Contenido

• Problema n. ° 1: el adaptador Bluetooth no funciona correctamente después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow
• Problema n. ° 2: la computadora con Windows 7 no detecta el Galaxy S6
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 muestra un error en la aplicación de Facebook después de intentar iniciar sesión en una cuenta diferente
• Problema n. ° 4: las aplicaciones de mensajería del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de la actualización de Marshmallow
• Problema n. ° 5: la aplicación Yahoo Mail del Galaxy S6 dejó de funcionar después de borrar su caché
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 se demora varios segundos antes de completar una tarea
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el adaptador Bluetooth no funciona correctamente después de actualizar Galaxy S6 a Marshmallow

Voz s. Aquí está el problema que tengo. Soy un motociclista y tengo un adaptador Bluetooth Sena para mi casco de motocicleta. Cuando el Bluetooth se conecta a mi teléfono, permite que la aplicación S Voice se use para los comandos de voz para el Bluetooth. Antes de la reciente actualización del sistema operativo Android en este dispositivo, funcionaba perfectamente. Pero ahora la aplicación S Voice no funciona correctamente. Entonces, lo que sucede es que presiono el botón de hablar en el adaptador Bluetooth y el dispositivo inicia S Voice. Sin embargo, cuando digo llamar a mi esposa al trabajo o simplemente digo llamar a mi esposa al trabajo, no reconoce ese número y dice que ella no es un contacto. También hace lo mismo con otros contactos en mi libreta de direcciones, pero no con todos. Esto es muy extraño y espero que alguien pueda ayudarme a descubrir cuál es el problema. Muchas gracias y espero tener noticias de alguien pronto. - Scott

Solución: Hola Scott. Si el problema comenzó a ocurrir en una actualización reciente del sistema operativo, lo primero que puede hacer es borrar la partición de caché. Si lo hace, se borrará el caché del sistema, que a veces puede corromperse después de una actualización importante de Android. Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si eliminar la caché del sistema no ayuda, le recomendamos que realice un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, antes de hacer esta solución drástica, también puede intentar comunicarse con Samsung primero, ya que S Voice y el S6 son sus productos.

Problema n. ° 2: la computadora con Windows 7 no detecta el Galaxy S6

He transferido fotos desde este dispositivo a mi computadora antes, en el pasado un par de semanas, y ahora mi computadora no reconoce este teléfono. No hay mensajes de error. Simplemente no muestra el icono del teléfono en el indicador de la computadora.

Recientemente, mi teléfono me pidió que estableciera una hora para "instalar actualizaciones", y lo hizo hace un par de días al establecer una hora para que se descargue. Eso es lo único que ha sido diferente.

Todavía no he instalado Windows 10 y estoy operando en Windows 7. Estuve esperando hasta el último minuto para instalar Windows 10, y realmente espero que este no sea el problema.

Cuando trato de descargar la "actualización del controlador USB" que nunca antes había tenido que hacer, tiene este anuncio sobre Windows 10 adjunto y, como dije, no estoy listo para instalar Windows 10. ¿Por qué tiene todo esto? de repente dejó de trabajar para mí? - Donna

Solución: Hola Donna. Lo primero que debe verificar es asegurarse de que la opción MTP esté seleccionada cuando conecte su S6 a su computadora. Por lo general, un icono de notificación normalmente se mostrará en la barra de notificaciones cuando conecte su dispositivo a una computadora y puede elegir si usar MTP o PTP. Si eso no aparece, puede intentar ir a Configuración> Almacenamiento, luego toque el ícono de más opciones (en la parte superior derecha) para acceder a la conexión USB de la computadora. Asegúrese de que su S6 esté conectado a la computadora cuando marque esto.

Si la sección de conexión USB de la computadora no está disponible, eso significa que su computadora puede tener un problema de controlador. Para solucionar el problema, vaya al Panel de control, luego a la sección Impresoras y dispositivos. Si ve un dispositivo en "Sin especificar", es una indicación de que es posible que deba instalar manualmente el controlador necesario a través del Administrador de dispositivos. En el Administrador de dispositivos, busque su dispositivo conectado, haga clic en él para mostrar más opciones, luego haga clic derecho en Galaxy S6. Después de hacer clic derecho, una de las opciones debería decir Actualizar software del dispositivo. Haga clic en él y espere a que la computadora descargue e instale el controlador.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 muestra un error en la aplicación de Facebook después de intentar iniciar sesión en una cuenta diferente

El otro día, salí de mi cuenta principal de Facebook para iniciar sesión en una cuenta diferente (para la cual tuve que recuperar la contraseña porque la olvidé). Una vez que recuperé la contraseña, intenté iniciar sesión en Facebook con ambas cuentas y recibí el siguiente mensaje de error:

Error de inicio de sesion. Disculpe, ocurrió un error inesperado. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. (NullPointerException. Intento de invocar el método virtual 'com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)' en una referencia de objeto nulo).

Intenté iniciar sesión en otras cuentas y obtuve lo mismo. Si entro en el administrador de mi aplicación, solo me pregunta si quiero desactivarlo y, si lo hago, dice que puede interferir con otras aplicaciones, ya que es una aplicación integrada. - Krysti

Solución: Hola Krysti. Si no se cambió nada más que iniciar sesión en su cuenta de Facebook, le sugerimos que primero limpie la partición de caché. Después de eso, borre el caché y los datos de la aplicación de Facebook en el administrador de aplicaciones y luego intente nuevamente.

Parece ilógico cómo un intento de inicio de sesión puede estropear una buena aplicación que funciona, pero si nada más funciona, simplemente haga un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 4: las aplicaciones de mensajería del Galaxy S6 dejaron de funcionar después de la actualización de Marshmallow

Recientemente actualicé mi software a 6.0.1 desde (no estoy seguro de qué era exactamente antes, pero era Lollipop). Después de eso, tengo un problema con muchas aplicaciones, incluido el mensajero incorporado original. Abre el mensajero, pero cuando trato de abrir cualquier mensaje en el interior, se derrumba y dice, DESAFORTUNADAMENTE, EL MENSAJERO SE HA PARADO. El mismo problema con muchos juegos y varios otros mensajeros.

¿Debería ser de alguna utilidad la información de que la compré en China y la estoy usando en Pakistán ahora?

Recibo muchos anuncios emergentes que dicen "hay un virus en mi teléfono que debe curarse, así que descargue el software xxxxx" mientras uso el navegador de Internet integrado. Este problema también solo ocurre mientras se usa en Pakistán. Nunca enfrenté tales problemas mientras lo usaba en China. - Ali

Solución: Hola Ali. No hay forma de saber con certeza cuál es la causa exacta del problema, pero la regla general cuando un usuario encuentra problemas después de una actualización es hacer dos cosas: limpiar la partición de caché y restaurar todas las configuraciones haciendo un restablecimiento de fábrica.

Pueden suceder muchas cosas (negativas) después de una actualización. Hay tantas variables a considerar que no todos los desarrolladores pueden anticipar problemas a la vez. Marshmallow es un sistema operativo en desarrollo y se puede esperar que provoque una cantidad considerable de problemas antes de que se puedan solucionar los errores para que sea estable. Tenga en cuenta que las aplicaciones de terceros obsoletas también pueden causar problemas, especialmente si son incompatibles con el nuevo sistema operativo. Asegúrese de actualizar todas sus aplicaciones. Si no puede actualizarlos, considere desinstalarlos hasta que su desarrollador pueda publicar una actualización.

Las ventanas emergentes de su navegador pueden indicar o no una infección por virus. Mantenga su teléfono a salvo de una posible infección de malware instalando aplicaciones de desarrolladores de renombre. Haga eso después de hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de eliminar el teléfono de cualquier virus o malware. Recuerde, su teléfono móvil es una computadora portátil y puede infectarse con la misma facilidad que cualquier computadora portátil o de escritorio si no tiene cuidado. Cuando se trata de seguridad informática, tener una mentalidad paranoica es bueno. Si bien un usuario promedio no puede aislar completamente su móvil de cualquier malware, asegurarse de minimizar las posibilidades de que ocurra una infección está totalmente bajo su control.

Problema n. ° 5: la aplicación Yahoo Mail del Galaxy S6 dejó de funcionar después de borrar su caché

Intenté "borrar la caché" en mi correo de Yahoo y ahora todo lo que veo es una pantalla blanca con una flecha en el medio que da vueltas en un círculo. Intenté eliminar el correo electrónico de Yahoo y volver a instalarlo, pero cuando voy al correo de Yahoo, obtengo lo mismo. Esto ha estado sucediendo durante 2 días. Veo los últimos 3 correos electrónicos que recibí antes de intentar borrar la memoria caché, pero no he recibido ninguno desde entonces directamente en la aplicación de correo electrónico de yahoo. Veo nuevos correos electrónicos de Yahoo en otra aplicación de correo electrónico que, aparentemente, está sincronizada con Yahoo. Digo aparentemente porque NO soy muy experto en tecnología, así que mientras veo mi correo electrónico de Yahoo en esta otra aplicación, no estoy seguro de cómo o por qué sucede. ¿Cómo puedo hacer que mi Samsung Galaxy S6 vuelva a la "normalidad" para poder ver mi correo electrónico de Yahoo en la aplicación de correo electrónico de Yahoo? Gracias. - Decano

Solución: Hola Dean. Si borrar el caché de la aplicación Yahoo Mail no hizo nada, intente borrar también sus datos. Si eso tampoco ayuda, considere reinstalar la aplicación desde Google Play Store. El problema puede estar aislado solo en la aplicación Yahoo Mail, por lo que una reinstalación completa debería solucionarlo fácilmente.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 se demora varios segundos antes de completar una tarea

Hola, uhm, quería preguntar algo sobre mi teléfono. Es como algunos días ahora que, mientras lo uso, se bloquea en cualquier aplicación que use y luego tengo que esperar como al menos 6 segundos o puedo presionar el botón de encendido para ir a la pantalla de bloqueo e intentar desbloquearlo aunque no lo hace ' Realmente importa porque tengo que esperar esos segundos que te dije. No tengo ningún problema con la SD o la partición de caché, leí todos los consejos y tengo algo más cuando está a punto de retrasarse de repente, como toques en diferentes partes de la pantalla o abre otra aplicación sin que yo toque la pantalla ... luego sigue con el retraso ... revisé todas mis aplicaciones, hice un restablecimiento de fábrica pero es lo mismo ... no sucede todo el tiempo todavía, como ahora, este mensaje lo he estado escribiendo durante 7 minutos, así que no sé cuándo se retrasa ... nada que ver con las aplicaciones, aunque sucede con todo, incluso mientras estoy en la pantalla de inicio o incluso en la configuración y la pantalla de bloqueo, eso es todo, supongo que ¿ayuda? Gracias sinceramente. - Filip

Solución: Hola Filip. Si el problema de lag no cambió un poco incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede asumir con seguridad que un error de hardware está detrás del problema. Puede ser un procesador que funciona mal o cualquier chip que maneje o contribuya al procesamiento de entrada. Debe haber un cuello de botella en la forma en que se maneja la informática en algún lugar, lo que resulta en un problema de ralentización.

Si el teléfono aún tiene garantía, llame a Samsung y haga que lo reemplacen.

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