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Cuando un teléfono comienza a congelarse o demorarse, podría ser una señal de un problema de firmware, como es el caso de muchos de los problemas que hemos abordado en el pasado. Sin embargo, hay ocasiones en las que estos problemas de rendimiento se deben a algunos problemas con las aplicaciones. En otras palabras, realmente no podemos saber con certeza cuándo se produce el problema sin realizar una solución de problemas básica.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy S9 que comenzó a congelarse y retrasarse después de una actualización de firmware. En el momento de la publicación, aún no hay grandes actualizaciones para el dispositivo, ya que Google aún no ha lanzado Android 9 Pie. Si su teléfono recibió una actualización recientemente, aún debería ser Oreo y podría ser una actualización menor. Si el problema comenzara después de la actualización, sería más fácil de solucionar. Entonces, sigue leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo lidiar con ellos para que tu Galaxy S9 vuelva a funcionar perfectamente.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Solución de problemas del Galaxy S9 que comenzó a congelarse y retrasarse después de una actualización
En esta guía de resolución de problemas, intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué debe hacer para solucionarlo. Comenzaremos con problemas menores y avanzaremos hacia los complicados. Para empezar, esto es lo que debe hacer primero ...
Ejecute su Galaxy S9 en modo seguro
Esto es para saber si el problema es causado por aplicaciones de terceros o no, porque si lo es, lo siguiente que debe hacer es averiguar qué aplicación hace que su teléfono se congele y se retrase y luego desinstale.
Al ejecutar su teléfono en modo seguro, está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros y, si funciona sin problemas mientras está en este modo, confirma la sospecha de que el problema es causado por una aplicación de terceros.
A continuación, le indicamos cómo reiniciar su Galaxy S9 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Suponiendo que el problema se soluciona mientras está en este modo, intente ejecutar su teléfono en modo normal y continúe usándolo, pero tenga en cuenta las aplicaciones que usa para que pronto sepa qué aplicación es la culpable. Una vez que conozca la aplicación, puede intentar borrar su caché y sus datos primero y, si eso no funciona, desinstálela.
Restablecer todos los ajustes
Intente devolver el teléfono a su configuración y configuración predeterminadas restableciendo todas las configuraciones. Esto tiene el mismo efecto que el restablecimiento, pero no se eliminará ninguno de sus archivos y datos personales. Es fácil y conveniente de hacer, pero muy eficaz para resolver problemas que pueden tener algo que ver con la configuración de su teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar ajustes.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.
Si su Galaxy S9 aún se congela y falla después de este procedimiento, intente con el siguiente.
Limpiar partición de caché
Debe hacer esto para descartar la posibilidad de que el problema haya comenzado debido a un caché del sistema dañado. Estos archivos ayudan a que su teléfono funcione sin problemas, pero cuando se corrompen, también causarán problemas relacionados con el rendimiento como este. Al limpiar la partición de la caché, no solo elimina la caché del sistema, sino que también la reemplaza por otras nuevas. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Si el problema continúa molestándolo después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Haga una copia de seguridad de sus archivos importantes y restablezca su teléfono
Un reinicio podrá solucionar cualquier problema de rendimiento siempre que el firmware no haya sido manipulado o modificado de ninguna manera. Si tiene acceso a root e instaló una ROM personalizada en su dispositivo, entonces esa podría ser la razón por la que se congela y se retrasa. Simplemente vuelva a actualizar el firmware original y el problema desaparecerá. Pero suponiendo que el firmware aún esté intacto y sin tocar, entonces un reinicio sería suficiente para solucionar el problema. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos personales, ya que se eliminarán durante el reinicio y es posible que no pueda recuperarlos. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otros problemas con su Galaxy S9, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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