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• Cómo reparar el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" en Note8

Uno de los problemas más comunes en los dispositivos Android es el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido". El artículo de solución de problemas de hoy aborda este problema que ocurre particularmente en el # GalaxyNote8. Muchos usuarios de Note8 se han puesto en contacto con nosotros acerca de este error desde que Samsung lanzó este dispositivo el año pasado, así que con suerte, esta publicación ayudará.

Cómo reparar el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" en Note8

Ya sea que tenga problemas o no, es muy recomendable que reinicie su dispositivo con regularidad. Dado que aparentemente tiene un problema en este momento, también puede intentar reiniciar su dispositivo para simular un tirón de la batería. Este truco se usa a menudo cuando un dispositivo se congela o deja de responder. Básicamente, es solo otra forma de reiniciar su dispositivo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos). Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (en el borde izquierdo, debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 1: borre la memoria caché y los datos de la galería, la cámara y el almacenamiento multimedia

Si reiniciar su dispositivo no soluciona el problema, el primer paso de solución de problemas que desea hacer es borrar el caché y los datos de tres aplicaciones:

• Galería
• Cámara
• Almacén de datos

Cualquiera de estas aplicaciones puede ser la fuente del error, por lo que primero debe borrar su caché. Si limpiar la caché no soluciona el problema, entonces querrás asegurarte de borrar también sus datos.

Debido a que borrar los datos de estas aplicaciones provocará la pérdida de datos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos, videos y documentos antes de continuar. Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación sobre cómo borrar su caché y sus datos.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación con la que tienes problemas.
6. Toque Aplicación de almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su dispositivo y observe cómo funciona la reproducción de un video en cualquiera o todas estas aplicaciones.

Si el problema vuelve después de borrar el caché, su siguiente paso sería borrar sus datos.

Para borrar los datos de una aplicación de mensajería, repita los pasos del 1 al 4 y toque el botón Borrar datos.

Solución # 2: Restablecer las preferencias de la aplicación

A veces, una aplicación puede parecer que de repente deja de funcionar correctamente o del todo porque su aplicación o servicio asociado se ha desactivado o eliminado del sistema. Para asegurarse de que este no sea el caso en su dispositivo, asegúrese de restablecer sus aplicaciones a sus valores predeterminados.

Restablecer las preferencias de la aplicación restablecerá las preferencias para:

• aplicaciones deshabilitadas
• deshabilitar las notificaciones de la aplicación
• aplicaciones predeterminadas para acciones
• restricciones de datos en segundo plano para aplicaciones
• restricciones de permisos de la aplicación.

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su Note8:

1. Toque la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Toque Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Toque RESET para confirmar.

Solución n. ° 3: asegúrese de que el almacenamiento interno o SD tenga suficiente espacio de almacenamiento

Algunos usuarios pudieron corregir con éxito el error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" simplemente liberando espacio en su dispositivo de almacenamiento interno, tarjeta SD o ambos. Asegúrese de eliminar aplicaciones y datos innecesarios para mantener un nivel aceptable de espacio disponible. Idealmente, debería dejar al menos 1 GB de espacio libre para minimizar los problemas relacionados con el almacenamiento.

Solución n. ° 4: desmonte la tarjeta SD

Otros usuarios también solucionaron el problema desmontando la tarjeta SD en su dispositivo. No podemos ver ninguna explicación lógica para esto, pero dado que existen relatos anecdóticos, creemos que es importante incluir este remedio aquí. No estamos seguros de que esto pueda solucionar el error de forma permanente, pero vale la pena intentarlo, aunque solo sea para solucionar el problema.

Para desmontar una tarjeta SD:

1. Toque la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Almacenamiento.
4. Toque Tarjeta SD en la parte inferior.
5. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
6. Presiona Configuración de almacenamiento.
7. Toque en el Desmontar opción para la tarjeta SD.

Solución # 5: desinstalar aplicaciones

El error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" puede ser el resultado de una aplicación incorrecta que interfiere con la aplicación Galería o sus aplicaciones asociadas. Para verificar eso, desea iniciar su Note8 en modo seguro y observarlo.

Para iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Deje que su Note8 funcione en este modo durante al menos 24 horas.

El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que cuando su Note8 está en este modo y el

no aparecerá el error, eso es una clara indicación de que tiene un problema con la aplicación. Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones hasta que desaparezca el problema.

Solución # 6: Borrar partición de caché

En algunos casos, borrar la partición de la caché puede corregir eficazmente el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido". Tu Note8 usa un caché del sistema que se mantiene en la partición del caché para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché del sistema se corrompe después de una actualización o instalación de una aplicación. Para comprobar si tiene un problema de caché, asegúrese de borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Después de reiniciar su Note8, verifique el problema nuevamente.

Solución # 7: restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todas las sugerencias anteriores no ayudan a solucionar el problema en absoluto, debe borrar el dispositivo y restaurar su configuración a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales antes de realizar este paso.

1. En la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones. Toque Configuración> Nube y cuentas.
2. Toque Cuentas.
3. Toque Google.
4. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
5. Toque el icono de 3 puntos.
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Toca ELIMINAR CUENTA.

Una vez que esté listo para restablecer su teléfono, siga estos pasos para que su teléfono vuelva a la configuración predeterminada ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.