Bienvenido a la tercera parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Sony Xperia Z1. Como habrás notado, ha pasado bastante tiempo desde que se publicó la última parte. Esto se debe al hecho de que nos hemos estado concentrando principalmente en dispositivos Samsung, ya que este es el grueso de los correos electrónicos que recibimos. Hoy es diferente, ya que responderemos los últimos correos electrónicos que nos envíen nuestros lectores con respecto a su Z1.
Puede haber varias razones por las que aparece este mensaje de error, pero se debe principalmente a una lectura falsa de los datos. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de la memoria caché de su teléfono para borrar cualquier dato que esté causando el conflicto.
- Con el Xperia encendido, mantén presionados los botones "Encendido" y "Subir volumen" al mismo tiempo
- La pantalla se apagará y el teléfono vibrará una vez, después de unos 3 segundos.
- Una vez que la pantalla se apague, suelte los botones
- Presiona la tecla "Encendido" para volver a encender tu teléfono inteligente
Si sigue recibiendo el mismo mensaje de error después de realizar el procedimiento anterior, es posible que desee intentar realizar un reinicio maestro de su dispositivo. Tenga en cuenta que esto eliminará todos los datos de su teléfono, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad primero.
- Mientras estás en la pantalla de inicio, toca el ícono "Aplicaciones"
- Ir a la configuración"
- Toca "Hacer copia de seguridad y restablecer" en "Personal".
- Desmarca la casilla de verificación "Restauración automática"
- Desplácese hasta "Datos personales" y toque "Restablecer datos de fábrica".
- Toca "Restablecer teléfono". Suponiendo que haya configurado un PIN o contraseña, deberá ingresarlo y tocar "Continuar"
- Selecciona "Borrar todo" para confirmar.
Xperia Z1 agota la batería rápidamente en Wi-Fi
Problema: Hola, mi Xperia Z1 está agotando la batería y se está calentando. Esto ocurre cuando enciendo el Wi-Fi y me conecto a mi red doméstica. Incluso ocurre en la red inalámbrica de mi trabajo o en cualquier otra red inalámbrica a la que me conecte, por lo que significa que esto no es un problema del enrutador. Si apago el Wi-Fi, el exceso de calor se disipa y la velocidad de descarga disminuye. Puedo mantener el teléfono con vida durante todo un día de trabajo sin Wi-Fi. Estoy en la última versión 4.4.4 oficial de Sony; no he rooteado mi teléfono. ¡Cualquier ayuda o asistencia será muy apreciada!
Solución: Este problema puede deberse a una aplicación que se conecta constantemente a Internet. Esto hace que su dispositivo agote la batería más rápido. Antes de solucionar problemas, primero asegúrese de que su teléfono esté utilizando la última actualización de software. La actualización contiene mejoras y correcciones que pueden resolver este problema.
Un problema conocido que puede estar causando este problema son los servicios de Google Play, que se sabe que consumen más batería desde KitKat. Si este es el caso, siga los pasos a continuación.
- Configuración -> Aplicaciones -> Todo -> Servicios de Google Play
- Limpiar cache
- Haz clic en Administrar espacio y luego en Borrar todos los datos.
- Atrás, deshabilitar, le pedirá que vuelva a la versión anterior, diga SÍ
- Si tiene Desinstalar actualizaciones, hágalo.
- Si dice que no puede deshabilitar debido a los administradores, haga clic en administrar administradores y anule la selección de los programas (había 3, uno de ellos es Sony My Xperia, deshabilítelo)
- Una vez desactivado, reinicie el teléfono Xperia
- Puede notar errores, etc., está bien, es solo temporal
- Una vez reiniciado, vuelva a las aplicaciones y habilite Google Play Services
- Si el teléfono dice que necesita actualizar los Servicios de Google Play, actualice y ya está listo, de lo contrario, abra Hangouts y le indicará que actualice ...
- Una vez que se complete la actualización, habrá terminado.
- Asegúrese de tener habilitado su servicio de ubicación (porque es posible que lo haya deshabilitado en el pasado para conservar la batería)
Verifique su teléfono y vea si el problema de descarga de la batería aún está presente. Si todavía está presente, probablemente se deba a una aplicación de terceros que instaló desde Google Play Store. Para verificar esto, debe iniciar su teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas.
- Mantén presionado el botón "Encendido"
- Mantén presionado "Apagar"
- Cuando reciba el mensaje de modo seguro, toque "Aceptar". Su dispositivo ahora se reiniciará en modo seguro
Si el rendimiento de la batería mejora en este modo, averigüe qué aplicación está causando este problema y desinstálela.
Xperia Z1 Media no se encuentra en la tarjeta microSD
Problema: Mi z1 me dijo que mi memoria se estaba llenando y que transfiera fotos y videos a mi tarjeta SD como lo he hecho antes. Pero esta vez, en el álbum principal, cada imagen que se transfirió tiene un fondo negro con una cosa de montaña blanca rota y cuando las encuentro en el archivo de la tarjeta SD puedo ver las imágenes, pero cuando hago clic en ellas dice 'medios no encontrados 'Voy a tirarlo por la ventana si no puedo recuperar las fotos, ya que son todas de mi bebé recién nacido. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias de antemano.
Solución: Esto podría ser un problema con el escaneo de medios de su teléfono que tarda en indexar los archivos. Intente ir a settings-apps-all-media storage, forzar la detención y borrar los datos. Reiniciar. No se preocupe, esto no borrará las fotos guardadas en su dispositivo.
Si eso no resuelve el problema, debe obtener la última versión de Sony PC Companion e instalarla en su PC. Utilizará este software para hacer una copia de seguridad de los archivos multimedia almacenados en su teléfono.
- Asegúrese de que la aplicación PC Companion esté instalada en una PC o la aplicación Sony Bridge para Mac esté instalada en una computadora Apple Mac.
- Conecte su dispositivo a la computadora con un cable USB.
- Computadora: abra la aplicación PC Companion o la aplicación Sony Bridge para Mac. Después de unos momentos, la computadora detecta su dispositivo.
- Computadora: haga clic en Hacer copia de seguridad y restaurar, luego siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad de los datos de su dispositivo.
Xperia Z1 no puede oír el sonido durante las llamadas entrantes / salientes
Problema: No puedo escuchar ningún sonido durante las llamadas entrantes o salientes. La persona del otro lado puede oírme perfectamente. Sin embargo, el sonido está disponible cuando la llamada se realiza en un altavoz o con auriculares e incluso durante videos o canciones. Última actualización de software realizada. ¡Ayuda!
Solución: Es muy probable que se trate de un problema de hardware (probablemente un micrófono defectuoso); sin embargo, primero verifiquemos cualquier problema relacionado con el software que pueda estar causando esto.
Intente deshabilitar la supresión de ruido en la configuración de su llamada y luego verifique si ahora puede ser escuchado. Si no, continúe con el siguiente paso.
El problema puede deberse a ciertas aplicaciones de terceros descargadas de Google Play Store. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar su dispositivo en Modo seguro.
- Mantén presionado el botón "Encendido"
- Mantén presionado "Apagar"
- Cuando reciba el mensaje de modo seguro, toque "Aceptar". Su dispositivo ahora se reiniciará en modo seguro
Intente hacer una llamada en este modo y vea si puede ser escuchado. Si el problema desaparece, tendrá que averiguar qué aplicación está causando esto y desinstalarla. Si aún no puede ser escuchado, continúe con el siguiente paso.
Un procedimiento final de solución de problemas que se puede realizar en casos como este es hacer un reinicio maestro de su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero.
- Mientras estás en la pantalla de inicio, toca el ícono "Aplicaciones"
- Ir a la configuración"
- Toca "Hacer copia de seguridad y restablecer" en "Personal".
- Desmarca la casilla de verificación "Restauración automática"
- Desplácese hasta "Datos personales" y toque "Restablecer datos de fábrica".
- Toca "Restablecer teléfono". Suponiendo que haya configurado un PIN o contraseña, deberá ingresarlo y tocar "Continuar"
- Selecciona "Borrar todo" para confirmar.
Si se trata de un problema de software, ya debería estar resuelto. De lo contrario, es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Su mejor curso de acción es llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para su revisión.
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