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Uno de los problemas comunes por los que los usuarios de Samsung se quejaban a menudo es el error "Se requiere autenticación". Le solicita que inicie sesión en su cuenta de Google aunque ya lo haya hecho. Según nuestra experiencia, este es solo un problema menor relacionado con el software, pero hay muchos factores a considerar para que pueda solucionarlo. Podría deberse a archivos y datos desactualizados o el dispositivo tiene un problema de sincronización y esa puede ser la razón por la que aparece el mensaje de error.
Por lo tanto, en este tutorial, discutiré el error "Se requiere autenticación" para ayudar a los usuarios de Galaxy Note 8 que tienen problemas con este problema a descubrir qué lo causó y cómo deshacerse de él. No se preocupe, los pasos que sugerimos aquí son seguros y no dañarán su Note 8 ni borrarán sus archivos y datos importantes.
Antes de continuar con nuestra guía, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Note 8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que le sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas del Galaxy Note 8 con el error "Se requiere autenticación"
La razón por la que debe realizar estos procedimientos de solución de problemas es determinar el problema real y formular una solución para solucionar el problema. Como he dicho, hay muchas posibilidades para considerar por qué aparece este mensaje de error en su pantalla. Entonces, para comenzar con la solución de problemas, siga estos pasos:
Primer paso: fuerza el reinicio de tu Galaxy Note 8
Antes que nada, le sugerimos que reinicie su teléfono primero para descartar la posibilidad de que una falla en el sistema esté causando el problema. Por lo general, para aquellos dispositivos que tienen baterías extraíbles, inmediatamente sacamos la batería para actualizar el sistema del teléfono. Pero como el Galaxy Note 8 tiene una batería no extraíble, no podemos realizar el mismo procedimiento. En su lugar, puede realizar el llamado reinicio forzado. Es un procedimiento de batería simulado y tiene el mismo efecto que el procedimiento de extracción de batería. Así es cómo:
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y, sin soltarla, mantenga presionada la tecla Encendido. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla.
Después del procedimiento, abra Play Store e intente descargar una aplicación y vea si aún aparece el mensaje de error "Se requiere autenticación". Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segundo paso: eliminar la caché y los datos de Play Store
Dado que el mensaje de error continúa apareciendo, existe la posibilidad de que el caché y los datos de Play Store estén dañados y estén causando el problema. Tenemos que restablecer la aplicación para asegurarnos de que se crearán nuevos archivos y datos para reemplazar los antiguos y corruptos.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Busque y toque suavemente Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Si el mensaje de error ya no aparece en su teléfono, entonces, obviamente, el caché y los datos corruptos causaron el problema. Sin embargo, si su teléfono aún muestra el error "Se requiere autenticación", continúe con el siguiente procedimiento.
Tercer paso: arranque en modo seguro
En este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente. Entonces, si el problema no ocurre mientras está en este modo, existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones descargadas haya desencadenado el problema. Busque esa aplicación para deshacerse del mensaje de error "Se requiere autenticación". Así es como arranca su Note 8 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Mientras está en este modo, abra Play Store e intente descargar una aplicación para ver si todavía aparece el error "Se requiere autenticación". Si es así, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
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Cuarto paso: Haga una copia de seguridad de todos sus archivos y reinicie su Galaxy Note 8
Google Play Store es una de las aplicaciones principales. Si tiene algún problema, podría ser solo una señal o un problema de firmware más grave. Ya probaste las posibles soluciones anteriores sin éxito, así que esta vez tendremos que restablecer tu teléfono. Esto eliminará todos sus archivos y datos, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacer esto. Además, le recomendamos que elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Estoy muy seguro de que un reinicio maestro solucionará el error "Se requiere autenticación" en su Galaxy Note 9. Continúe configurando su teléfono y espero que ya no tenga el mismo problema.
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