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Uno de los problemas comunes que ocurren en dispositivos nuevos como el Galaxy Note 8 es la carga. Algunos dicen que su Galaxy Note 8 ya no se carga después de instalar una nueva aplicación o actualización de software. Por lo tanto, esto denota que no es solo una batería defectuosa la culpable cada vez que su teléfono deja de cargarse. Al contrario de lo que muchas personas han pensado, la mayoría de los problemas de carga se deben a fallas de software o errores del sistema. Podría deberse a algunas aplicaciones fraudulentas, errores de software y malware que provocaron un mal funcionamiento del sistema de carga de su teléfono. Si el software es el culpable, tendrá la posibilidad de solucionar el problema en casa con algunas soluciones. Y para darle algunas aportaciones adicionales, he demostrado un resumen de los procedimientos estándar y las posibles soluciones para que las pruebe cuando sea necesario.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note 8, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Consejos de carga
- Utilice únicamente el cargador y los accesorios de carga originales o Samsung. Es posible que otros cargadores no sean compatibles con el sistema de carga de tu Samsung Galaxy Note 8 y, por lo tanto, no funcionen. Sin embargo, algunos pueden funcionar, pero es probable que la entrada de energía no sea tan precisa como cuando se usa el cargador Samsung original. Pero es muy recomendable usar solo el cargador OEM, el que viene con su teléfono.
- Retire cualquier carcasa o accesorio de terceros de su teléfono. A veces, la carcasa o los accesorios de terceros pueden tender a bloquear el puerto de carga o el contacto de la barra entre el puerto de carga y el cargador. Para descartar esto, intente quitar cualquier carcasa protectora u otros accesorios de su teléfono y luego vuelva a intentar cargar sin esta parafernalia.
- Cambiar entre fuentes de alimentación / enchufes. A veces, el problema principal proviene de la fuente de alimentación, como cuando la toma de corriente o el puerto en uso está roto o no funciona. Para asegurarse de que esto no sea lo que le está causando problemas, intente cambiar entre las fuentes de energía disponibles. También puede intentar usar el puerto USB de una computadora para ver si su teléfono se carga a través de él.
Solución de problemas del Galaxy Note 8 que no se carga
Puede probar cualquiera de las siguientes soluciones para solucionar problemas relacionados con el software que podrían haber detenido la carga de su Note 8.
Primera solución: reinicio forzado.
Si a su teléfono aún le queda un poco de energía, como alrededor del 20 por ciento de la batería, puede intentar realizar un reinicio forzado primero. Un reinicio forzado hace algo similar con un reinicio por software cuando se trata de problemas menores de software en el teléfono. Es un procedimiento de extracción de batería simulado que se utiliza para apagar un dispositivo cuando se congela o no responde. Y al igual que un reinicio por software, un reinicio forzado tampoco resultará en pérdida de datos. Si aún no lo ha hecho, a continuación, le indicamos cómo forzar el reinicio de su Samsung Galaxy Note 8:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos.
- Suelta ambos botones cuando el teléfono se reinicie.
Después de que su teléfono se inicie, intente enchufarlo nuevamente al cargador y vea si ahora puede cargarse.
Segunda solución: fuerce el cierre de las aplicaciones en segundo plano (si corresponde).
Nuevamente, este método solo es aplicable si a su dispositivo aún le queda un poco de energía. Forzar el cierre de las aplicaciones en segundo plano podría ser la clave para solucionar el problema, especialmente si alguna de sus aplicaciones en segundo plano falla y eventualmente afecta el sistema de carga.
- Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para mostrar la bandeja de aplicaciones.
- Navegar a Configuraciones luego toque Aplicaciones.
- Si es necesario, toca el Icono desplegable luego seleccione Todas las aplicaciones.
- Toque para seleccionar aplicaciones individuales y luego toque la opción para Parada forzosa.
- Si se le solicita, toque Parada forzosa de nuevo para confirmar.
Después de forzar el cierre de todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie su teléfono (reinicio suave). Luego intente cargarlo nuevamente y vea si ya está funcionando.
Tercera solución: cargue su teléfono mientras se ejecuta en modo seguro (si corresponde).
Cargar su teléfono mientras está funcionando en modo seguro puede ayudarlo a averiguar si el problema lo ocasionó una aplicación de terceros o no. Todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivan temporalmente mientras están en modo seguro y, por lo tanto, dejan todas las aplicaciones estándar en ejecución. Si su teléfono se carga mientras está en modo seguro, significa que una aplicación de terceros es el principal culpable. De lo contrario, deberá lidiar con fallas del sistema, corrupción de datos o, lo que es peor, daños en el hardware. Si a su teléfono aún le queda un poco de energía para funcionar, intente habilitar el modo seguro y diagnostique las aplicaciones con estos pasos:
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga pulsado el Botón de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Liberar el Botón de encendido cuando el Logotipo de Samsung aparece en la pantalla.
- Inmediatamente después de soltar el Botón de encendido, mantenga pulsado el Botón para bajar el volumen.
- Continúe sosteniendo el Botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie por completo.
- Cuando veas el Modo seguro etiqueta en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Botón para bajar el volumen.
Su teléfono ahora debería estar funcionando en modo seguro. Ahora, conéctelo al cargador y vea si se carga. Si su teléfono se carga mientras se ejecuta en modo seguro, significa que una aplicación de terceros está impidiendo que se cargue en modo normal. En este caso, permita que su teléfono se cargue por completo y luego determine cuál de sus aplicaciones descargadas es la culpable. Intente recordar qué aplicación instaló recientemente antes de que su teléfono se niegue a cargar. Es posible que deba desinstalar sus aplicaciones recientes individualmente.
Cuarta solución: restablecimiento del sistema / restablecimiento de datos de fábrica.
Un reinicio completo del sistema puede ser la clave para resolver el problema, especialmente si es causado por fallas importantes del sistema o errores complejos que dañaron el sistema de carga de su teléfono. Si su teléfono todavía tiene aproximadamente el 20 por ciento de batería restante, entonces puede recurrir a realizar un restablecimiento completo del sistema para borrar todo el sistema de su teléfono y restaurarlo a los valores predeterminados. Esto puede ayudar especialmente si el problema es causado por algunos errores graves o errores complejos del sistema en su dispositivo. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano. Puede realizar un restablecimiento de datos de fábrica a través del menú de configuración de su teléfono o mediante el modo de recuperación de Android.
Una forma más rápida de realizar un restablecimiento maestro o restablecimiento de datos de fábrica es a través del menú de configuración de su teléfono. Simplemente siga estos pasos para comenzar:
- Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Bandeja de aplicaciones.
- Grifo Configuraciones luego ve a Nube y cuentas.
- Grifo Copia de seguridad y restaurar luego habilite el interruptor a Respalda mi información o Restaurar opción.
- Espere hasta que finalice la creación de la copia de seguridad.
- Luego regresa al Configuraciones menú presionando el Llave trasera.
- Grifo Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
- Grifo Reiniciar.
- Cuando se le solicite, ingrese sus credenciales de bloqueo de pantalla.
- Grifo Seguir.
- Grifo Eliminar todos para confirmar.
Espere hasta que finalice el restablecimiento y su teléfono se reinicie.
Después del reinicio maestro, intente cargar su teléfono y vea si ya está funcionando como se esperaba.
Otras opciones
- Servicio. Si nada funciona o su Galaxy Note 8 aún no se carga después de agotar todas las soluciones posibles y las soluciones alternativas aplicables, entonces su siguiente mejor opción para reparar su teléfono es a través del servicio. Es posible que su dispositivo haya sufrido algún tipo de daño físico o por líquidos debido a caídas accidentales o exposición a líquidos. Quizás la batería esté dañada o podrían ser otros componentes relevantes que necesiten reparación. Todo esto se puede confirmar una vez que un técnico autorizado examine su teléfono. Lleve consigo el cargador cuando viaje a un centro de servicio para que el técnico también pueda revisarlo. Si se encuentra dañado, puede solicitar un nuevo cargador de reemplazo.
- Garantía. Si su teléfono aún es elegible para la garantía, no olvide hacer uso de la garantía, ya sea para servicio o reemplazo.
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