La serie A de teléfonos inteligentes son dispositivos de gama media superior desarrollados por #Samsung que son similares a la serie S en diseño pero tienen especificaciones más bajas. Uno de los modelos de esta serie es el #Galaxy # A5 que usa una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas, tiene una certificación IP68 que lo hace resistente al agua y tiene una gran cámara trasera de 16MP f / 1.9. Este es un teléfono sólido que está siendo utilizado por muchos consumidores en este momento. Sin embargo, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy A5 que no funciona después de un problema de humedad y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy A5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla A5 no funciona después de mojarse

Problema:Hola. Recientemente encontré este problema con mi Samsung Galaxy A5 (2017). Después de que tuvo contacto directo con el agua, el teléfono se apagó repentinamente, lo que por supuesto no debería suceder ya que, como probablemente ambos sabemos, se supone que el teléfono es resistente al agua. Después de un tiempo, el teléfono parece estar encendido, ya que definitivamente puedo escuchar el sonido de la notificación, pero la pantalla está apagada, así como el botón Atrás, solo el botón reciente está encendido de alguna manera, a veces parpadea, pero todo está relacionado con tocar la pantalla parece no responder. Por el momento, no puedo permitirme comprar un teléfono nuevo ni pagarle a un técnico para que lo revise, así que tengo que recurrir a intentar arreglarlo con su ayuda.

Problema relacionado: Hola. Tengo un Samsung A5 2017 y ayer intenté tomar algunas fotos bajo el agua (en el mar). Funcionó perfectamente durante 15 minutos, lo saqué y lo dejé secar durante 10 minutos y luego nuevamente en agua. Después de otros 5 minutos la pantalla dejó de responder: se encendería, incluso podría tomar fotos (todos los botones funcionan perfectamente), pero la pantalla no responde cuando la toco. ¿Hay algo que pueda hacer?

Solución: Aunque este teléfono tiene una función resistente al agua, es posible que se dañe por el agua. Esto suele ocurrir cuando el teléfono tiene un sello de agua roto que permite que el agua se filtre en el teléfono. Lo que querrá hacer en este caso es apagar el teléfono y luego limpiar la parte exterior con un paño asegurándose de que el teléfono esté seco. Dado que lo más probable es que haya humedad dentro del dispositivo, lo que querrá hacer a continuación es colocar el teléfono en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá la humedad dentro del teléfono. Una vez hecho esto, encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Si el problema persiste después de esto, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que la pantalla podría estar dañada por el agua.

A5 No se actualiza el software

Problema:Hola, hace 6 meses compré Samsung Galaxy A5 2017, pero ya tengo problemas con él. En primer lugar, no puedo actualizar el software; si voy a actualizar manualmente (desde la configuración), ni siquiera busca nuevas actualizaciones, no registra que hice clic en "actualizar manualmente". En segundo lugar, cuando quiero descargar alguna aplicación, llega al 100% y se queda así. La instalación finaliza horas después o incluso un día. A veces no lo es en absoluto. En tercer lugar, no quiere hacer una llamada telefónica siempre, estoy presionando el nombre o el indicativo de llamada y unos 5 minutos después comienza a llamar, no de inmediato. Además, no puedo copiar / pegar. Hice el reinicio pero no hice ninguna diferencia. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: Hay varias condiciones que su teléfono debe cumplir para que obtenga las actualizaciones oficiales de software.

• El teléfono no debe estar rooteado
• El teléfono no debe funcionar con un software personalizado
• Si tenía el teléfono desbloqueado, debería estar funcionando en su red original.

En caso de que su teléfono cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y aún no reciba actualizaciones, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, intente actualizar su teléfono nuevamente. También se recomienda que utilice Smart Switch para actualizar su dispositivo.

Si la actualización falla, debería considerar actualizar manualmente el archivo de firmware actualizado en su dispositivo. Puede obtener el archivo en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

A5 no se carga

Problema:Hola. Mi teléfono no tiene energía e intenté todo para cargarlo. Ahora permanece muerto y ni siquiera puedo intentar nada para ver aparecer un símbolo de carga. Compré un nuevo cargador de teléfono hoy en Carphone Warehouse, donde lo probaron y terminaron mostrando un símbolo de carga. Pero ahora, donde tengo el cargador en casa, no pasa nada. Todavía no veo nada de energía y no veo señales de que el teléfono se esté cargando. El teléfono también tuvo una actualización de software recientemente. Y no ha pasado mucho tiempo desde que compré el dispositivo. Realmente necesito este teléfono, pero ahora no funciona.

Solución: Lo primero que debes hacer ahora mismo es limpiar el puerto de carga del teléfono asegurándote de que se elimine cualquier suciedad o escombros atascados en el puerto. Intente usar una lata de aire comprimido para limpiar el puerto. Una vez hecho esto, intente cargar el teléfono durante al menos 20 minutos con el nuevo cargador. Si el teléfono aún no se carga, realice una extracción de batería simulada presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y de bajar volumen durante al menos 10 segundos. Una vez hecho esto, intente cargar el teléfono nuevamente. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.

En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que el problema podría deberse a una batería defectuosa o un puerto de carga defectuoso.

A5 no carga rápida

Problema:Hola. Se me cayó el teléfono mientras se cargaba y ahora mi teléfono A5 (2017) no se carga rápidamente. Se carga, pero no se carga rápidamente y el cable está muy suelto. Intenté usar otro cable, y tenía carga rápida en ese cable. ¿Es esto un problema con mi cable? ¿O ahora hay un problema con mi puerto de carga? Todavía estoy en garantía, así que me preguntaba si podría ser reemplazado. (Tuve el mismo problema con mi S3, pero tengo miedo de que si uso otro cable se aflojará, como sucedió con todos y cada uno de mis cargadores s3 después de que se me cayó).

Solución: Si ha intentado usar un cable diferente y el teléfono aún no se carga rápidamente, es posible que esto ya sea un problema con el puerto de carga, ya que mencionó que también está suelto. Lo mejor que puede hacer ahora es que el puerto sea verificado en un centro de servicio. Es posible que este puerto deba reemplazarse.

A5 no se enciende

Problema: Me desperté por la mañana y me di cuenta de que el teléfono se había apagado y no se volvería a encender. Pensé que podría haber necesitado cargarlo, así que lo conecté para cargar, pero no sucedió nada incluso después de una hora. Ya intenté todos los pasos para mantener presionada la tecla de encendido y la tecla para bajar el volumen, etc. Pero no pasó nada. Es un Samsung galaxy A5 2016 y la batería no se puede quitar.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga para encender el teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de que se elimine la suciedad o los residuos atascados en este puerto.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
• También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
• Enciende el teléfono.

Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

A5 elimina archivos del teléfono y la tarjeta microSD

Problema: Hola, acabo de comprar una tarjeta SD Kingston de 8 GB para mi Samsung Galaxy A5 hoy. Lo monté y moví algunos archivos de video a la tarjeta SD para liberar espacio en la memoria de mi teléfono. Después de que se completó la transferencia de archivos, fui a eliminar los archivos solo del teléfono y los eliminé tanto del teléfono como de la tarjeta SD. Esperaba que pudieras ayudarme para que esto no vuelva a suceder en el futuro con cosas más importantes, como mis fotos en el teléfono, que no puedo permitirme perder. Gracias

Solución: ¿Borraste los archivos de video de la aplicación Galería? Si hiciste esto, existe la posibilidad de que los estés borrando de la tarjeta microSD. Esto es lo que probablemente sucedió en este escenario. Cuando transfirió el archivo de la memoria interna del teléfono a la tarjeta microSD, probablemente usó el comando mover. Esto eliminará el archivo de la memoria interna y lo transferirá a la tarjeta microSD. La aplicación Galería seguirá detectando el archivo que movió, pero esta vez lo está leyendo desde la tarjeta microSD y no desde el almacenamiento interno. Si usa la aplicación Galería para eliminar el archivo (que cree que todavía está almacenado en el almacenamiento interno), de hecho está eliminando el archivo de la tarjeta microSD. La mejor manera de verificar si está eliminando el archivo correcto es usar una aplicación de administrador de archivos, ya que sabrá la ubicación precisa donde se almacena el archivo.