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• Algunos pasos sencillos para solucionar problemas del Galaxy A5 que se sobrecalienta

El Samsung Galaxy A5 (2017) como los buques insignia es resistente al agua ya que cuenta con la certificación IP68. Sin embargo, eso no es garantía de que su teléfono ya no sufra daños por líquidos. De hecho, recibimos algunas quejas de nuestros lectores que informaron que su dispositivo comenzó a calentarse o sobrecalentarse después de ser salpicado con agua.

En esta publicación, abordaré este problema en beneficio de nuestros lectores que se acercaron a nosotros en busca de ayuda. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartar cada una de ellas hasta que podamos determinar fácilmente cuál es el problema o qué causó el sobrecalentamiento del teléfono. Entiendo que probablemente se deba a daños causados ​​por líquidos, pero tendremos que hacer algunos procedimientos para estar seguros.

Pero antes de pasar a la solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Algunos pasos sencillos para solucionar problemas del Galaxy A5 que se sobrecalienta

El sobrecalentamiento no es un asunto sencillo, pero a veces el teléfono se calienta debido a algunos problemas menores con las aplicaciones o el firmware en sí. Esta publicación trata sobre el sobrecalentamiento que posiblemente sea causado por daños por líquidos, pero no deberíamos detenernos allí porque podría ser otra cosa. A continuación, se muestran algunos pasos sencillos que puede seguir para intentar solucionar este problema ...

Confirme si hay signos de daños por líquidos en su teléfono

Esto debe ser lo primero que debe hacer porque si puede confirmar que el teléfono en realidad se está sobrecalentando debido a daños por líquidos, entonces no tiene sentido realizar más procedimientos de solución de problemas; la única forma de solucionarlo es limpiar el teléfono desde el interior. Siga este sencillo procedimiento para verificar si realmente hay una señal de daño por líquidos en su teléfono ...

1. Mire en el puerto USB / cargador porque a menudo contiene humedad, especialmente si su teléfono se salpicó o se sumergió en agua.
2. Use un hisopo de algodón para limpiar alrededor del área o inserte un pedazo de papel de seda para absorber la humedad.
3. Sople en el agujero para deshacerse de cualquier objeto extraño o si tiene una lata de aire comprimido, dele una o dos ráfagas.
4. También debe verificar el indicador de daños por líquidos (LDI) de su dispositivo para saber si se disparó o no.
5. Retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura para encontrar una pequeña pegatina; si es de color blanco, es posible que el problema no se deba a daños por líquidos, pero si se puso rojo, rosa o morado, es seguro que tu teléfono está sufriendo daños por líquidos.

Si el teléfono tiene signos de daño por líquidos, llévelo al centro de servicio para que el técnico pueda limpiarlo por usted. Un dispositivo que aún se enciende (incluso si se sobrecalienta) a pesar de tener signos de daño por líquido aún puede repararse. De camino a la tecnología, simplemente mantenga el teléfono apagado para que el problema no empeore.

Sin embargo, si no hay signos claros de daño por líquidos, continúe con la solución de problemas, ya que es posible que pueda solucionar el problema usted mismo.

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Reinicie su Galaxy A5 en modo seguro

Suponiendo que su teléfono no muestra ningún signo de daño por líquido, lo siguiente que debe hacer es deshabilitar las aplicaciones de terceros para saber si el teléfono aún se calienta después de hacerlo. Te llevaría una eternidad deshabilitar las aplicaciones una por una. Sin embargo, hay una forma de deshabilitarlos todos a la vez y es ejecutando su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Una vez que el teléfono se haya iniciado en este modo con éxito, continúe usando su dispositivo como siempre lo hace para saber si aún se sobrecalienta. Si es así, continúe con el siguiente paso, pero si no es así, entonces está claro que sus aplicaciones descargadas (al menos, algunas de ellas) tienen algo que ver con este problema. Si sospecha que hay una aplicación o dos, intente desinstalarlas para ver si el problema se soluciona. Así es como desinstalas una aplicación de tu A5:

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si encontrar al culpable no es tan fácil como se supone que debe ser, haga una copia de seguridad de sus datos y luego realice el restablecimiento de fábrica:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restablecer.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Use la tecla Atrás para regresar al menú Configuración y toque Administración general.
8. Toque Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
9. Toque Restablecer.
10. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
11. Toque Continuar.
12. Toca Eliminar todo.

Restablecer todas las configuraciones en su teléfono

Solo tiene que hacer esto si su teléfono aún se calienta mientras está en modo seguro. Este procedimiento hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada y si el problema se debe a una configuración incorrecta o desordenada en su dispositivo, esto debería solucionar el problema. Ninguno de sus archivos y datos se eliminará si hace esto, así que no hay nada de qué preocuparse ...

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: Configuración Ícono de configuración> Copia de seguridad y restablecimiento.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revisa la información y luego toca RESTABLECER AJUSTES.

Si el teléfono aún se sobrecalienta después de esto, tendrá que recurrir a un reinicio antes de llevar el teléfono al centro de servicio.

Haga una copia de seguridad de los archivos importantes y realice el reinicio maestro

Después de realizar todos los procedimientos anteriores y el teléfono aún se está calentando, no hay garantía de que el problema se solucione con un reinicio, pero personalmente encontré problemas de sobrecalentamiento que se solucionaron con un reinicio antes, así que todavía le sugiero que lo haga. Además, si el problema persiste después del reinicio, lo siguiente que debes hacer es llevar el teléfono al centro de servicio para que te sirva como una buena preparación ya que se borrarán todas tus cosas personales.

Ahora, antes del restablecimiento, asegúrese de eliminar su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee y luego, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que quiera informarnos, no dude en contactarnos.

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