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Solución de problemas de un Galaxy A60 que no puede enviar mensajes de texto
En esta guía de resolución de problemas, analizaremos todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué se debe hacer para solucionarlo. Esto es lo que debe hacer:
Primera solución: asegúrese de que el número del destinatario sea correcto
No está de más volver a comprobar el número de la persona a la que está intentando enviar un mensaje. Si el número es incorrecto, esa es la razón por la que su teléfono no puede enviar mensajes de texto y el problema solo puede ocurrir si envía un mensaje de texto a ese número determinado.
Sin embargo, si está seguro de que el número es correcto, pase a la siguiente solución.
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Segunda solución: verifique el indicador de señal
Asegúrese de que su teléfono tenga una recepción de señal decente porque si solo tiene una barra de señal, eso a menudo conduce a una conexión intermitente con la torre. Es decir, es posible que pueda enviar un mensaje ahora, pero puede fallar la próxima vez. Si otros dispositivos en el área tienen problemas similares, entonces no hay problema con su teléfono; es la cobertura en esa área la que tiene un problema.
Sin embargo, si su dispositivo muestra que tiene una buena recepción y, sin embargo, no puede enviar mensajes de texto, continúe con la solución de problemas.
Tercera solución: asegúrese de tener suficientes créditos o su cuenta no será el problema
Si tiene un plan, debe saber si tiene facturas pendientes. Si los servicios de mensajes de texto simplemente dejaron de funcionar sin una razón aparente, es posible que esté relacionado con la cuenta. Es posible que su cuenta no pueda utilizar el servicio por algún motivo. Necesita la ayuda de su proveedor de servicios para solucionar el problema.
Por otro lado, si está utilizando una tarjeta SIM prepaga, es posible que no haya suficientes créditos para usar el servicio.
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Cuarta solución: restablecer la configuración de red
Si los tres primeros procedimientos no solucionaron el problema, lo que debe hacer a continuación es restablecer la configuración de red de su dispositivo. Si lo hace, la configuración de red volverá a los valores predeterminados de fábrica y actualizará los servicios de red de su dispositivo. Si esto es solo un problema con el firmware causado por algunos problemas de red, entonces este procedimiento debería solucionar el problema. Así es como se hace:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
- Desplázate y presiona Administración general.
- Toque Restablecer.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque el botón Restablecer configuración.
- Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
- Finalmente, toque Restablecer.
Después de hacer esto y su Galaxy A60 aún no puede enviar mensajes de texto, continúe con la siguiente solución.
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Quinta solución: restablece de forma maestra tu teléfono que no puede enviar mensajes de texto
Por último, si el problema continúa incluso después de realizar todos esos procedimientos, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Un restablecimiento solucionará cualquier problema relacionado con el firmware, incluido este, siempre que no sea un problema de cuenta o de red. Antes del reinicio, asegúrese de crear una copia de sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos.
Después de la copia de seguridad, asegúrese de eliminar su cuenta de Google para que no se le bloquee el acceso a su dispositivo después del restablecimiento. Cuando esté listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono que no puede enviar mensajes de texto ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A60, suelte las teclas.
- Su Galaxy A60 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si todo lo demás falla, debe llamar a su proveedor de servicios para que pueda ayudarlo a averiguar cuál es el problema con su teléfono y por qué no puede enviar mensajes de texto. Espero que esta guía de solución de problemas haya sido útil.
¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar.
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