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• Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con el navegador Chrome que sigue fallando

Hay varias razones por las que una aplicación preinstalada como Google Chrome se bloquea incluso en un teléfono premium como el Samsung Galaxy S9 Plus. En ocasiones, se debe a un problema menor con la aplicación y hay ocasiones en las que el problema es solo uno de los síntomas o el resultado de un problema más grave relacionado con el firmware. Es difícil determinar cuál es la causa sin realizar algunos procedimientos de solución de problemas.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus. Consideremos todas las posibilidades y descartemos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y cómo abordarlo. Los problemas relacionados con las aplicaciones no son tan complicados. Es posible que pueda solucionarlo por su cuenta sin pedir ayuda. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con el navegador Chrome que sigue fallando

El curso de nuestra solución de problemas será descartar la posibilidad de que sea solo un problema menor con la aplicación y luego pasaremos a procedimientos más complicados que tienen un impacto directo en el firmware si el problema continúa. Entonces, con todo lo dicho, esto es lo que debe hacer con este problema:

Primera solución: reinicia tu Galaxy S9 Plus

Es muy importante que intente hacer esto, especialmente si es la primera vez que encuentra el problema, porque siempre existe la posibilidad de que sea solo el resultado de una falla menor en la aplicación o en el sistema. Intente reiniciar su teléfono normalmente y luego abra Chrome una vez que el dispositivo se active. Si el problema continúa después de esto, intente el reinicio forzado.

Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más. Actualizará la memoria de su dispositivo y recargará todas sus aplicaciones y servicios. Si es solo un problema con la aplicación o debido a una falla menor, entonces este procedimiento es suficiente para solucionarlo. Sin embargo, si el problema continúa después de esto, continúe con la siguiente solución.

Segunda solución: reinicia tu Galaxy S9 en modo seguro

El propósito de este procedimiento es determinar si el problema es causado por una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. Porque si es así, entonces el problema es mucho más fácil de solucionar porque solo tiene que deshacerse de la aplicación que está causando el problema y eso es todo. Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si Chrome no falla mientras está en este modo, significa que hay una aplicación de terceros que está causando el problema, por eso es muy importante hacerlo.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Suponiendo que la aplicación ya no se bloquee mientras está en este modo, lo siguiente que debe hacer es averiguar cuál de sus aplicaciones está causando el problema y desinstalarla.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Grifo DESINSTALAR > Okay.

Sin embargo, si Chrome aún falla mientras está en modo seguro, debe realizar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: borrar la caché y los datos de Chrome

Esto restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada, así como también eliminará todos sus cachés y archivos de datos que puedan estar corruptos. Es imperativo que realice este procedimiento después de que los dos primeros métodos hayan fallado porque aún no hemos descartado la posibilidad de que sea solo un problema con la aplicación. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Busque y toque Chrome.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicación del sistemas.
5. Grifo Almacenamiento > LIMPIAR CACHE > BORRAR DATOS > ELIMINAR.

Puede reiniciar su teléfono para actualizar su memoria y luego intentar abrir Chrome para ver si el problema persiste y, si sigue ocurriendo, debe continuar con el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: reinicio maestro

Chrome es una aplicación preinstalada y no puede simplemente desinstalarla como lo haría con terceros. En este punto, es mejor reiniciar el teléfono, ya que puede estar enfrentando un problema de firmware y un reinicio seguramente lo solucionará. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de hacerlo, ya que se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos una vez que se eliminen. Así es como restableces tu teléfono:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta sencilla guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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