Contenido

• Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy A7 solo se inicia en modo de descarga
• Problema # 2: Cómo solucionar problemas de mensajes de texto del Galaxy A7: recibe algunos mensajes de texto en otra aplicación de mensajería
• Problema n. ° 3: qué hacer si su Galaxy A7 no se carga o no se inicia (y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung)

El artículo de solución de problemas de hoy cubrirá algunos problemas comunes del # GalaxyA7. Samsung ha vendido millones de Galaxy A7 en todo el mundo desde el año pasado, por lo que es inevitable que muchos usuarios de A7 nos informen de problemas. En este episodio, respondemos algunos de estos problemas de A7, incluido lo que puede hacer cuando el dispositivo dejó de cargarse o se atascó en la pantalla del logotipo de Samsung.

Problema n. ° 1: qué hacer si Galaxy A7 solo se inicia en modo de descarga

Hola a todos. Tengo un problema con el Galaxy A7 SM-A710M. Siempre permanece en la "pantalla de advertencia", luego intento presionar Vol + para ingresar en el modo Odin (modo de descarga) ¡pero no pasa nada! Una vez lo puse a cargar en el zócalo mucho tiempo, tal vez seis horas, y cuando llegué de nuevo a casa cambió automáticamente al modo de descarga. Luego descargo el firmware ZTO Android 7.0 Nougat a Brasil. Abrí Odin y logré enviarlo al teléfono con éxito todo el firmware al teléfono "pass1 Ok". ¡Pero el teléfono no se reinició! ¡Solo pantalla negra! ¡Intenté presionar todas las combinaciones de botones y no pasa nada! Ahora es difícil ingresar nuevamente en la pantalla de descarga. ¿Qué podemos hacer para solucionarlo?

Solución: Junto con el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro, el firmware de stock parpadeante son los procedimientos de último recurso que un usuario puede realizar para solucionar problemas relacionados con el software. Si no ha intentado entrar en el modo de recuperación y ha intentado un restablecimiento maestro, ahora es el momento adecuado para hacerlo. Esto es lo que debe hacer:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no puede iniciar su dispositivo en modo de recuperación, o si nada funciona después de un reinicio maestro, eso significa que el problema no se puede solucionar en su nivel. Puede haber un problema de hardware que haga que el teléfono solo se inicie en el modo de descarga, o no lo haga en absoluto. Asegúrese de dejar que Samsung examine el hardware para que pueda informarle si es necesario repararlo o si necesita obtener uno nuevo.

Problema # 2: Cómo solucionar problemas de mensajes de texto del Galaxy A7: recibe algunos mensajes de texto en otra aplicación de mensajería

Tengo un A7. Cambié mi aplicación de mensajería después de la última actualización importante de Oreo porque ya no me permitía establecer diferentes tonos de texto para diferentes usuarios. Utilizo una aplicación que también se llama Mensajes y funcionó bien hasta la actualización más reciente. Ahora, algunos de mis mensajes de texto van a la aplicación incorrecta, van a la aplicación de mensajes de Android predeterminada, aunque la nueva aplicación está configurada como predeterminada. Reinicié el teléfono, reinicié la nueva aplicación como predeterminada, lo intenté todo sin éxito. No son todos los mensajes de texto, solo algunos de mi esposa, que también tiene un A7, aunque no sé si había instalado la última actualización. Los mensajes de mi hija, que probablemente tampoco ha instalado la última actualización, llegan bien. Intenté deshabilitar los SMS en la aplicación Mensajes de Android y todavía recibo algunos mensajes en la aplicación incorrecta, pero no recibo notificaciones en ninguna de las aplicaciones para verlos. Tengo que volver a habilitar los SMS en la aplicación de Android para ver esos mensajes. ¿Cómo hago para que TODOS mis mensajes de texto vayan a la aplicación que he seleccionado como predeterminada, que no es la aplicación de Android?

Solución: Le sugerimos que primero borre los datos de la aplicación y vea qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra tu aplicación de mensajería de texto y tócala.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su A7 y verifique el problema.

También puede intentar desactivar la aplicación de mensajería de texto de Samsung para asegurarse de que solo una aplicación de mensajería se esté ejecutando todo el tiempo. Siga estos pasos para deshabilitar una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra tu aplicación de mensajería de texto y tócala.
6. Toque DESACTIVAR.

Si no puede deshabilitar la aplicación estándar de Samsung, intente desactivar su permiso para usar SMS. Puede hacerlo yendo a la sección Información de la aplicación y presionando la opción Permiso.

Problema n. ° 3: qué hacer si su Galaxy A7 no se carga o no se inicia (y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung)

Hola señor. Mi Galaxy A7 tiene un problema. Como sabrá, la primera imagen que se ve en el Galaxy A7 es una imagen de la pantalla del logotipo de Samsung del teléfono. Mi teléfono está atascado en esa imagen y no avanza más. En otras palabras, el teléfono no funciona. Cuando enchufo el cargador, se muestra la imagen de la batería que se debe mostrar cuando el teléfono está apagado mientras se carga, pero no muestra que se está cargando. Solo muestra una imagen de la batería y un círculo de carga en el centro. Por favor, ayúdame a resolverlo. Tengo muchos datos útiles sobre el almacenamiento. También estoy bastante seguro de que costaría mucho si lo llevo a un taller de reparación de Samsung.

Solución: El acceso a los datos almacenados en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono solo es posible si el sistema está en funcionamiento. Tal como está, sus archivos se bloquean a menos que el teléfono se reinicie en modo normal.No hace falta decir que primero debe encender el teléfono e iniciarlo en modo normal. Si eso no es posible, sus archivos están perdidos.

Para ver si puede volver a encender el teléfono, debe hacer algunas cosas básicas a continuación.

Forzar reinicio

A veces, forzar un teléfono a reiniciarse es suficiente para solucionar problemas de arranque. Para forzar el reinicio de su A7, siga estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Prueba con otro juego de accesorios de carga

Una de las razones comunes de los problemas de energía en los dispositivos Galaxy es un accesorio de carga defectuoso. Asegúrese de cargar el teléfono con otro juego de cable de carga y adaptador para este modelo de teléfono. Si no puede conseguir uno, intente ir a una tienda Samsung local y vea si puede pedir prestados su cable y cargador oficiales.

Verifique el puerto de carga

El objetivo de este paso de solución de problemas es realizar una verificación ocular únicamente. A menudo, es difícil saber el estado exacto de un puerto de carga, por lo que todo lo que puede hacer es verificar si hay daños visibles, escombros o suciedad dentro del puerto. Intente usar una herramienta de aumento para ver el interior. Si hay suciedad u objetos extraños en el puerto, intente usar una lata de aire comprimido para sacarlo. No inserte nada en el puerto para evitar dañar el sistema.

Si hay un pin dañado en el interior, puede ser la razón por la que el dispositivo no se carga en absoluto. Un puerto de carga dañado físicamente no se puede arreglar con un ajuste de software. Haga reparar el teléfono si hay una señal evidente de daño.

Obtenga ayuda profesional

Mucha gente piensa que todos los problemas de Android se pueden solucionar haciendo solo ajustes de software. Si seguir nuestras sugerencias anteriores no soluciona su propio problema, eso significa que su teléfono debe tener un hardware defectuoso. A menos que sea un técnico capacitado de Samsung, es prácticamente imposible que sepa dónde puede estar el problema y cómo reparar el teléfono. Identificar el problema es tan importante como solucionarlo. Para determinar el problema, un técnico debe verificar el teléfono físicamente. Por esta razón, desea enviar el teléfono.

Tenga en cuenta que la reparación de Samsung dará como resultado la pérdida de datos, por lo que seguirá perdiendo sus datos incluso si Samsung puede reparar el teléfono por usted.