de servicios puede ayudarlo mejor con este tipo de problema.
Q: “Cada vez que envío un mensaje de texto y luego bloqueo el teléfono, el teléfono se activará automáticamente unos segundos después sin recibir nada. ¿Alguna idea de por qué es esto?”
UN: Se llama wakelock. Descargue Wakelock Detector, ejecútelo para deshacerse de los wakelocks y su problema debería ser solucionado.
Q: “En la pantalla aparece el mensaje "Desafortunadamente, el almacenamiento de su Calendario se ha detenido" y bloquea la pantalla y aparece una y otra vez. He intentado quitar la batería y volver a colocarla. todavía no sirve. Por favor ayuda. Lo compré la semana pasada.”
UN: Podría ser el servicio de almacenamiento de Calendar el que tiene problemas, por lo que lo primero que debe hacer es borrar su caché y sus datos. Pero debe saber que se eliminarán todas las entradas de su calendario. Si eso no funciona, entonces no tiene otra opción que hacer el reinicio maestro, pero primero haga una copia de seguridad de todos los datos que no desea perder:
- Haga una copia de seguridad de sus datos.
- Elimina tu cuenta de Google.
- Desactiva el bloqueo de pantalla.
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
- Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Q: “Hola, recibo 2 mensajes de texto idénticos por cada mensaje de texto que alguien me envía. ¿Cómo hago para que esto se detenga?
¡Gracias!”
UN: Debes haber instalado dos aplicaciones de mensajería y no haber desactivado una de ellas, por eso recibes dos mensajes cada vez que recibes un mensaje de texto. Desinstale o deshabilite uno de ellos y este problema se solucionará.
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