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Hay varias razones por las que, de repente, un dispositivo potente como el Samsung Galaxy Note 8 no se enciende. En este caso, sin embargo, tendremos en cuenta el hecho de que sucedió después de una actualización de firmware, aunque también tenemos que descartar otras posibilidades porque nos guste o no, hay ocasiones en las que ocurren problemas que coinciden con eventos significativos como una actualización.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy Note 8 que dejó de responder después de una actualización. Es posible que el nuevo firmware tenga algo que ver con eso y lo analizaremos. Esta no es la primera vez que nos encontramos con este problema, por lo que ya sabemos un par de cosas que podrían ayudarnos a descubrir por qué está sucediendo. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas del Galaxy Note 8 que no se enciende después de una actualización
Los siguientes procedimientos han demostrado su eficacia contra este problema. También necesitamos descartar la posibilidad de que sea un problema con el firmware y si el problema persiste después de eso, entonces es el turno del técnico para averiguar cuál es realmente el problema con su teléfono. Después de todo, ese es su trabajo. Su trabajo es averiguar si el problema puede solucionarse por su parte o no, porque si puede solucionarlo por su cuenta, puede evitar el viaje a la tecnología.
Ahora, esto es lo que debe hacer:
Primera solución: reinicio forzado
Si bien este tipo de problema puede parecer un problema de hardware muy grave, ya que deja su teléfono sin responder, pero en realidad o la mayoría de las veces, en realidad es solo un problema menor con el firmware. De hecho, es posible que pueda hacer que su teléfono responda nuevamente mediante el procedimiento de reinicio forzado.
- Presione las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo y manténgalas presionadas durante 10 segundos o más.
Esto actualizará la memoria de su teléfono y recargará todas sus aplicaciones y servicios. La pantalla negra de la muerte, que tiene ahora mismo, es básicamente el resultado de una falla del firmware y esta es la solución más efectiva. Sin embargo, si su teléfono no responde, debería intentar esto en su lugar:
- Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
- Ahora, mantén presionada la tecla de encendido mientras mantienes presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Ambos procedimientos son iguales, pero nos aseguramos de que mantenga presionada la tecla de encendido después del botón para bajar el volumen porque, de lo contrario, no obtendrá un resultado similar. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de realizar estos métodos, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: cargar y forzar el reinicio
Tener un teléfono con la batería agotada no es un problema en absoluto. De hecho, puede conectar el cargador para recargar la batería. Pero lo que pasa con dejar que el teléfono se quede sin energía es que hay ocasiones en las que algunos servicios y componentes de hardware no se apagan correctamente. Y como resultado, el firmware falla justo antes de que se agote la batería. Cuando sucede, ya está lidiando con un par de problemas, bueno, problemas menores, que resultan en un dispositivo que no responde. A continuación, le indicamos cómo puede solucionarlo:
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
- Usando el cable original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra que se está cargando o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
- Ahora, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte todavía.
- Ahora presione y mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más mientras está conectado a su cargador.
Si el problema es el mismo que mencionamos anteriormente, entonces su teléfono ya debería estar comenzando ahora. Sin embargo, si el dispositivo aún no responde después de esto, entonces es hora de que lo traiga a la tienda y lo revise un técnico o negocie un reemplazo.
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