- Qué hacer si su #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) sufrió daños por líquidos que dejaron la pantalla táctil sin respuesta.
- Cómo solucionar problemas de su teléfono cuya pantalla comenzó a parpadear sin motivo o causa aparente.
- Aprenda a solucionar un problema que dejó la mitad de la pantalla en negro.
- Qué debe hacer si no puede desplegar la barra de notificaciones.
- Algunas partes de las aplicaciones en la parte superior de la pantalla no responden cuando se presionan o se abran.
- ¿Samsung se deshizo de algunas de las características interesantes del Galaxy S6 Edge Plus después de la actualización de Marshmallow?
Q: “Mi esposa lavó mi teléfono en la lavadora. Lo pongo en arroz durante dos días y todo parece funcionar menos la pantalla táctil. No sabía si se frió por la lavadora o si es algo que se puede arreglar. Por favor ayuda.”
UN: Aparentemente, su teléfono se estropeó debido a daños por líquidos. No podemos decir con certeza si la pantalla táctil se frió o algo así, pero hay una cosa que debes hacer: que un técnico revise el teléfono. Quizás solo necesite limpieza. Espero que comprenda que este es claramente un problema de hardware y no hay nada que podamos hacer al respecto.
Q: “Hola, mi teléfono me ha estado dando algunos problemas. La pantalla se pone blanca y parpadea y ocurre cada 2 horas aproximadamente, lo cual es sorprendente ya que el teléfono aún es nuevo. Han pasado solo 6 meses desde que lo compré. No lo toco cuando tengo las manos mojadas y no lo dejé caer recientemente.”
UN: Si este problema simplemente se produjo sin una razón aparente, podría ser solo una falla en el sistema. Si ocurrió después de una actualización, entonces debería intentar borrar el caché del sistema, si falla, luego realice el reinicio maestro antes de decidir enviarlo para su revisión. Consulte a continuación las instrucciones paso a paso.
Cómo eliminar la caché del sistema
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Cómo realizar un reinicio maestro
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Q: “Cuando trato de desbloquear mi Galaxy S6 Edge Plus, el código pin no está solo en un segundo plano, pasa a una pantalla medio negra con mi fondo visible, lo hace por un tiempo, luego se detiene y lo vuelve a hacer y dice que el tacto no responde . ¿Hay alguna forma de solucionar este problema?”
UN: Primero, aisle el problema. Debe saber si las aplicaciones descargadas tienen algo que ver con este problema o no. Puede hacerlo iniciando su teléfono en modo seguro:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
- Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
- Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
- Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Si el problema persiste, intente restablecer su teléfono. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos importantes antes de hacerlo, ya que se eliminarán. Si el problema persiste, haga que un técnico lo revise por usted.
Q: “Esto ha estado sucediendo durante un tiempo. De forma aleatoria, y más a menudo recientemente, mi teléfono no me permite bajar la barra de notificaciones / anunciadores. Tengo que apagar la pantalla, encenderla y mirar mensajes, llamadas perdidas, etc. desde el menú desplegable en lugar de poder hacer lo mismo y acceder a configuraciones rápidas deslizando hacia abajo el anunciador desde el desbloqueo. pantalla de inicio. Ideas?”
UN: Probablemente sea una falla del sistema. Primero, intenta eliminar la memoria caché del sistema y luego averigua si hay una actualización disponible para tu teléfono. Si lo hay, descárguelo e instálelo. Si no hay ninguno, entonces debería hacer el reinicio.
Q: “Apagué el teléfono, lo guardé en mi bolsillo y entré en la biblioteca. Cuando salí 2 horas después, el teléfono no se encendía. La luz azul está encendida pero la pantalla está en blanco. Hace un ruido como si estuviera recibiendo un mensaje de texto. Esta es la primera vez que sucede. Tengo el teléfono desde hace 6 meses.”
UN: Fallo del sistema. Eso es todo al respecto. Todo lo que necesita es mantener presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 10 a 15 segundos o hasta que el teléfono se reinicie. Una vez terminado, el problema ya debería haberse solucionado.
Q: “Hay una fila en la parte superior de la pantalla que no responde al tacto como si no pudiera presionar el botón de búsqueda en Instagram o Facebook; de lo contrario, todo funciona bien. También le di un restablecimiento completo al teléfono, pero el problema sigue ahí. Por favor, avíseme qué hacer ahora. ¡Gracias!”
UN: Si un problema de hardware no se puede solucionar mediante el reinicio maestro, significa que es grave y se necesita un técnico para solucionarlo. Entonces, para su problema, ya que no se solucionó cuando hizo el reinicio maestro, visite una tienda local y haga que lo revisen.
Q: “Mi único problema es que la pantalla táctil de repente dejó de responder. Todos los botones físicos están funcionando; Botón de encendido, botón de volumen, botón de inicio, botón de retroceso e incluso el botón de aplicaciones recientes, excepto cualquier cosa en la pantalla. No puedo hacer nada. Por favor, ayúdame. ¿Sería esto un problema del digitalizador? ¿O sería solo un problema de software? Si es así, indíqueme cómo solucionar este problema. ¡Gracias!”
UN: Al menos, ya tienes una idea de cuál es el problema con tu teléfono. Todo lo que le queda por hacer es descartar una posibilidad tras otra. Sin embargo, según tu descripción, existe la posibilidad de que se trate de un fallo del sistema. Entonces, haga el reinicio forzado presionando y manteniendo presionados los botones Bajar volumen y Encendido juntos durante 10 segundos. Si el teléfono se reinicia correctamente y la pantalla táctil responde, entonces el problema está resuelto. De lo contrario, debe realizar el reinicio maestro para descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Después de todo eso y el problema persiste, necesita un técnico para que lo verifique más a fondo.
Q: “Recientemente hice la actualización a Marshmallow. Desde entonces, las aplicaciones de mi pantalla de inicio son 2D y estáticas. Antes de la actualización, eran una especie de 3D y cuando inclinaba la pantalla, el fondo se movía detrás del ícono de la aplicación, dando el efecto de que las aplicaciones estaban flotando sobre la imagen de fondo. Fue una característica realmente agradable. Triste, no está funcionando ahora.”
UN: Ha habido muchas características que desaparecieron después de Marshmallow y creo que esta es una de ellas. Intente modificar su configuración y vea si puede recuperar la función. Si no es así, entonces no hay nada que podamos hacer al respecto, de verdad.
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