Contenido
El Samsung Galaxy S10 Plus tiene certificación IP68, lo que significa que es resistente al polvo y al agua hasta 1,5 metros (profundidad sumergida) durante 30 minutos. En otras palabras, no habría ningún problema en absoluto, incluso si su nuevo teléfono se salpicó con agua o si accidentalmente se cayera al fregadero. Incluso puede nadar en la piscina y tomar fotografías bajo el agua. Pero tal certificación no hace que el teléfono sea formidable. No hace falta decir que aún puede dañarse con el agua.
Esa es la razón por la que Samsung puso un sensor para detectar la humedad generalmente en el puerto de carga del teléfono. Si ese sensor realmente detecta humedad, recibirá esta notificación o error "Se ha detectado humedad. Para cargar su dispositivo, su cargador / puerto USB está seco.”Una vez que aparece el error, puede esperar que su dispositivo tampoco se cargue. Sin embargo, hay cosas que puede hacer cuando ocurre este problema. Continúe leyendo, ya que lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S10 Plus para que se cargue nuevamente.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Solucionar problemas del Galaxy S10 Plus con el error "humedad detectada"
La mayoría de las veces, la advertencia de humedad detectada solo aparece cuando hay humedad en el puerto del cargador, por lo que nuestra primera prioridad sería abordar. Después de eso, y estamos seguros de que no se debe solo a algunos rastros de humedad, abordaremos otras posibilidades. Esto es lo que debe hacer ...
Paso 1: limpie el puerto USB / de carga
Antes de hacer esto, debes apagar tu teléfono por completo para que no haya complicaciones si hay presencia de humedad en el puerto de carga. Una vez que el dispositivo esté apagado, intente hacer esto:
- Obtenga un pequeño trozo de papel de seda y luego insértelo en el puerto. Deje el pañuelo durante uno o dos minutos y asegúrese de que absorba la humedad, si la hay. Puede que tengas que hacerlo un par de veces solo para asegurarte.
- Sople en el puerto para eliminar la suciedad y otros elementos que podrían estar impidiendo que los conectores hagan contacto adecuado. Si tienes una lata de aire comprimido, pruébalo.
- Mire en el puerto para verificar si las clavijas están en sus lugares correctos y no están dobladas. Si hay un alfiler que está doblado, intente enderezarlo con un par de pinzas, pero tenga cuidado para no dañarlo aún más.
Después de asegurarse de que no haya humedad en el puerto de carga y de que todos los conectores estén bien, intente cargar su teléfono nuevamente y vea si el error aún aparece. Si todavía lo hace, continúe con el siguiente procedimiento.
LEA TAMBIÉN: Cómo hacer un reinicio completo o un reinicio maestro de su Samsung Galaxy S10 Plus
Paso 2: verifique físicamente el cable y el cargador
Es una obviedad que después de asegurarse de que no haya humedad en el puerto de carga, es posible que el teléfono pueda detectarlo desde el cable que se usa para puentear la corriente del adaptador de corriente. Por lo tanto, debe verificar físicamente ambos extremos del cable para asegurarse de que no haya señales ni rastros de agua. Aparte de eso, también debe asegurarse de que no haya pelusas, escombros o cualquier otro material extraño que pueda estar obstruyendo el proceso de carga.
También debe verificar el adaptador de corriente. Trate de ver si hay humedad y otros materiales extraños o incluso conectores torcidos. Puede usar un pequeño trozo de tejido e insertarlo en el puerto para absorber la humedad o usar un par de pinzas para eliminar la pelusa o la suciedad. Después de asegurarse de que no haya ningún problema con el cable o el adaptador, intente cargar el teléfono y, si el problema continúa, intente con el siguiente paso.
Paso 3: busque posibles signos de daños por líquidos
El sensor no solo detecta humedad en el puerto de carga, sino también en otras partes del teléfono. Si supiste que el teléfono se mojó en algún momento, siempre existe la posibilidad de que el agua haya entrado en tu dispositivo y esa podría ser la razón por la que sigues recibiendo el error de "detección de humedad". Lo mejor para confirmar esto es verificar el indicador de daños por líquidos (LDI) de su Galaxy S10 Plus:
- Retire la bandeja de la tarjeta SIM.
- Mire en la ranura de la SIM para encontrar una pequeña pegatina.
- Si la pegatina es blanca, entonces tu teléfono está a salvo de daños por líquidos, pero si la pegatina se vuelve roja, rosada o morada, entonces es seguro que tu dispositivo tiene daños por líquidos. En este caso, devuelva el teléfono a la tienda.
Suponiendo que el error sigue apareciendo incluso si el LDI no muestra signos de daño por líquido, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: intente omitir el error "humedad detectada"
En este punto, es posible que el mensaje de error sea provocado por algún tipo de problemas de firmware o fallas. Si necesita cargar su teléfono con urgencia para poder continuar con la solución de problemas, debe intentar el siguiente procedimiento. No es realmente una solución, pero seguro que puede ayudarte de una forma u otra:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Conecte el otro extremo del cable al cargador y el otro extremo a su teléfono.
- La advertencia aparecerá tan pronto como el teléfono esté conectado al cargador y el proceso de carga se detenga.
- Esta vez, reinicia tu teléfono mientras está conectado al cargador.
- Es posible que su teléfono continúe cargándose sin recibir la advertencia después del reinicio.
LEA TAMBIÉN: Cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S10 Plus
Paso 5: Ejecute su Galaxy S10 Plus en modo seguro y cárguelo
De forma predeterminada, el servicio que maneja la carga no se carga cuando el teléfono está en modo seguro, por lo que, naturalmente, el error no aparecerá cuando cargues el teléfono mientras estás en este modo. No hace falta decir que puede cargar el teléfono correctamente. Entonces, si aún no desea solucionar el problema de su teléfono, pero simplemente desea recargar la batería, ejecute su teléfono en modo seguro si no desea realizar el paso anterior:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Una vez que el dispositivo ingresa a este modo, simplemente conéctelo al cargador y déjelo para que cargue completamente su batería.
Paso 6: reinicia el Galaxy S10 Plus y comprueba si no aparece el error
Debe hacer esto si el error de "humedad detectada" no desapareció después de realizar los procedimientos anteriores. Esto descartará la posibilidad de que el problema esté en el firmware. Si el problema continúa incluso después del reinicio, puede esperar que sea un problema de hardware y un técnico se encargará de solucionarlo por usted.
Por lo tanto, haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes y luego restablezca su teléfono de fábrica y vea si se carga correctamente después de eso:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Debes llevar tu teléfono a la tienda o a la tienda si el error "humedad detectada" sigue apareciendo incluso después del reinicio.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook o síganos en Twitter.
