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• Problema: Galaxy S9 no envía MMS y sigue diciendo un error de destino no válido

¿Tiene problemas para enviar MMS? La publicación del Galaxy S9 de hoy abordó este problema. Las soluciones que se ofrecen a continuación se proporcionan en el contexto del caso incluido aquí. Básicamente, un usuario encuentra dificultades para enviar MMS en un grupo y la aplicación sigue mostrando el error de destino no válido. Si tiene una experiencia similar, consulte los pasos a continuación sobre cómo resolverlo.

Problema: Galaxy S9 no envía MMS y sigue diciendo un error de destino no válido

Durante las últimas dos semanas, cada vez que intento enviar una imagen en mi Galaxy S9, dice "no se pudo enviar el mensaje" y afirma que es un destino no válido. Sé que son números de teléfono reales, ya que los llamé y les dije que esperaran los mensajes con imágenes. esto también sucede de vez en cuando cuando se envían mensajes de texto sin formato. ¿Cómo hago para que estos pasen?

Solución: Solucionar este problema requiere hacer varias cosas diferentes. Siga estos pasos de resolución de problemas para averiguar la causa.

Reiniciar la aplicación de mensajería

A veces, cerrar y volver a abrir una aplicación de mensajería puede eliminar errores. Asegúrese de hacer esto antes de realizar el resto de sugerencias de solución de problemas a continuación.

Para cerrar una aplicación, simplemente toque el botón Aplicaciones recientes (a la izquierda del botón Inicio), busque la aplicación de mensajería y toque el X en la parte superior.

Eliminar hilo de conversación antiguo

Otra solución simple para algunos problemas de SMS y MMS es eliminar el hilo de conversación y comenzar de nuevo. Esto generalmente funciona para mensajes grupales que son antiguos o aquellos que contienen muchos archivos multimedia. Estos mensajes pueden tardar mucho en analizarse e incluso pueden ralentizar el rendimiento de la aplicación. Al crear un nuevo mensaje grupal, no solo está eliminando errores potenciales en el hilo, sino que, de hecho, también está haciendo espacio para los mensajes entrantes y salientes.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

Las aplicaciones usan cachés para realizar tareas de manera eficiente. A veces, las cachés pueden quedar obsoletas o tener errores. Para ver si este es el que causa el problema, intente eliminar el caché de su aplicación de mensajería.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché. NOTA: Es posible que algunas aplicaciones no tengan una opción para borrar su caché. Si ese es el caso aquí, omita este y pase a borrar los datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Borrar los datos de una aplicación es bueno para solucionar problemas a nivel de la aplicación, especialmente aquellos que surgen después de una actualización. Para hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Tenga en cuenta que eliminar los datos de su aplicación de mensajería también borrará todos sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos primero si no quiere perderlos.

Enviar en modo seguro

Puede haber una aplicación que interfiera con Android o con su aplicación de mensajería. Para comprobarlo, reinicie su S9 en modo seguro.

Para iniciar su S9 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema enviando un mensaje que desee.

Si el envío funciona bien y no hay ningún error de destino no válido, eso significa que la culpable es una aplicación. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Volver a agregar contactos

Otra forma sencilla de solucionar un problema como este es eliminar y luego agregar los contactos con los que tiene problemas. La aplicación de contactos y las aplicaciones de mensajería generalmente funcionan juntas para realizar una tarea como enviar y recibir mensajes. A veces, un error en uno puede afectar al otro.

Restablecer las preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

No poder enviar MMS es un problema de red, así que asegúrese de restablecer también todas las configuraciones de red si nada ha funcionado hasta ahora.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Usa otra aplicación de mensajería

Esto no es ideal, pero si el problema persiste en este punto, le sugerimos que intente ver si se trata de un problema con la aplicación de mensajería. Use otra aplicación y vea qué sucede. Hay muchas aplicaciones de mensajería buenas y gratuitas en Play Store. Comience con la aplicación de mensajes de Android de Google y vea si funciona.

Póngase en contacto con su operador de red

Informar a su operador del problema es el último paso lógico en este conjunto de solución de problemas. El problema puede deberse a una interrupción temporal de la red o problemas de la cuenta. Asegúrese de informarles qué pasos de solución de problemas ha realizado hasta ahora.