Facebook es una aplicación preinstalada en un Galaxy S10 pero se actualiza por separado a diferencia de las otras aplicaciones preinstaladas. Se puede detener y restablecer, pero no se puede desinstalar, a menos que haya rooteado su teléfono. Ahora, si encuentra algunos problemas con él, puede deberse a un problema menor con la aplicación en sí, o al resultado de un problema de firmware que debe solucionarse de inmediato.

Primera solución: realizar el reinicio forzado

Si eres un ávido usuario de Facebook, debes saber cuándo la aplicación comenzó a tener problemas. Si el problema comenzó justo después de la actualización reciente, es posible que en realidad sea un problema menor. La mayoría de las veces, los problemas menores se pueden solucionar reiniciando, pero es mejor realizar un procedimiento más eficaz: el reinicio forzado.

Es una extracción de batería simulada que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios de su S10. Se ha demostrado que es muy eficaz contra problemas menores y podría ser lo único que debe hacer.

Cómo forzar el reinicio de su teléfono

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
2. Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S10 en la pantalla.

Cuando su teléfono haya terminado de reiniciarse, abra Facebook y vea si todavía se cierra por sí solo o falla. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución.

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Segunda solución: intente ver si hay una actualización disponible para la aplicación

Dado que su teléfono ya se actualizó a Android 10, quizás haya una actualización disponible para la aplicación con la que tiene problemas. Lo que debe hacer a continuación es verificar Play Store para saber si hay una actualización disponible para Facebook. La mayoría de las veces, los desarrolladores implementan actualizaciones para sus aplicaciones cuando se implementan actualizaciones importantes de firmware.

Cómo verificar la actualización de Facebook

1. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el cajón de la aplicación.
2. Busque Play Store y luego tóquelo.
3. Toque el menú Opciones (3 líneas apiladas) junto al campo de búsqueda.
4. Toca Mis aplicaciones y juegos.
5. En la pestaña Actualizaciones, debería ver inmediatamente las aplicaciones que deben actualizarse. Si Facebook está en la lista, actualícelo.

Después de la actualización y Facebook todavía falla, o si no hay una actualización disponible para ella, entonces debes pasar a la siguiente solución.

Tercera solución: borre el caché y los datos de la aplicación

Independientemente de si hubo una actualización disponible para la aplicación o no, siempre y cuando aún se bloquee, esto es lo que debe hacer a continuación. Al borrar la caché y los datos de la aplicación, en realidad la restablece a su configuración predeterminada y reemplaza todos los archivos de datos y caché que está usando. Si esto es solo un problema con la aplicación, entonces un procedimiento como este podrá solucionarlo.

Cómo restablecer Facebook

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplácese y toque Aplicaciones.
4. Busque y toque suavemente Facebook.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toca Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar para confirmar.

Después de borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook, ábrala y vea si aún falla o se cierra por sí sola. Si aún lo hace, es hora de solucionar los problemas del firmware.

Cuarta solución: restablezca todas las configuraciones en su teléfono

Después de realizar los tres primeros procedimientos y Facebook aún se cierra por sí solo o deja de funcionar después del lanzamiento, es hora de ir a la configuración de su teléfono. Es posible que algunas de las configuraciones se hayan cambiado inadvertidamente y ahora estén causando algunas inconsistencias en el sistema. Debe descartar esta posibilidad, así que siga los procedimientos a continuación.

Cómo restablecer todas las configuraciones en su teléfono

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Toque Restablecer configuración.
6. Toque el botón Restablecer configuración.
7. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
8. Finalmente, toque Restablecer.

Una vez que haya terminado de restablecer la configuración de su dispositivo, inicie Facebook para ver si aún falla. Si aún lo hace, pruebe la siguiente solución.

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Quinta solución: limpie la partición de caché de su dispositivo

Lo que hace este procedimiento es eliminar el caché del sistema antiguo y reemplazarlo por uno nuevo. Es muy importante hacer esto porque siempre existe la posibilidad de que el problema que está experimentando actualmente se deba a algunos archivos de caché del sistema dañados, así que siga las instrucciones a continuación para descartarlo.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10, suelte las tres teclas.
4. Su Galaxy S10 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se haya reiniciado y su Galaxy S10 esté listo, abra Facebook para ver si la aplicación ahora funciona y no falla. Para un problema de la aplicación, limpiar la partición de la caché es en realidad una exageración, pero si por alguna razón la aplicación continúa fallando, entonces debe hacer la siguiente solución.

Sexta solución: reinicio maestro de su Galaxy S10

Cualquier problema relacionado con la aplicación se puede solucionar mediante un reinicio y estoy seguro de que esto solucionará Facebook que sigue fallando. Sin embargo, es posible que pierda algunos de sus archivos o datos importantes, por lo que antes del restablecimiento, asegúrese de crear una copia de los archivos que no desea perder. Después de la copia de seguridad, elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee y eso también le dé la libertad de usar una cuenta diferente después del restablecimiento. Cuando esté listo, siga los pasos a continuación para restablecer su teléfono.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10, suelte las tres teclas.
4. Su Galaxy S10 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cuando se complete el restablecimiento, configure su teléfono como un dispositivo nuevo.

Espero que esta guía de solución de problemas haya podido ayudarlo. ¡Gracias por leer!